REVIEW
お客様口コミ

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4.9点

良かった:対応が早く、要望をちゃんと聞いてくれて、いくつの物件を提案してくれました。
気になった:特にありません。

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 4.7点

2018年4月回答 fsyさん/30代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

fsy様、どの不動産、住宅、土地にも、良いところとと悪いところ、メリット・デメリットは存在します。個々のお客様のご要望をすべて叶えてくれるものは、おそらく、ご予算を上げても、長く探し続けても出てはこないと思われます。だからこそ、弊社営業スタッフは、その中でよりご要望に近い、出来ることであれば限りなく近いものをしっかりとお客様に選んで頂こうと、それぞれの不動産の良し悪しを正確・丁寧にお伝えしています。素敵なお住まいにfsy様が出会うことが出来たことを我々も嬉しく思います。引き続き、ハウスオーナーズクラブでお会いできる事を楽しみにしております。

fsy様、どの不動産、住宅、土地にも、良いところとと悪いところ、メリット・デメリットは存在します。個々のお客様のご要望をすべて叶えてくれるものは、おそらく、ご予算を上げても、長く探し続けても出てはこないと思われます。だからこそ、弊社営業スタッフは、その中でよりご要望に近い、出来ることであれば限りなく近いものをしっかりとお客様に選んで頂こうと、それぞれの不動産の良し悪しを正確・丁寧にお伝えしています。素敵なお住まいにfsy様が出会うことが出来たことを我々も嬉しく思います。引き続き、ハウスオーナーズクラブでお会いできる事を楽しみにしております。

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3.8点

良かった:分からないことがあったとき気軽に相談に乗ってもらえた。
気になった:特になし

理解力 4.0点|整理力 3.7点|提案力 3.7点

2018年4月回答 moleさん/40代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

mole様、この度はご成約をいただきまして誠にありがとうございました。住宅の購入は新たな暮らしの基盤を築く作業でもありますから、お客様には、良いところ悪いところについて限りなく正確な情報をお伝えしていけるよう努めております。新居において何か不都合がございましたら、またライフプラン等においてご相談事などございましたら、弊社スタッフ並びにファイナンシャルプランナー等にて承りますので何時でもお声をおかけください。東宝ハウス練馬のハウスオーナーズクラブを軸に、今後ともよろしくお願い申し上げます。

mole様、この度はご成約をいただきまして誠にありがとうございました。住宅の購入は新たな暮らしの基盤を築く作業でもありますから、お客様には、良いところ悪いところについて限りなく正確な情報をお伝えしていけるよう努めております。新居において何か不都合がございましたら、またライフプラン等においてご相談事などございましたら、弊社スタッフ並びにファイナンシャルプランナー等にて承りますので何時でもお声をおかけください。東宝ハウス練馬のハウスオーナーズクラブを軸に、今後ともよろしくお願い申し上げます。

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4.7点

良かった:気さくに接してくださり、気持ち良くお話が出来ました。また、物件の知識が豊富で質問にすぐに答えてくださったので、安心しました。
気になった:特になし。

理解力 4.7点|整理力 4.7点|提案力 4.7点

2018年3月回答 mysweetninaさん/20代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

mysweetnina様、弊社担当スタッフへの過分のお言葉、感謝申し上げます。当店舗並びに東宝HOUSEグループでは、仲介会社では少ないと思われる建物や市場、営業姿勢などに関する店内勉強会、グループ全体での真剣な研修会などを幾度も重ねて参りました。そうして積重ねたものがmysweetnina様のお役に立てたのであれば、mysweetnina様に安心して購入いただくことに繋がったのであれば、本当に嬉しい思いでいっぱいです。mysweetnina様の幸せをこの先もお祈りしております。有難うございました。

mysweetnina様、弊社担当スタッフへの過分のお言葉、感謝申し上げます。当店舗並びに東宝HOUSEグループでは、仲介会社では少ないと思われる建物や市場、営業姿勢などに関する店内勉強会、グループ全体での真剣な研修会などを幾度も重ねて参りました。そうして積重ねたものがmysweetnina様のお役に立てたのであれば、mysweetnina様に安心して購入いただくことに繋がったのであれば、本当に嬉しい思いでいっぱいです。mysweetnina様の幸せをこの先もお祈りしております。有難うございました。

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5.0点

良かった:家の購入で分からないことも多かったですが、いろいろと一緒に解決策を親身に考えてくれて良かった。
気になった:特にないです。

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2018年3月回答 オレンジさん/30代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

オレンジ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして有難うございました。弊社では勉強会やブループ研修会等に積極的に参加し、経験だけでは補えない知識の厚さ、広い視野をもった営業を学んでいます。まだまだ未熟で学ぶべきことは沢山残っておりますが、今回、当該担当スタッフの知識が、オレンジ様の安心に繋がる動きが出来たのであれば、本当に良かったと思います。成約に至るまで当該担当スタッフを使って頂き、誠に有り難うございました。

オレンジ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして有難うございました。弊社では勉強会やブループ研修会等に積極的に参加し、経験だけでは補えない知識の厚さ、広い視野をもった営業を学んでいます。まだまだ未熟で学ぶべきことは沢山残っておりますが、今回、当該担当スタッフの知識が、オレンジ様の安心に繋がる動きが出来たのであれば、本当に良かったと思います。成約に至るまで当該担当スタッフを使って頂き、誠に有り難うございました。

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4.7点

良かった:とても親身になって、丁寧に説明して頂けました。また、対応もとても迅速でした。
気になった:特になし。

理解力 5.0点|整理力 4.7点|提案力 4.3点

2018年3月回答 太郎さん/20代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

太郎様、ご成約おめでとうございます。また、ご契約に至るまで弊社をご利用頂き、誠に有り難うございました。
心配、不安、そして新しい暮らしへの希望、期待を抱いてご来店くださる方々に、親身・丁寧な対応は当然のことです。今後も変わらぬ姿勢で太郎様をサポートさせて頂けると幸いです。お引渡し後から始まるハウスオーナーズクラブでお会いできる事を楽しみにしております。

太郎様、ご成約おめでとうございます。また、ご契約に至るまで弊社をご利用頂き、誠に有り難うございました。
心配、不安、そして新しい暮らしへの希望、期待を抱いてご来店くださる方々に、親身・丁寧な対応は当然のことです。今後も変わらぬ姿勢で太郎様をサポートさせて頂けると幸いです。お引渡し後から始まるハウスオーナーズクラブでお会いできる事を楽しみにしております。

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4.9点

良かった:新築戸建を購入しました。物件案内いただいた営業スタッフは、私たち夫婦が希望した条件の他にも夫婦の会話やリアクションから潜在的な希望を汲み取っていただき、理想的な物件を紹介していただけました。
気になった:全くありません。

理解力 5.0点|整理力 4.7点|提案力 5.0点

2018年3月回答 オヘロニアさん/30代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

オヘロニア様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有り難うございました。不動産は日常において意識するものではないにも関わらず、ご家族の暮らしの基礎をなすものですから、お客様方にはご条件に近いものをしっかりと見比べて頂いております。その中にはお客様との会話の中では出てこないご希望条件等も多々あり、我々はお客様の何気ないリアクションから想像力を膨らませることも大切にしております。オヘロニア様が素敵なお住まいに出会えたことに我々も喜びを感じます。引き続き、ハウスオーナーズクラブでお会いできる事を楽しみにしております。有難うございました。

オヘロニア様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有り難うございました。不動産は日常において意識するものではないにも関わらず、ご家族の暮らしの基礎をなすものですから、お客様方にはご条件に近いものをしっかりと見比べて頂いております。その中にはお客様との会話の中では出てこないご希望条件等も多々あり、我々はお客様の何気ないリアクションから想像力を膨らませることも大切にしております。オヘロニア様が素敵なお住まいに出会えたことに我々も喜びを感じます。引き続き、ハウスオーナーズクラブでお会いできる事を楽しみにしております。有難うございました。

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5.0点

良かった:初めての住宅購入で不明点だらけでしたが、ひとつずつ疑問に答えていただき、気持ちよく契約することができました。
気になった:特になし。

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2018年3月回答 miさん/20代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

mi様、ご成約おめでとうございます。そして弊社スタッフのご利用有り難うございました。評価において満点をつけていただき誠に感謝しております。丁寧な作業、丁寧なご接客、丁寧なご提案、常にお客様の立場に立った仕事を心がけてはおりますが、それでも日々、反省すべきことが出てきます。お叱りを受けることもゼロではありません。それらを一つひとつ見つめ直しながら、mi様から戴いた評点とコメントに恥じないよう今後も努めて参ります。お引渡し後も継続するハウスオーナーズクラブでお会いできる事を楽しみにしております。有難うございました。

mi様、ご成約おめでとうございます。そして弊社スタッフのご利用有り難うございました。評価において満点をつけていただき誠に感謝しております。丁寧な作業、丁寧なご接客、丁寧なご提案、常にお客様の立場に立った仕事を心がけてはおりますが、それでも日々、反省すべきことが出てきます。お叱りを受けることもゼロではありません。それらを一つひとつ見つめ直しながら、mi様から戴いた評点とコメントに恥じないよう今後も努めて参ります。お引渡し後も継続するハウスオーナーズクラブでお会いできる事を楽しみにしております。有難うございました。

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2.8点

良かった:レスポンスが早く対応いただいた点言葉遣いが丁寧明るい対応
気になった:ローンの提案でこちらの意向を理解いただけなかった。その結果、妻の借り入れが多い状況になり、最終的に両親からの非課税贈与を全額使うことができなかった。ローン仲介の事務手数料がかから点の説明がなかった。他社ではないところもある。(ローンの事前審査は次回は自分でやろうとおまいます。ローンの相談も銀行にするべきだと感じました。)仲介手数料の契約を不動産売買契約のときに十分な説明なく記名捺印を求めた。本当にその場で契約する必要があったのでしょうか。

理解力 2.7点|整理力 2.7点|提案力 3.0点

2018年3月回答 杉並から中野区さん/30代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

杉並から中野区様、ご成約おめでとうございます。また弊社ご利用、有り難うございました。
コメントにご記入くださいました内容、大変申し訳ございませんでした。大切な今後の住宅ローン業務において、お客様ご希望の住宅ローン取組が何故、実現できなかったのか、内容そものが次々と変わってしまうようでは、不動産営業としては失格かと思います。また、発生する住宅ローン事務手数料や仲介手数料の説明もきちんとされていなかったことで、ご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げるとともに、頂いたコメントは全スタッフで共有します。今後来店くださるお客様方に同じご迷惑をおかけすることのないよう対策を講じて参ります。(コメント、心より感謝申し上げます。本当に有り難うございました。)

杉並から中野区様、ご成約おめでとうございます。また弊社ご利用、有り難うございました。
コメントにご記入くださいました内容、大変申し訳ございませんでした。大切な今後の住宅ローン業務において、お客様ご希望の住宅ローン取組が何故、実現できなかったのか、内容そものが次々と変わってしまうようでは、不動産営業としては失格かと思います。また、発生する住宅ローン事務手数料や仲介手数料の説明もきちんとされていなかったことで、ご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げるとともに、頂いたコメントは全スタッフで共有します。今後来店くださるお客様方に同じご迷惑をおかけすることのないよう対策を講じて参ります。(コメント、心より感謝申し上げます。本当に有り難うございました。)

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5.0点

良かった:信頼ができる対応でした。不安要素、迷った時には必ず良いアドバイスをくれた。
気になった:良い意味でベテラン感があった

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2018年2月回答 りぃさん/30代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

りぃ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。担当スタッフがりぃ様のお役に立てたのであれば私達もとても嬉しい限りでございます。
長く住み続ける住宅だからこそ、本気でりぃ様と弊社の担当スタッフが親身にお話を重ね、厚い信頼関係が生まれたことをとても嬉しく思っております。
お引き渡し後も末永く担当スタッフ、弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。ハウスオーナーズクラブでお会いできる事を楽しみにしております。

りぃ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。担当スタッフがりぃ様のお役に立てたのであれば私達もとても嬉しい限りでございます。
長く住み続ける住宅だからこそ、本気でりぃ様と弊社の担当スタッフが親身にお話を重ね、厚い信頼関係が生まれたことをとても嬉しく思っております。
お引き渡し後も末永く担当スタッフ、弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。ハウスオーナーズクラブでお会いできる事を楽しみにしております。

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4.2点

良かった:誠実性が伝わった
気になった:細かいことですが、連絡手段としてショートメールをたくさん送ってきて困りました。料金がかかって仕方がなかった。

理解力 4.7点|整理力 -点|提案力 3.7点

2018年2月回答 バジーさん/30代女性

From TOHO HOUSE NERIMA



バジー様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。我々はお客様と接する際に常に、自分の家族に対して思う感情をお客様にも同様に持つことを大切にしております。ときにお客様よりも考えすぎてしまったりすることもあります。ショートメールの件、大変失礼致しました。コミュニケーションツールの手段を切り替えるタイミングが悪くバジー様にご負担をさせてしまい申し訳ございませんでした。以降、このようなことがないように社内共有させて頂きます。引き続き、ハウスオーナーズクラブを軸としてお付き合いさせて頂けると幸いです。コメント有難うございました。



バジー様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。我々はお客様と接する際に常に、自分の家族に対して思う感情をお客様にも同様に持つことを大切にしております。ときにお客様よりも考えすぎてしまったりすることもあります。ショートメールの件、大変失礼致しました。コミュニケーションツールの手段を切り替えるタイミングが悪くバジー様にご負担をさせてしまい申し訳ございませんでした。以降、このようなことがないように社内共有させて頂きます。引き続き、ハウスオーナーズクラブを軸としてお付き合いさせて頂けると幸いです。コメント有難うございました。

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