REVIEW
お客様口コミ

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5.0点

良かった:とても丁寧で、最後までこちらの要望をしっかりと聞いていただき安心して物件選びができた。

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2018年9月回答 Hashiさん/30代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

Hashi様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。Hashi様が素敵な空間に出遭うことが出来たことに喜びを感じます。詳細に渡る様々なお話を我々にきちんとお伝え頂き、シーンの共有をさせて頂けてことが、この度の出遭いに結びついたのだと思います。今後も継続してコミュニケーションを取らせていただけると幸いです。新生活でおこる様々な事柄やシーンにいつでも寄り添う姿勢でおりたいと思います。この度は有難うございました。

Hashi様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。Hashi様が素敵な空間に出遭うことが出来たことに喜びを感じます。詳細に渡る様々なお話を我々にきちんとお伝え頂き、シーンの共有をさせて頂けてことが、この度の出遭いに結びついたのだと思います。今後も継続してコミュニケーションを取らせていただけると幸いです。新生活でおこる様々な事柄やシーンにいつでも寄り添う姿勢でおりたいと思います。この度は有難うございました。

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5.0点

良かった:説明がとてもわかりやすかったです。具体的に購入の後の生活イメージをつかむことで購入することがより現実的になりました。

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2018年9月回答 /30代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

この度は、東宝ハウス練馬にご来店頂き誠にありがとうございました。コメントに頂いた「具体的に購入の後の生活イメージ・・・」とありますが、弊社で事前に行うライフシュミレーションが具体的にお伝え出来た様で安心しました。一般論での考え方、プロから見た考え方、様々な考えがあるかと思いますが、我々が大切にしているのは目の前に居るお客様の実際のライフシュミレーションを10年単位で考えることです。他人事ではなく、自分ごととしてライフシュミレーションをお客様と共有しながら作成しますので、良いことも悪いことも全てを理解することが出来ます。シュミレーションを経て住宅探しをされているお客様は住宅購入後も継続してお付き合いさせて頂いております。それは、お客様にライフプランの変更があった場合に、新たなライスシュミレーションが必要になるからです。従って、お引渡し後も継続するハウスオーナーズクラブが弊社に存在するのはその為です。引き続き東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。

この度は、東宝ハウス練馬にご来店頂き誠にありがとうございました。コメントに頂いた「具体的に購入の後の生活イメージ・・・」とありますが、弊社で事前に行うライフシュミレーションが具体的にお伝え出来た様で安心しました。一般論での考え方、プロから見た考え方、様々な考えがあるかと思いますが、我々が大切にしているのは目の前に居るお客様の実際のライフシュミレーションを10年単位で考えることです。他人事ではなく、自分ごととしてライフシュミレーションをお客様と共有しながら作成しますので、良いことも悪いことも全てを理解することが出来ます。シュミレーションを経て住宅探しをされているお客様は住宅購入後も継続してお付き合いさせて頂いております。それは、お客様にライフプランの変更があった場合に、新たなライスシュミレーションが必要になるからです。従って、お引渡し後も継続するハウスオーナーズクラブが弊社に存在するのはその為です。引き続き東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。

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3.9点

良かった:丁寧なご案内によって色んな物件購入の際の注意点や考え方等、新たな発見がたくさんありました。最初から色んな物件を紹介してくれたので、私たちの優先したい条件が明確になって、ようやく気に入った一戸建てを購入しました。
気になった:特にありませんでした。

理解力 4.0点|整理力 4.0点|提案力 3.7点

2018年9月回答 Unoさん/20代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

Uno様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。Uno様が素敵な一戸建てに出遭えたことに我々も喜びを感じます。我々の業務はお引渡しがゴールではございません。お引渡し後から始るハウスオーナーズクラブを軸とし、お客様の生涯に渡るお付き合いをさせて頂いております。人生において、様々なことが起こったとき、家のメンテナンス等以外でもお客様の生活の変化等にも対応できる体制を整えております。これからも末永いお付き合いをさせて頂けると幸いです。有難うございました。

Uno様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。Uno様が素敵な一戸建てに出遭えたことに我々も喜びを感じます。我々の業務はお引渡しがゴールではございません。お引渡し後から始るハウスオーナーズクラブを軸とし、お客様の生涯に渡るお付き合いをさせて頂いております。人生において、様々なことが起こったとき、家のメンテナンス等以外でもお客様の生活の変化等にも対応できる体制を整えております。これからも末永いお付き合いをさせて頂けると幸いです。有難うございました。

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5.0点

良かった:何も知らなかった我々に親切丁寧に説明していただき、助かりました。おかげで夢のまた夢だと思っていたことが実現しました。ありがとうございました。
気になった:特になし

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2018年8月回答 ナリーさん/40代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

ナリー様、素敵な夢が実現出来た様で良かったですね!大変嬉しいコメントを頂き社員一同喜んでおります。担当させていただいた弊社スタッフからすれば最高のプレゼントでもあり、日々の労も吹き飛ぶ筈です。本当にありがとうございます。どんなことでも諦めずに努力すれば必然と人が集まり、輪になります。そこから産まれる様々なパワーは時として奇跡を起すことさえあると思います。ナリー様が発信し続けた素敵な想いに賛同出来た我々も幸せです。本気で願い、本気で想う。改めてなのですが、社員一同、初心を忘れずに努力し続けます。ナリー様、お引渡し後から始まるハウスオーナーズクラブも含め、今後とも東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。

ナリー様、素敵な夢が実現出来た様で良かったですね!大変嬉しいコメントを頂き社員一同喜んでおります。担当させていただいた弊社スタッフからすれば最高のプレゼントでもあり、日々の労も吹き飛ぶ筈です。本当にありがとうございます。どんなことでも諦めずに努力すれば必然と人が集まり、輪になります。そこから産まれる様々なパワーは時として奇跡を起すことさえあると思います。ナリー様が発信し続けた素敵な想いに賛同出来た我々も幸せです。本気で願い、本気で想う。改めてなのですが、社員一同、初心を忘れずに努力し続けます。ナリー様、お引渡し後から始まるハウスオーナーズクラブも含め、今後とも東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。

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5.0点

良かった:様々な不動産屋さんに会いましたが一番親身になってくれました。契約後も丁寧にご対応いただき感謝しています。
気になった:車や商談中に席を外した際、タバコの臭いがする。

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2018年8月回答 モールさん/20代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

モール様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。高評価に併せてご指摘のコメントを頂けた事に感謝申し上げます。モール様のコメントで「契約後も丁寧に・・・」とありましたが弊社が特に重要視している部分をきちんと見て頂けたので大変嬉しく思います。又、ご指摘のタバコ臭に関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。弊社での喫煙者全員にこの度のモール様からのご指摘を共有させて頂きます。弊社としては改善点としてきちんと対策と改善を行いたいと思います。モール様、この度は貴重なコメントを頂きまして本当に有難うございました。引き続き、ハウスオーナーズクラブでお会いできる事を楽しみにしております。

モール様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。高評価に併せてご指摘のコメントを頂けた事に感謝申し上げます。モール様のコメントで「契約後も丁寧に・・・」とありましたが弊社が特に重要視している部分をきちんと見て頂けたので大変嬉しく思います。又、ご指摘のタバコ臭に関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。弊社での喫煙者全員にこの度のモール様からのご指摘を共有させて頂きます。弊社としては改善点としてきちんと対策と改善を行いたいと思います。モール様、この度は貴重なコメントを頂きまして本当に有難うございました。引き続き、ハウスオーナーズクラブでお会いできる事を楽しみにしております。

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3.3点

良かった:メール、電話など問い合わせに対する返答がとにかく早く、感じのいい対応も大変よかったです。
気になった:こちらから問い合わせないと解答して頂けないことが数回あり、「〇〇のつもりでした」など言われることがありました。お忙しいのかもしれませんがこちらから問い合わせる前に報告、連絡をもっとマメにして頂ければ更によかったです。

理解力 3.3点|整理力 -点|提案力 -点

2018年8月回答 ぴっぴさん/30代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

ぴっぴ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。また貴重なコメントを頂けた事にも併せて感謝申し上げます。ぴっぴ様のご不明点や疑問点に我々が気遣い出来ない部分が多々あり大変申し訳ございませんでした。ご契約からお引渡しまでの間に起こった事例だと思いますが、複雑な残務だからこそ重要なお客様との共同作業に報告・連絡・相談が足りていなかったことは明らかです。弊社ではぴっぴ様のご意見を重要と捉え、ご契約からお引渡しまでのフォーマットの統一、作業項目のチェックシート(報告・連絡)並びに社内共有を徹底させる体制を更に強化致します。一瞬たりともそのような想いをさせてしまったことはプロとしてはあってはならないことだと反省しております。お引渡し後も継続した行動を徹底しぴっぴ様をサポートさせて頂けると幸いです。ぴっぴ様、この度は貴重なご意見を頂けた事、本当に有難うございました。ぴっぴ様とハウスオーナーズクラブでお会いできる事を楽しみにしております。

ぴっぴ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。また貴重なコメントを頂けた事にも併せて感謝申し上げます。ぴっぴ様のご不明点や疑問点に我々が気遣い出来ない部分が多々あり大変申し訳ございませんでした。ご契約からお引渡しまでの間に起こった事例だと思いますが、複雑な残務だからこそ重要なお客様との共同作業に報告・連絡・相談が足りていなかったことは明らかです。弊社ではぴっぴ様のご意見を重要と捉え、ご契約からお引渡しまでのフォーマットの統一、作業項目のチェックシート(報告・連絡)並びに社内共有を徹底させる体制を更に強化致します。一瞬たりともそのような想いをさせてしまったことはプロとしてはあってはならないことだと反省しております。お引渡し後も継続した行動を徹底しぴっぴ様をサポートさせて頂けると幸いです。ぴっぴ様、この度は貴重なご意見を頂けた事、本当に有難うございました。ぴっぴ様とハウスオーナーズクラブでお会いできる事を楽しみにしております。

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4.0点

良かった:細かい質問を何度もしたのですが、嫌な顔をせず最後まで丁寧に対応してくださいました。
気になった:特になし。

理解力 4.3点|整理力 3.7点|提案力 4.0点

2018年8月回答 まちゃさん/30代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

まちゃ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。弊社スタッフに沢山のご質問を頂けた事も感謝致します。複雑で様々な要素が入り乱れる不動産探しの中には、時として我々スタッフでも気付かない事柄やシーンに出くわすことも多々ございます。その場合、その都度の個別対応がとても重要になり、弊社としては調査前の即答は極力控えさせていただいております。理解せずにお伝えした我々の言葉や行動が元になり、お客様の重要な判断基準に適切な対応のお手伝いが出来ない為です。その為、ご質問の回答や行動にお時間を頂く事もケースとしては存在していると思います。今後も我々のテーマとして「より判り易く・丁寧に」お客様と創り上げて参りたいと考えております。まちゃ様、この度はコメント有難うございました。

まちゃ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。弊社スタッフに沢山のご質問を頂けた事も感謝致します。複雑で様々な要素が入り乱れる不動産探しの中には、時として我々スタッフでも気付かない事柄やシーンに出くわすことも多々ございます。その場合、その都度の個別対応がとても重要になり、弊社としては調査前の即答は極力控えさせていただいております。理解せずにお伝えした我々の言葉や行動が元になり、お客様の重要な判断基準に適切な対応のお手伝いが出来ない為です。その為、ご質問の回答や行動にお時間を頂く事もケースとしては存在していると思います。今後も我々のテーマとして「より判り易く・丁寧に」お客様と創り上げて参りたいと考えております。まちゃ様、この度はコメント有難うございました。

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4.8点

良かった:とても親身になって相談に乗って下さり、ご提案頂いた物件も、こちらの希望条件をよくご理解頂いたものばかりでした。一緒に連れていった子供ともたくさん遊んでくださって、本当に有難かったです。
気になった:特にありません。

理解力 5.0点|整理力 4.3点|提案力 5.0点

2018年8月回答 なーこさん/30代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

なーこ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き誠にありがとうございました。弊社スタッフからの提案物件が、なーこ様のご要望にお応えできたとのことで安心しました。なーこ様ご家族と沢山の時間を共有させて頂けたからこそ素敵な出会いがあったのだと思います。弊社スタッフも楽しみながらご案内していた筈です。実は、お客様ごとに異なるストーリーが不動産ツアーの中には沢山ございます。我々にとっても素敵な思い出です。これからも継続したサポートをさせて頂きます。新居のメンテナンスや住宅ローンのこと、なーこ様ご家族のライフプランの変更や変化、その都度の最適なご提案を御約束致します。なーこ様、嬉しくなるコメント有難うございました。

なーこ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き誠にありがとうございました。弊社スタッフからの提案物件が、なーこ様のご要望にお応えできたとのことで安心しました。なーこ様ご家族と沢山の時間を共有させて頂けたからこそ素敵な出会いがあったのだと思います。弊社スタッフも楽しみながらご案内していた筈です。実は、お客様ごとに異なるストーリーが不動産ツアーの中には沢山ございます。我々にとっても素敵な思い出です。これからも継続したサポートをさせて頂きます。新居のメンテナンスや住宅ローンのこと、なーこ様ご家族のライフプランの変更や変化、その都度の最適なご提案を御約束致します。なーこ様、嬉しくなるコメント有難うございました。

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4.9点

良かった:最初から最後までとても丁寧に対応して頂きました。不安要素は一つずつ着実にクリアにして、おかげさまで購入まで至りました。感謝しています。
気になった:特にありません。

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 4.7点

2018年8月回答 EMKさん/30代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

EMK様、素敵な新居との出会いおめでとうございます。また、東宝ハウス練馬にて今回のご縁に携わらさせて頂いたことに感謝申し上げます。EMK様の不安要素を解消する為に弊社担当スタッフが取った行動と考えを更なる向上へ向け共有させて頂きます。大変嬉しいコメントをいただけた事にも併せて感謝申し上げます。EMK様、これからも東宝ハウス練馬のライフサポートを軸にお付き合い頂けると幸いです。有難うございました。

EMK様、素敵な新居との出会いおめでとうございます。また、東宝ハウス練馬にて今回のご縁に携わらさせて頂いたことに感謝申し上げます。EMK様の不安要素を解消する為に弊社担当スタッフが取った行動と考えを更なる向上へ向け共有させて頂きます。大変嬉しいコメントをいただけた事にも併せて感謝申し上げます。EMK様、これからも東宝ハウス練馬のライフサポートを軸にお付き合い頂けると幸いです。有難うございました。

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4.9点

良かった:夜遅くまで対応してくださったり、内見等の際に子供の面倒を見てくださった。また、タイトなスケジュールの中で、時間をやりくりをして手続きを進めてくださった。
気になった:特にありません。

理解力 -点|整理力 -点|提案力 -点

2018年8月回答 mtさん/30代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

mt様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。mt様、お忙しい中の貴重なお時間を多々頂きまして有難うございました。mt様との様々なシーンを懐かしく思います。お子様との時間も大切な思い出の一つです。これからも末永いお付き合いをさせて頂けると本気で嬉しいです。心温まるコメントをいただけたこと感謝致します。mt様、これからも東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。

mt様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。mt様、お忙しい中の貴重なお時間を多々頂きまして有難うございました。mt様との様々なシーンを懐かしく思います。お子様との時間も大切な思い出の一つです。これからも末永いお付き合いをさせて頂けると本気で嬉しいです。心温まるコメントをいただけたこと感謝致します。mt様、これからも東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。

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