REVIEW
お客様口コミ

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5.0点

良かった:要望を、ちゃんと理解して、気配りのある物件探しをしてくれました。
気になった:夜遅くまで、物件探しをしてくれたり、身体が大丈夫か気になりました。

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2019年4月回答 グーグーさん/50代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

グーグー様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また高評価を頂きまして重ねて御礼申し上げます。【お客様の為を考えて動く】、これは営業なら誰もが実践している事だと思いますが、【考えて動いた結果がお客様の為になってる】これが出来ている営業は意外と少ないように感じます。お客様の為を考えて行動したつもりでも、自分勝手な方向へ行きがちな営業は少なくないと思います。それを防ぐために東宝ハウス練馬では、【聞く】ということのトレーニングを、営業同士の日常会話から等でも意識するように心掛けておりますので、プロとしての意見を「伝える」だけではなく、お客様の気持ちに「寄り添う」という事も出来る営業を目指して日々精進しております。今後もハウスオーナーズクラブを通じたお付き合いで、東宝ハウス練馬の強みを体感していただけるよう努めてまいります。また、お気遣いのコメント、今後の営業活動への励みとさせていただきます。有難うございました。

グーグー様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また高評価を頂きまして重ねて御礼申し上げます。【お客様の為を考えて動く】、これは営業なら誰もが実践している事だと思いますが、【考えて動いた結果がお客様の為になってる】これが出来ている営業は意外と少ないように感じます。お客様の為を考えて行動したつもりでも、自分勝手な方向へ行きがちな営業は少なくないと思います。それを防ぐために東宝ハウス練馬では、【聞く】ということのトレーニングを、営業同士の日常会話から等でも意識するように心掛けておりますので、プロとしての意見を「伝える」だけではなく、お客様の気持ちに「寄り添う」という事も出来る営業を目指して日々精進しております。今後もハウスオーナーズクラブを通じたお付き合いで、東宝ハウス練馬の強みを体感していただけるよう努めてまいります。また、お気遣いのコメント、今後の営業活動への励みとさせていただきます。有難うございました。

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5.0点

良かった:長男の進学にあたっての住み替えを検討し、相談にのって頂きました。不動産価値に留まらず、より良い住み替えのタイミングについて親身にご助言頂きました。結果として、急がず、中長期的に住み替えを検討することにいたしました。今がそのタイミングでないにしても、いずれ再び住み替えを考える際は是非またお世話になろうと思いました。
気になった:特に無し

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2019年4月回答 YMさん/40代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

YM様、この度は東宝ハウス練馬へご来店頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。「会ったら買わされると思っていた。」ご案内をさせて頂いたお客様の本音として、少なからず聞くお言葉です。確かに数字の世界なので、そういう営業が世の中には有るのも仕方のないことだと思います。ですが、東宝ハウス練馬では、ノルマといった会社からの目標数字といったものは一切用意しておらず、各営業スタッフが、本当に良いと思う方法・提案をさせて頂いております。ですのでYM様のように、本当に今が買うタイミングで無いのであれば、本当に今が買うタイミングでは無いと、きちんと言葉でお伝え致します。時間が掛かろうと、手間が掛かろうと、家族だと思って接させて頂きますので、次回もどうぞお気軽にご相談にいらしてください。またYM様にお会いできる日を楽しみにしております。ご来店有難うございました。

YM様、この度は東宝ハウス練馬へご来店頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。「会ったら買わされると思っていた。」ご案内をさせて頂いたお客様の本音として、少なからず聞くお言葉です。確かに数字の世界なので、そういう営業が世の中には有るのも仕方のないことだと思います。ですが、東宝ハウス練馬では、ノルマといった会社からの目標数字といったものは一切用意しておらず、各営業スタッフが、本当に良いと思う方法・提案をさせて頂いております。ですのでYM様のように、本当に今が買うタイミングで無いのであれば、本当に今が買うタイミングでは無いと、きちんと言葉でお伝え致します。時間が掛かろうと、手間が掛かろうと、家族だと思って接させて頂きますので、次回もどうぞお気軽にご相談にいらしてください。またYM様にお会いできる日を楽しみにしております。ご来店有難うございました。

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5.0点

良かった:とても丁寧に対応してくださいました。
気になった:特になし

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2019年4月回答 えりかんこさん/30代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

えりかんこ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。東宝ハウス練馬では、「住まい」のもっと先にある感動を提供出来るよう努めております。お客様の希望する物件を紹介するだけではなく、お客様が考えてもいなかった、知らなかったエリアのご提案や、購入にあたっての豆知識、キッチンの高さや階段の段数について等、大きな枠から細かな枠までお伝えさせて頂き、お会いさせて頂いた際に、「この営業スタッフと一緒なら安心して不動産購入を考えられる」、そう思って頂けるように、言動や行動は一つ一つ丁寧に行わせていただくよう意識をしております。お引き渡し後も変わらぬ姿勢・意識で臨ませて頂きますので、今後共ハウスオーナーズクラブを通じたお付き合い、どうぞ宜しくお願い申し上げます。高評価のコメント、有難うございました。

えりかんこ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。東宝ハウス練馬では、「住まい」のもっと先にある感動を提供出来るよう努めております。お客様の希望する物件を紹介するだけではなく、お客様が考えてもいなかった、知らなかったエリアのご提案や、購入にあたっての豆知識、キッチンの高さや階段の段数について等、大きな枠から細かな枠までお伝えさせて頂き、お会いさせて頂いた際に、「この営業スタッフと一緒なら安心して不動産購入を考えられる」、そう思って頂けるように、言動や行動は一つ一つ丁寧に行わせていただくよう意識をしております。お引き渡し後も変わらぬ姿勢・意識で臨ませて頂きますので、今後共ハウスオーナーズクラブを通じたお付き合い、どうぞ宜しくお願い申し上げます。高評価のコメント、有難うございました。

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5.0点

良かった:検討物件周辺まで丁寧に案内してくださって理解が深まり良かったです。
気になった:特にありません

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2019年4月回答 のぶさん/40代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

のぶ様、この度は東宝ハウス練馬へご来店頂きまして、誠に有難うございます。不動産に限った話ではございませんが、営業というのはお客様にご購入頂くために日々努力をしております。この業界の一部の営業が押し売りや飛び込み、タイミングを考えないしつこい連絡等を行い、営業にあまり良いイメージを持っていない方も少なくは有りませんが、東宝ハウス練馬では、そういった営業は行わず、その時間を、購入を本気で検討されている方の物件探し、その下見、周辺環境のチェック等を行います。その結果、数での勝負では劣りますが、お客様一人ひとりからは高い評価を頂けております。「東宝ハウス練馬と出会えて良かった。」のぶ様にも、そう思って頂けるよう日々精進してまいります。またお会いできる日を楽しみにしております。また、楽しみにしていて下さい。高評価のコメント、有難うございました。

のぶ様、この度は東宝ハウス練馬へご来店頂きまして、誠に有難うございます。不動産に限った話ではございませんが、営業というのはお客様にご購入頂くために日々努力をしております。この業界の一部の営業が押し売りや飛び込み、タイミングを考えないしつこい連絡等を行い、営業にあまり良いイメージを持っていない方も少なくは有りませんが、東宝ハウス練馬では、そういった営業は行わず、その時間を、購入を本気で検討されている方の物件探し、その下見、周辺環境のチェック等を行います。その結果、数での勝負では劣りますが、お客様一人ひとりからは高い評価を頂けております。「東宝ハウス練馬と出会えて良かった。」のぶ様にも、そう思って頂けるよう日々精進してまいります。またお会いできる日を楽しみにしております。また、楽しみにしていて下さい。高評価のコメント、有難うございました。

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4.7点

良かった:急な内件にも関わらず、対応して頂き無理難題にも答えて頂いた所が良かったと思います。
気になった:特にありません。

理解力 5.0点|整理力 4.7点|提案力 4.3点

2019年4月回答 Nさん/30代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

N様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。「物件をすぐに見たい」というお客様の気持ちに対して、私共の都合で、数時間お待たせしてしまう、別日に変更する等をしてしまうと、その間に他のお客様に先を越されてしまう可能性が有るので、お客様の時間・感覚に合わせる、これがお客様から求められている事だと私共は考えております。今後のお付き合いの中でも、柔軟な対応を心掛けてまいりますので、無理難題含め、質問がございましたらいつでもアドバイスをさせて頂きますので、何卒宜しくお願い致します。ご購入有難うございました。

N様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。「物件をすぐに見たい」というお客様の気持ちに対して、私共の都合で、数時間お待たせしてしまう、別日に変更する等をしてしまうと、その間に他のお客様に先を越されてしまう可能性が有るので、お客様の時間・感覚に合わせる、これがお客様から求められている事だと私共は考えております。今後のお付き合いの中でも、柔軟な対応を心掛けてまいりますので、無理難題含め、質問がございましたらいつでもアドバイスをさせて頂きますので、何卒宜しくお願い致します。ご購入有難うございました。

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4.0点

良かった:条件が難しくなかなか意思決定できずにいましたが、こちらを焦らせることなく紳士にご対応いただきました。
気になった:どちらかと言うとこちらの意見を引き出していただくことが多く、もう少し物件の良い点・悪い点をご提案いただきたかったと思います。

理解力 4.0点|整理力 4.0点|提案力 -点

2019年4月回答 nullさん/30代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

null様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。また、私共のお客様への対応についての評価を頂けて光栄です。null様の気になった点についてですが、確かにお客様のご意見をお聞きし、引き出すことも私共の仕事ではありますが、それと同じくお客さまへプロとしての意見をご提案することも何より大事な仕事と考えております。その点で至らない部分があったことを深く反省し、心に刻み、プロとしてよりよいご提案ができるように精進してまいります。貴重なコメントありがとうございました。

null様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。また、私共のお客様への対応についての評価を頂けて光栄です。null様の気になった点についてですが、確かにお客様のご意見をお聞きし、引き出すことも私共の仕事ではありますが、それと同じくお客さまへプロとしての意見をご提案することも何より大事な仕事と考えております。その点で至らない部分があったことを深く反省し、心に刻み、プロとしてよりよいご提案ができるように精進してまいります。貴重なコメントありがとうございました。

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4.8点

良かった:接し方がとても丁寧で感じも良かったです。焦らされる事もなく、ゆっくり決めさせて頂きありがたかったです。色んな不動産屋さんに出会いましたが、どんな事も聞きやすくまた、分かりやすく教えて頂けました。店舗のスタッフの皆さんも感じの良い方ばかりでした。子供の遊ぶスペースなども助かりました。
気になった:特にありません。

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 4.3点

2019年4月回答 Yさん/30代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

Y様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。様々な不動産に行かれた上で、東宝ハウス練馬を選んで頂けて嬉しく思うと同時に、誇らしく思います。お客様のご意見やご要望をじっくりとお聞きすることはもちろん、不明な点、ご不安な点があるときには、気軽にご相談いただけるような対応、雰囲気作りに今後も努めてまいります。社員一同Y様のコメントに励まされました。今後とも、ハウスオーナーズクラブを通じたお付き合い、どうぞ宜しくお願い致します。

Y様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。様々な不動産に行かれた上で、東宝ハウス練馬を選んで頂けて嬉しく思うと同時に、誇らしく思います。お客様のご意見やご要望をじっくりとお聞きすることはもちろん、不明な点、ご不安な点があるときには、気軽にご相談いただけるような対応、雰囲気作りに今後も努めてまいります。社員一同Y様のコメントに励まされました。今後とも、ハウスオーナーズクラブを通じたお付き合い、どうぞ宜しくお願い致します。

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4.2点

良かった:こちらの質問、依頼に迅速、丁寧に対応して下さいました。
気になった:度々見積書の金額が間違っていた点

理解力 -点|整理力 4.3点|提案力 4.0点

2019年3月回答 ドヤ太郎さん/30代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

ドヤ太郎様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。迅速、丁寧に対応をすることは、私共にとって当たり前に出来ていなくてはならないことだと思っております。そして、見積書に関しては、信頼を失いかねない行為を繰り返したこと、深く反省し、お詫び申し上げます。会社内でも共有させて頂き、今後のハウスオーナーズクラブを通じたお付き合では同様のことを起こさないよう努めてまいります。貴重なコメントありがとうございました。

ドヤ太郎様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。迅速、丁寧に対応をすることは、私共にとって当たり前に出来ていなくてはならないことだと思っております。そして、見積書に関しては、信頼を失いかねない行為を繰り返したこと、深く反省し、お詫び申し上げます。会社内でも共有させて頂き、今後のハウスオーナーズクラブを通じたお付き合では同様のことを起こさないよう努めてまいります。貴重なコメントありがとうございました。

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3.8点

良かった:豊富な知識で住宅ローンの仕組みなど詳しく説明していただき、より具体的な物件のイメージがつかめました。
気になった:かなり厳しい条件でお願いしたのもあり、対応に不安を覚える瞬間があった。

理解力 3.3点|整理力 4.0点|提案力 4.0点

2019年3月回答 しゃもじさん/30代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

しゃもじ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。不動産の知識、住宅ローンの仕組み等についてご説明することは、不動産業者として当然のことです。そしてお客さまのお求めになる「厳しい条件」にも、誠心誠意、全力で対応するのもプロとして当然仕事だと考えております。しゃもじ様を不安な気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申しあげます。今後はお客様に不安を感じさせない接客を社員一同心がけてまいります。貴重なコメントをありがとうございました。

しゃもじ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。不動産の知識、住宅ローンの仕組み等についてご説明することは、不動産業者として当然のことです。そしてお客さまのお求めになる「厳しい条件」にも、誠心誠意、全力で対応するのもプロとして当然仕事だと考えております。しゃもじ様を不安な気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申しあげます。今後はお客様に不安を感じさせない接客を社員一同心がけてまいります。貴重なコメントをありがとうございました。

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4.8点

良かった:何より誠実で真面目な仕事ぶりに1回お会いして信頼をする事が出来た。その信頼は裏切られる事なく、一言一言丁寧に耳を傾けて下さり、ご提案下さった。、
気になった:タフに仕事されていて下さったので、お体壊さない様にと思います。

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 4.3点

2019年3月回答 ぶうちゃんさん/30代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

ぶうちゃん様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また、心温まるお気遣いのお言葉、重ねて御礼申し上げます。東宝ハウスグループには【住まいのもっと先へ。】というキャッチコピーがございます。この姿勢を貫けるよう、会社としても、営業スタッフ自身でも、よりお客様に喜んで頂けるよう、日々悩み、成長する努力をしております。その行動・姿勢が、ぶうちゃん様に信頼して頂ける結果として繋がり、お住まい探しのパートナーとして選んで頂けたこと、心より嬉しく思います。今後もハウスオーナーズクラブを通したアフターライフサポートにて、東宝ハウス練馬の姿勢を肌で感じて頂ければ幸いでございます。コメント有難うございました。

ぶうちゃん様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また、心温まるお気遣いのお言葉、重ねて御礼申し上げます。東宝ハウスグループには【住まいのもっと先へ。】というキャッチコピーがございます。この姿勢を貫けるよう、会社としても、営業スタッフ自身でも、よりお客様に喜んで頂けるよう、日々悩み、成長する努力をしております。その行動・姿勢が、ぶうちゃん様に信頼して頂ける結果として繋がり、お住まい探しのパートナーとして選んで頂けたこと、心より嬉しく思います。今後もハウスオーナーズクラブを通したアフターライフサポートにて、東宝ハウス練馬の姿勢を肌で感じて頂ければ幸いでございます。コメント有難うございました。

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