REVIEW
お客様口コミ
3.3点
良かった:基本的にはトータル的に不満はない。
気になった:忙しいのは理解しているが、打ち合わせに遅れ、なおかつ不在の場面があった。※不在の共有は事前になされていなかった。
理解力 5.0点｜整理力 -点｜提案力 5.0点
2020年4月回答 /20代男性
From TOHO HOUSE NERIMA
この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き、誠に有難うございました。打ち合わせへの遅れならびに不在があり、事前連絡・共有もなかったとの事で大変申し訳ございません。弊社としても重要なご指摘であると認識し、全社員に情報共有をさせて頂きます。良かった点としてご不満の無いお手伝いができました事は非常に嬉しく思います。今後は、上記のような点が起こりません様、より一層各社員が意識を致しまして、引き続き精一杯努めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なご意見誠に有難うございました。
この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き、誠に有難うございました。打ち合わせへの遅れならびに不在があり、事前連絡・共有もなかったとの事で大変申し訳ございません。弊社としても重要なご指摘であると認識し、全社員に情報共有をさせて頂きます。良かった点としてご不満の無いお手伝いができました事は非常に嬉しく思います。今後は、上記のような点が起こりません様、より一層各社員が意識を致しまして、引き続き精一杯努めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なご意見誠に有難うございました。
5.0点
良かった:連絡や準備が迅速で安心できた。強引なおすすめなどがなかったので落ち着いて購入を決めることができた。接客が丁寧だった。
気になった:なし
理解力 5.0点｜整理力 5.0点｜提案力 5.0点
2020年4月回答 Sさん/30代女性
From TOHO HOUSE NERIMA
S様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き、誠に有難うございました。弊社のご対応に対して大変嬉しいご回答と印象も持って頂き、合わせて感謝申し上げます。お客様にとって大変大きなお買い物になるものだからこそ、しっかり吟味して頂き、かつ我々不動産会社としては、日々販売状況が変わる中で、気に入って頂いた物件を問題なくご購入頂けます様に、迅速に対応させて頂いております。これからのS様の人生がお住まいを通じて素敵なモノになります様に、引き続きお手伝いをさせて頂ければと思います。この度は、誠に有難うございました。
S様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き、誠に有難うございました。弊社のご対応に対して大変嬉しいご回答と印象も持って頂き、合わせて感謝申し上げます。お客様にとって大変大きなお買い物になるものだからこそ、しっかり吟味して頂き、かつ我々不動産会社としては、日々販売状況が変わる中で、気に入って頂いた物件を問題なくご購入頂けます様に、迅速に対応させて頂いております。これからのS様の人生がお住まいを通じて素敵なモノになります様に、引き続きお手伝いをさせて頂ければと思います。この度は、誠に有難うございました。
4.0点
良かった:物件案内の際に良い点だけでなく、悪い点も伝えてくれたことで何を優先して選ぶか考えることが出来た。ローンの仕組みについて何も知らなかったが、丁寧に説明してくれた。
気になった:特になし。
理解力 4.0点｜整理力 4.0点｜提案力 4.0点
2020年4月回答 佑ちゃんママさん/30代女性
From TOHO HOUSE NERIMA
佑ちゃんママ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き誠に有難うございました。大変嬉しいご回答を頂き合わせて感謝申し上げます。弊社は仲介業者としては、常に中立の立場にありますので、物件に必ずありますメリットとデメリットをしっかり明確にお伝えさせて頂いております。だからこそ、物件を選定する上で、「自分たちにとって本当に良い物件は何なのか？」というお客様の不明確な部分が明確になると考えております。住宅ローンについても同様だと思います。今後の生活が、より素敵なモノとなります様に、引き続き精一杯お手伝いをさせて頂きますので、何かお困りごとがございましたら、お気兼ねなくお申し付けください。この度は誠に有難うございました。
佑ちゃんママ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き誠に有難うございました。大変嬉しいご回答を頂き合わせて感謝申し上げます。弊社は仲介業者としては、常に中立の立場にありますので、物件に必ずありますメリットとデメリットをしっかり明確にお伝えさせて頂いております。だからこそ、物件を選定する上で、「自分たちにとって本当に良い物件は何なのか？」というお客様の不明確な部分が明確になると考えております。住宅ローンについても同様だと思います。今後の生活が、より素敵なモノとなります様に、引き続き精一杯お手伝いをさせて頂きますので、何かお困りごとがございましたら、お気兼ねなくお申し付けください。この度は誠に有難うございました。
4.7点
良かった:こちらの要望を明確にしてもらい、話しながら整理できた。こちらには無かった考え方を提案していただいたおかげで良い物件に巡り合えたと思う。
気になった:特になし
理解力 4.3点｜整理力 4.7点｜提案力 5.0点
2020年4月回答 佑ちゃんパパさん/30代男性
From TOHO HOUSE NERIMA
佑ちゃんパパ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き誠に有難うございました。また、大変嬉しいご回答を頂き合わせて感謝申し上げます。佑ちゃんパパ様ご家族にとって、良かったと思って頂ける、より良い提案が出来ておりましたら弊社も大変嬉しく思います。ただ、このような提案は佑ちゃんパパ様が、ご購入までに様々なお話やご相談を弊社担当と密に行って頂いたからに他ならないと感じております。その中で、営業担当として感じた事や気付いた点があり、より良い提案ができたのではと思います。今後も、ハウスオーナーズクラブを通じて、素敵な新生活となります様に精一杯努めさせて頂きますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。
佑ちゃんパパ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き誠に有難うございました。また、大変嬉しいご回答を頂き合わせて感謝申し上げます。佑ちゃんパパ様ご家族にとって、良かったと思って頂ける、より良い提案が出来ておりましたら弊社も大変嬉しく思います。ただ、このような提案は佑ちゃんパパ様が、ご購入までに様々なお話やご相談を弊社担当と密に行って頂いたからに他ならないと感じております。その中で、営業担当として感じた事や気付いた点があり、より良い提案ができたのではと思います。今後も、ハウスオーナーズクラブを通じて、素敵な新生活となります様に精一杯努めさせて頂きますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。
0.0点
良かった:○レスポンスの速さ○親身な対応○子供への柔和な対応○身なりの清潔感が良かったです。オフィスについてですが、とても清潔感がありキッズスペースやオムツ替え台、授乳室もありとても助かりました。重要事項説明の際も要点をとらえて大変わかりやすくご説明いただきました。他スタッフの方の対応も良かったです。
気になった:サービスで設置されていたおしりふきが乾燥していました。基本的にはおむつと一緒に持ち歩いているので不自由はありませんでしたが、とても良いサービスだと思ったので少し残念に感じました。
理解力 -点｜整理力 -点｜提案力 -点
2020年4月回答 /30代女性
From TOHO HOUSE NERIMA
この度は、東宝ハウス練馬にてご成約を頂き誠に有難うございました。弊社営業ならびにオフィスについて高評価・大変嬉しいお言葉を頂き、合わせて感謝申し上げます。また、お客様ブース内のサービスについて至らぬ点があったとの事で、大変申し訳ございません。ご指摘頂きました点をいち早く改善させて頂き、より良いサービスをご提供できます様に、改めてご対応させて頂きます。この度はご成約誠に有難うございました。
この度は、東宝ハウス練馬にてご成約を頂き誠に有難うございました。弊社営業ならびにオフィスについて高評価・大変嬉しいお言葉を頂き、合わせて感謝申し上げます。また、お客様ブース内のサービスについて至らぬ点があったとの事で、大変申し訳ございません。ご指摘頂きました点をいち早く改善させて頂き、より良いサービスをご提供できます様に、改めてご対応させて頂きます。この度はご成約誠に有難うございました。
3.1点
良かった:レスポンスが早くて良かった。質問に対してもファーストレスポンスが早く、その後の対応も丁寧だった。
気になった:説明不足と感じる部分もあったが、その点についても、対応は迅速で、こちらの意向に沿って解決してくれた。
理解力 5.0点｜整理力 -点｜提案力 4.3点
2020年4月回答 ルークさん/30代男性
From TOHO HOUSE NERIMA
ルーク様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き誠に有難うございました。ルーク様にとって、ご満足頂ける迅速な対応が出来ていたとの事で、大変嬉しく思います。弊社だからこそ可能な、軽快なフットワーク・ご対応を生かし、引き続きルーク様にとってご満足頂ける存在であります様に努めて参ります。一部ご不安になるような説明内容となったとの事で大変申し訳ございません。同じことが無い様、今後はより一層配慮のあるご説明ができます様に、改めて社内共有をさせて頂きます。この度は誠に有難うございました。
ルーク様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き誠に有難うございました。ルーク様にとって、ご満足頂ける迅速な対応が出来ていたとの事で、大変嬉しく思います。弊社だからこそ可能な、軽快なフットワーク・ご対応を生かし、引き続きルーク様にとってご満足頂ける存在であります様に努めて参ります。一部ご不安になるような説明内容となったとの事で大変申し訳ございません。同じことが無い様、今後はより一層配慮のあるご説明ができます様に、改めて社内共有をさせて頂きます。この度は誠に有難うございました。
4.8点
良かった:丁寧な対応と下調べをしていただき、スムーズに物件を決めることができました。また、物件を決めるにあたって、夫婦でどう考えるべきかのヒントをいくつもくださり、後悔のない物件選びができたと思っています。
気になった:特になし
理解力 4.7点｜整理力 5.0点｜提案力 4.7点
2020年4月回答 セナさん/20代女性
From TOHO HOUSE NERIMA
セナ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き誠に有難うございました。また、大変嬉しいご回答を頂きまして、合わせて感謝申し上げます。何度もないお住まい購入ですので、分からない点や疑問点など沢山あったのではと思いますが、しっかり解消させて頂いた上でご契約を頂けましたので、弊社としても大変嬉しいご契約となりました。今後とも長いお付き合いになりますが、セナ様にとって、より良い新生活を送って頂けます様に、引き続き努めて参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。
セナ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き誠に有難うございました。また、大変嬉しいご回答を頂きまして、合わせて感謝申し上げます。何度もないお住まい購入ですので、分からない点や疑問点など沢山あったのではと思いますが、しっかり解消させて頂いた上でご契約を頂けましたので、弊社としても大変嬉しいご契約となりました。今後とも長いお付き合いになりますが、セナ様にとって、より良い新生活を送って頂けます様に、引き続き努めて参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。
4.5点
良かった:説明がわかりやすくまとまっていたので、安心感がありました。
気になった:特にありませんでした。
理解力 4.7点｜整理力 -点｜提案力 4.3点
2020年4月回答 ちあきさん/30代女性
From TOHO HOUSE NERIMA
ちあき様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂き誠に有難うございました。また、お褒めの言葉ならびに高評価を頂き、合わせて感謝申し上げます。今後共、ご満足頂けるお住まいを見つけて頂く中で、様々なご不安やご質問が出てくるかと思いますが、お気兼ねなく弊社にご相談ください。ちあき様にとって有意義なお探しとなります様に精一杯お応えさせて頂きます。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ちあき様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂き誠に有難うございました。また、お褒めの言葉ならびに高評価を頂き、合わせて感謝申し上げます。今後共、ご満足頂けるお住まいを見つけて頂く中で、様々なご不安やご質問が出てくるかと思いますが、お気兼ねなく弊社にご相談ください。ちあき様にとって有意義なお探しとなります様に精一杯お応えさせて頂きます。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
3.7点
良かった:わかりやすく丁寧でハキハキと明瞭に答えてくれました。
気になった:特になし
理解力 4.7点｜整理力 3.3点｜提案力 3.0点
2020年4月回答 ちゃーくんさん/40代男性
From TOHO HOUSE NERIMA
ちゃーくん様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂き誠に有難うございました。貴重なお時間の中で、少しでもちゃーくん様にとって有意義な時間となっておりましたら嬉しく思います。また、不動産のプロとしてしっかりとしたご対応が出来ていましたら幸いでございます。今後も、ちゃーくん様が素敵なお住まいを見つけて頂けます様に、引き続きお手伝いをさせて頂ければと思います。貴重なご回答誠に有難うございました。
ちゃーくん様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂き誠に有難うございました。貴重なお時間の中で、少しでもちゃーくん様にとって有意義な時間となっておりましたら嬉しく思います。また、不動産のプロとしてしっかりとしたご対応が出来ていましたら幸いでございます。今後も、ちゃーくん様が素敵なお住まいを見つけて頂けます様に、引き続きお手伝いをさせて頂ければと思います。貴重なご回答誠に有難うございました。
5.0点
良かった:南向きの物件を探していましたが、なかなか価格や徒歩圏内の希望と合わず悩んでいましたが、営業スタッフが物件探しのコツや別の角度からみた住みやすさの条件など、とても分かりやすくスムーズに購入出来ました。
気になった:物件を見に行った時、気配りがとても良かったですが、疲れないかと心配してしまうほどでした。
理解力 5.0点｜整理力 5.0点｜提案力 5.0点
2020年3月回答 西の秋さん/50代女性
From TOHO HOUSE NERIMA
西の秋様、この度は東宝ハウス練馬にご成約を頂き誠に有難うございました。また、お褒めの言葉・お気遣いの言葉を頂き、合わせて感謝申し上げます。弊社は、これまで沢山のお客様のご案内・ご契約のお手伝いをさせて頂き、その中で一緒に考え・お探しをさせて頂きました。そういった経験の中から、少しでもお役立てできる事を、これからのお客様にお伝えさせて頂いておりますので、今回、そういった点が西の秋様にご満足頂けておりましたら幸いでございます。引き続きハウスオーナーズ等を通じて、沢山のお手伝いが出来ます様に、精一杯努めさせて頂きます。大変嬉しいご回答誠に有難うございました。
西の秋様、この度は東宝ハウス練馬にご成約を頂き誠に有難うございました。また、お褒めの言葉・お気遣いの言葉を頂き、合わせて感謝申し上げます。弊社は、これまで沢山のお客様のご案内・ご契約のお手伝いをさせて頂き、その中で一緒に考え・お探しをさせて頂きました。そういった経験の中から、少しでもお役立てできる事を、これからのお客様にお伝えさせて頂いておりますので、今回、そういった点が西の秋様にご満足頂けておりましたら幸いでございます。引き続きハウスオーナーズ等を通じて、沢山のお手伝いが出来ます様に、精一杯努めさせて頂きます。大変嬉しいご回答誠に有難うございました。