REVIEW
お客様口コミ

並び替え:新着順▲評価順


5.0点

良かった:検討物件周辺まで丁寧に案内してくださって理解が深まり良かったです。
気になった:特にありません

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2019年4月回答 のぶさん/40代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

のぶ様、この度は東宝ハウス練馬へご来店頂きまして、誠に有難うございます。不動産に限った話ではございませんが、営業というのはお客様にご購入頂くために日々努力をしております。この業界の一部の営業が押し売りや飛び込み、タイミングを考えないしつこい連絡等を行い、営業にあまり良いイメージを持っていない方も少なくは有りませんが、東宝ハウス練馬では、そういった営業は行わず、その時間を、購入を本気で検討されている方の物件探し、その下見、周辺環境のチェック等を行います。その結果、数での勝負では劣りますが、お客様一人ひとりからは高い評価を頂けております。「東宝ハウス練馬と出会えて良かった。」のぶ様にも、そう思って頂けるよう日々精進してまいります。またお会いできる日を楽しみにしております。また、楽しみにしていて下さい。高評価のコメント、有難うございました。

のぶ様、この度は東宝ハウス練馬へご来店頂きまして、誠に有難うございます。不動産に限った話ではございませんが、営業というのはお客様にご購入頂くために日々努力をしております。この業界の一部の営業が押し売りや飛び込み、タイミングを考えないしつこい連絡等を行い、営業にあまり良いイメージを持っていない方も少なくは有りませんが、東宝ハウス練馬では、そういった営業は行わず、その時間を、購入を本気で検討されている方の物件探し、その下見、周辺環境のチェック等を行います。その結果、数での勝負では劣りますが、お客様一人ひとりからは高い評価を頂けております。「東宝ハウス練馬と出会えて良かった。」のぶ様にも、そう思って頂けるよう日々精進してまいります。またお会いできる日を楽しみにしております。また、楽しみにしていて下さい。高評価のコメント、有難うございました。

VIEW MORE


4.7点

良かった:急な内件にも関わらず、対応して頂き無理難題にも答えて頂いた所が良かったと思います。
気になった:特にありません。

理解力 5.0点|整理力 4.7点|提案力 4.3点

2019年4月回答 Nさん/30代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

N様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。「物件をすぐに見たい」というお客様の気持ちに対して、私共の都合で、数時間お待たせしてしまう、別日に変更する等をしてしまうと、その間に他のお客様に先を越されてしまう可能性が有るので、お客様の時間・感覚に合わせる、これがお客様から求められている事だと私共は考えております。今後のお付き合いの中でも、柔軟な対応を心掛けてまいりますので、無理難題含め、質問がございましたらいつでもアドバイスをさせて頂きますので、何卒宜しくお願い致します。ご購入有難うございました。

N様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。「物件をすぐに見たい」というお客様の気持ちに対して、私共の都合で、数時間お待たせしてしまう、別日に変更する等をしてしまうと、その間に他のお客様に先を越されてしまう可能性が有るので、お客様の時間・感覚に合わせる、これがお客様から求められている事だと私共は考えております。今後のお付き合いの中でも、柔軟な対応を心掛けてまいりますので、無理難題含め、質問がございましたらいつでもアドバイスをさせて頂きますので、何卒宜しくお願い致します。ご購入有難うございました。

VIEW MORE


4.0点

良かった:条件が難しくなかなか意思決定できずにいましたが、こちらを焦らせることなく紳士にご対応いただきました。
気になった:どちらかと言うとこちらの意見を引き出していただくことが多く、もう少し物件の良い点・悪い点をご提案いただきたかったと思います。

理解力 4.0点|整理力 4.0点|提案力 -点

2019年4月回答 nullさん/30代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

null様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。また、私共のお客様への対応についての評価を頂けて光栄です。null様の気になった点についてですが、確かにお客様のご意見をお聞きし、引き出すことも私共の仕事ではありますが、それと同じくお客さまへプロとしての意見をご提案することも何より大事な仕事と考えております。その点で至らない部分があったことを深く反省し、心に刻み、プロとしてよりよいご提案ができるように精進してまいります。貴重なコメントありがとうございました。

null様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。また、私共のお客様への対応についての評価を頂けて光栄です。null様の気になった点についてですが、確かにお客様のご意見をお聞きし、引き出すことも私共の仕事ではありますが、それと同じくお客さまへプロとしての意見をご提案することも何より大事な仕事と考えております。その点で至らない部分があったことを深く反省し、心に刻み、プロとしてよりよいご提案ができるように精進してまいります。貴重なコメントありがとうございました。

VIEW MORE


4.8点

良かった:接し方がとても丁寧で感じも良かったです。焦らされる事もなく、ゆっくり決めさせて頂きありがたかったです。色んな不動産屋さんに出会いましたが、どんな事も聞きやすくまた、分かりやすく教えて頂けました。店舗のスタッフの皆さんも感じの良い方ばかりでした。子供の遊ぶスペースなども助かりました。
気になった:特にありません。

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 4.3点

2019年4月回答 Yさん/30代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

Y様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。様々な不動産に行かれた上で、東宝ハウス練馬を選んで頂けて嬉しく思うと同時に、誇らしく思います。お客様のご意見やご要望をじっくりとお聞きすることはもちろん、不明な点、ご不安な点があるときには、気軽にご相談いただけるような対応、雰囲気作りに今後も努めてまいります。社員一同Y様のコメントに励まされました。今後とも、ハウスオーナーズクラブを通じたお付き合い、どうぞ宜しくお願い致します。

Y様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。様々な不動産に行かれた上で、東宝ハウス練馬を選んで頂けて嬉しく思うと同時に、誇らしく思います。お客様のご意見やご要望をじっくりとお聞きすることはもちろん、不明な点、ご不安な点があるときには、気軽にご相談いただけるような対応、雰囲気作りに今後も努めてまいります。社員一同Y様のコメントに励まされました。今後とも、ハウスオーナーズクラブを通じたお付き合い、どうぞ宜しくお願い致します。

VIEW MORE


4.2点

良かった:こちらの質問、依頼に迅速、丁寧に対応して下さいました。
気になった:度々見積書の金額が間違っていた点

理解力 -点|整理力 4.3点|提案力 4.0点

2019年3月回答 ドヤ太郎さん/30代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

ドヤ太郎様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。迅速、丁寧に対応をすることは、私共にとって当たり前に出来ていなくてはならないことだと思っております。そして、見積書に関しては、信頼を失いかねない行為を繰り返したこと、深く反省し、お詫び申し上げます。会社内でも共有させて頂き、今後のハウスオーナーズクラブを通じたお付き合では同様のことを起こさないよう努めてまいります。貴重なコメントありがとうございました。

ドヤ太郎様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。迅速、丁寧に対応をすることは、私共にとって当たり前に出来ていなくてはならないことだと思っております。そして、見積書に関しては、信頼を失いかねない行為を繰り返したこと、深く反省し、お詫び申し上げます。会社内でも共有させて頂き、今後のハウスオーナーズクラブを通じたお付き合では同様のことを起こさないよう努めてまいります。貴重なコメントありがとうございました。

VIEW MORE


3.8点

良かった:豊富な知識で住宅ローンの仕組みなど詳しく説明していただき、より具体的な物件のイメージがつかめました。
気になった:かなり厳しい条件でお願いしたのもあり、対応に不安を覚える瞬間があった。

理解力 3.3点|整理力 4.0点|提案力 4.0点

2019年3月回答 しゃもじさん/30代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

しゃもじ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。不動産の知識、住宅ローンの仕組み等についてご説明することは、不動産業者として当然のことです。そしてお客さまのお求めになる「厳しい条件」にも、誠心誠意、全力で対応するのもプロとして当然仕事だと考えております。しゃもじ様を不安な気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申しあげます。今後はお客様に不安を感じさせない接客を社員一同心がけてまいります。貴重なコメントをありがとうございました。

しゃもじ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。不動産の知識、住宅ローンの仕組み等についてご説明することは、不動産業者として当然のことです。そしてお客さまのお求めになる「厳しい条件」にも、誠心誠意、全力で対応するのもプロとして当然仕事だと考えております。しゃもじ様を不安な気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申しあげます。今後はお客様に不安を感じさせない接客を社員一同心がけてまいります。貴重なコメントをありがとうございました。

VIEW MORE


5.0点

良かった:最初から最後まで、親身になって接客して下さりとても感謝しています。物件探しから引越まで短期間だったのですが、手際よく進めて下さり希望通りのいい物件に決めることが出来ました。どうもありがとうございました☆
気になった:何もありませんでした!

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2019年3月回答 mtさん/30代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

mt様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。「物件探しから引越しまで短期間だった」という点に関して、私共が手際よく進めることは当然の事で、実際に短期間のお引渡しを実行できたのは、mt様のご協力あっての結果だったと存じます。今後もハウスオーナーズクラブを通じたお付き合いを継続出来ればと思いますので、引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

mt様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。「物件探しから引越しまで短期間だった」という点に関して、私共が手際よく進めることは当然の事で、実際に短期間のお引渡しを実行できたのは、mt様のご協力あっての結果だったと存じます。今後もハウスオーナーズクラブを通じたお付き合いを継続出来ればと思いますので、引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

VIEW MORE


5.0点

良かった:1.早急な対応2.丁寧な言葉使い3.些細なところまで気遣いなど、すべてが良かったです。
気になった:特にない。

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2019年3月回答 Sseulさん/30代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

Sseul様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。東宝ハウス練馬のマインドの一つで【基本に戻る素直さと勇気】という、難しいことができるよりも、当たり前のことをきちんと当たり前にできる方が難しい事を表現した言葉がございます。お褒め頂きました3つのポイントは、まさに当たり前の事ですが、意識をしていないと、つい忘れてしまいがちな所です。今回Sseul様にお褒めのコメントを頂き、改めて「当たり前」の大切さに気付かされました。ご購入後の後も、変わらぬ姿勢で臨ませていただきますので、どうぞ宜しくお願い致します。コメント有難うございました。

Sseul様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。東宝ハウス練馬のマインドの一つで【基本に戻る素直さと勇気】という、難しいことができるよりも、当たり前のことをきちんと当たり前にできる方が難しい事を表現した言葉がございます。お褒め頂きました3つのポイントは、まさに当たり前の事ですが、意識をしていないと、つい忘れてしまいがちな所です。今回Sseul様にお褒めのコメントを頂き、改めて「当たり前」の大切さに気付かされました。ご購入後の後も、変わらぬ姿勢で臨ませていただきますので、どうぞ宜しくお願い致します。コメント有難うございました。

VIEW MORE


4.1点

良かった:こまめな連絡とこちらが気になった点の質問に対するレスが早く検討する時間を十分に取ることができました。
気になった:特になし

理解力 4.3点|整理力 3.7点|提案力 4.3点

2019年3月回答 太郎さん/30代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

太郎様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。レスポンスの速さという点では、多くのお客様からお褒めのお言葉を頂いております。東宝ハウス練馬は、お客様の立場に立って考える事を実践出来ている会社だと自負しております。その考え方に則り、お客様の役に立つ為には、喜んでもらうには何が必要なのか常に考えており、【レスポンスの速さ】は、その答えの一つだと思います。太郎様から頂いたコメントの様に、検討するための情報を私共が素早く用意することで、お客様自身が、YesでもNoでも自信を持ってご返答頂ける状態を作り、それが満足度に繋がると信じて動いております。それが太郎様にとってプラスに働いたのであれば、大変嬉しく思います。これからお引き渡しまで、また、お引き渡し後に関しても、変わらぬ姿勢でお付き合いが出来ればと思いますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

太郎様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。レスポンスの速さという点では、多くのお客様からお褒めのお言葉を頂いております。東宝ハウス練馬は、お客様の立場に立って考える事を実践出来ている会社だと自負しております。その考え方に則り、お客様の役に立つ為には、喜んでもらうには何が必要なのか常に考えており、【レスポンスの速さ】は、その答えの一つだと思います。太郎様から頂いたコメントの様に、検討するための情報を私共が素早く用意することで、お客様自身が、YesでもNoでも自信を持ってご返答頂ける状態を作り、それが満足度に繋がると信じて動いております。それが太郎様にとってプラスに働いたのであれば、大変嬉しく思います。これからお引き渡しまで、また、お引き渡し後に関しても、変わらぬ姿勢でお付き合いが出来ればと思いますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

VIEW MORE


4.8点

良かった:私たちの質問事項や気になる点等をレスポンス良くスピーディーに返答があった点がよかったです。また、提供する資料がしっかり作り込まれており、かつ一つ一つの物件をよく理解されていて丁寧な対応をされていたこともよかった点のひとつです。
気になった:特になし

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 4.3点

2019年3月回答 りょうさん/20代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

りょう様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約、また、たくさんのお褒めの言葉を頂きまして、誠に有難うございます。一般的な企業目線で言えば、より多くのお客様に選んで頂くことが重要な事だと思いますが、東宝ハウス練馬では、一人ひとりのお客様へ、【効率重視ではなく、気持ちを込めた資料作り】【昼夜を問わずの物件の下見・ご案内】を徹底しております。数をこなすことは難しくなりますが、そのお客様にとって本当に良い物件をご紹介・ご提案出来るように日々精進しております。その努力を「よかった点のひとつ」としてコメント頂き、東宝ハウス練馬としても、担当させていただきました営業スタッフとしても、今後の活力に繋がります。改めて御礼申し上げます。今後はハウスオーナーズクラブを通じたアフターメンテナンスにて安心をご提供をさせていただきますので、引き続きどうぞ宜しくお願い致します。コメント有難うございました。

りょう様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約、また、たくさんのお褒めの言葉を頂きまして、誠に有難うございます。一般的な企業目線で言えば、より多くのお客様に選んで頂くことが重要な事だと思いますが、東宝ハウス練馬では、一人ひとりのお客様へ、【効率重視ではなく、気持ちを込めた資料作り】【昼夜を問わずの物件の下見・ご案内】を徹底しております。数をこなすことは難しくなりますが、そのお客様にとって本当に良い物件をご紹介・ご提案出来るように日々精進しております。その努力を「よかった点のひとつ」としてコメント頂き、東宝ハウス練馬としても、担当させていただきました営業スタッフとしても、今後の活力に繋がります。改めて御礼申し上げます。今後はハウスオーナーズクラブを通じたアフターメンテナンスにて安心をご提供をさせていただきますので、引き続きどうぞ宜しくお願い致します。コメント有難うございました。

VIEW MORE