REVIEW
お客様口コミ

並び替え:新着順▲評価順


4.0点

良かった:丁寧な対応でした。
気になった:特にありません。

理解力 4.0点|整理力 4.0点|提案力 4.0点

2019年5月回答 /30代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

この度は、東宝ハウス練馬へご来店頂きまして、誠に有難うございます。不動産屋の店舗へ初めてお越し頂く際、期待より不安、安堵より緊張をされてお越しになられる事と思います。そんな思いでお越しいただけるお客様の期待に応えること、期待を超えることこそ私共の腕の見せドコロ、全身全霊でお役に立てるよう努めさせて頂いております。東宝ハウス練馬に足を運んでいただくことが、弊社の営業スタッフと話をすることが、お客様にとってプラスの時間になるように、今後も変わらぬ姿勢で臨ませていただきますので、今後共変わらぬお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。コメント有難うございました。

この度は、東宝ハウス練馬へご来店頂きまして、誠に有難うございます。不動産屋の店舗へ初めてお越し頂く際、期待より不安、安堵より緊張をされてお越しになられる事と思います。そんな思いでお越しいただけるお客様の期待に応えること、期待を超えることこそ私共の腕の見せドコロ、全身全霊でお役に立てるよう努めさせて頂いております。東宝ハウス練馬に足を運んでいただくことが、弊社の営業スタッフと話をすることが、お客様にとってプラスの時間になるように、今後も変わらぬ姿勢で臨ませていただきますので、今後共変わらぬお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。コメント有難うございました。

VIEW MORE


5.0点

良かった:建物の造りの詳細などまで教えて下さったりとても親切でした。
気になった:特になし

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 -点

2019年5月回答 あいうさん/20代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

あいう様、この度は東宝ハウス練馬へご来店下さいまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。私ども仲介業者のやるべき事として、【お客様の不安の払拭】という点が挙げられますが、それだけであればご自身でインターネットで調べる等で解決できる時代でございます。なので、それ以外の付加価値として【不安の見える化】を提供しております。新耐震基準、住宅ローン控除、金利の動き・各銀行の強み弱み、近年の地価公示の動き、定年時の残債…etc。一度お会いしただけでは伝えきれない情報がたくさんございます。色んなタイプの物件を見ながら、分かりやすく噛み砕いて良し悪しをご説明させていただきますので、今後もお気軽にご相談にいらしてください。あいう様の再びのご来店、心よりお待ち申し上げております。コメント有難うございました。

あいう様、この度は東宝ハウス練馬へご来店下さいまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。私ども仲介業者のやるべき事として、【お客様の不安の払拭】という点が挙げられますが、それだけであればご自身でインターネットで調べる等で解決できる時代でございます。なので、それ以外の付加価値として【不安の見える化】を提供しております。新耐震基準、住宅ローン控除、金利の動き・各銀行の強み弱み、近年の地価公示の動き、定年時の残債…etc。一度お会いしただけでは伝えきれない情報がたくさんございます。色んなタイプの物件を見ながら、分かりやすく噛み砕いて良し悪しをご説明させていただきますので、今後もお気軽にご相談にいらしてください。あいう様の再びのご来店、心よりお待ち申し上げております。コメント有難うございました。

VIEW MORE


4.1点

良かった:私達が求めている条件に100??答えようという気持ちが嬉しかった。無理なお願いにも嫌な顔せず対応してくれました。
気になった:打ち合わせの日取りを決める時に、急な対応をしないといけないことがあった

理解力 4.7点|整理力 3.7点|提案力 4.0点

2019年5月回答 ショーさんさん/40代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

ショーさん様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。最終的にショーさん様にとってご納得頂ける物件を見つけられて、心より嬉しく思うと同時に、私どもを選んで頂けたこと、誇らしく思います。改めて御礼申し上げます。また、急な対応をさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。今後、同様のことが起こらないように今回の事実を社員全員で共有させていただき、お引渡し後のアフターサービスで汚名返上出来るよう、改めて気を引き締めて努めさせていただきます。今後共ハウスオーナーズクラブを通じた変わらぬお付き合いをさせて頂ければと思いますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

ショーさん様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。最終的にショーさん様にとってご納得頂ける物件を見つけられて、心より嬉しく思うと同時に、私どもを選んで頂けたこと、誇らしく思います。改めて御礼申し上げます。また、急な対応をさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。今後、同様のことが起こらないように今回の事実を社員全員で共有させていただき、お引渡し後のアフターサービスで汚名返上出来るよう、改めて気を引き締めて努めさせていただきます。今後共ハウスオーナーズクラブを通じた変わらぬお付き合いをさせて頂ければと思いますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

VIEW MORE


4.2点

良かった:接客がとても丁寧でした。
気になった:なし

理解力 4.3点|整理力 4.3点|提案力 4.0点

2019年5月回答 そらとさん/20代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

そらと様、この度は東宝ハウス練馬へご来店下さいまして、また、接客が丁寧とのお褒めのお言葉、有難うございます。東宝ハウス練馬では、お客様への対応もそうですが、お客様がどういう事に不安を覚えるのか、お客様からどういう質問が飛んでくるのか等の具体的なシミュレーションをして、会社全体、グループ全体と合同の勉強会等を開催しております。ですので、営業スタッフ全体の接客水準を一定以上に保てるように、会社としても、営業スタッフとしても日々の努力を欠かしません。次回お会いできる際にも、期待に応えられるように準備をしてお待ちしておりますので、そらと様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。コメント有難うございました。

そらと様、この度は東宝ハウス練馬へご来店下さいまして、また、接客が丁寧とのお褒めのお言葉、有難うございます。東宝ハウス練馬では、お客様への対応もそうですが、お客様がどういう事に不安を覚えるのか、お客様からどういう質問が飛んでくるのか等の具体的なシミュレーションをして、会社全体、グループ全体と合同の勉強会等を開催しております。ですので、営業スタッフ全体の接客水準を一定以上に保てるように、会社としても、営業スタッフとしても日々の努力を欠かしません。次回お会いできる際にも、期待に応えられるように準備をしてお待ちしておりますので、そらと様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。コメント有難うございました。

VIEW MORE


4.6点

良かった:ご提案やコメントが上からでも下からでもなく、フラットな目線であったことが、とっても心地良かった。
気になった:強いて言うなら、ローンのシミュレーションは、もう少しコンパクトにまとめてもらえると良い気がした。万人に伝わりやすいように、ていねいな説明であったとも感じているが、ローンのシミュレーションに時間を使うなら、物件紹介に時間を使ってもらえたら、なお良かったと感じた。

理解力 4.7点|整理力 4.3点|提案力 4.7点

2019年5月回答 おおつかさん/30代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

おおつか様、この度は東宝ハウス練馬へご来店下さいまして、誠に有難うございます。東宝ハウス練馬では【お客様とは向き合うのではなく、溶け合う】という意識で接客を行わせて頂いております。それが正に、おおつか様に仰って頂いた【上からでもなく下からでもなく】という言葉に繋がったのだと思います。ローンのシュミレーションに関しても貴重なご意見有難うございます。私ども自身では気付けていなかった点ですので、大塚様のご意見も踏まえた上で、より質の高い接客を出来るよう目指してまいります。今後も不動産に関してのご相談はもちろん、気付いたこと、思ったことが有れば仰って頂けると幸いでございます。おおつか様のまたのご来店、心よりお待ち申し上げております。コメント有難うございました。

おおつか様、この度は東宝ハウス練馬へご来店下さいまして、誠に有難うございます。東宝ハウス練馬では【お客様とは向き合うのではなく、溶け合う】という意識で接客を行わせて頂いております。それが正に、おおつか様に仰って頂いた【上からでもなく下からでもなく】という言葉に繋がったのだと思います。ローンのシュミレーションに関しても貴重なご意見有難うございます。私ども自身では気付けていなかった点ですので、大塚様のご意見も踏まえた上で、より質の高い接客を出来るよう目指してまいります。今後も不動産に関してのご相談はもちろん、気付いたこと、思ったことが有れば仰って頂けると幸いでございます。おおつか様のまたのご来店、心よりお待ち申し上げております。コメント有難うございました。

VIEW MORE


4.9点

良かった:はじめは見た目が若いので、少し不安を感じたが、接客をしてもらっているうちに、不安は取り除かれた。勤務態度は非常に真面目でした。こちらの事情も飲み込んでくれて、色々なケアをしていただきました。色々とわがままを言いましたが、無事に家が決まって、とても感謝をしております。ありがとうございました。
気になった:特に気になる点はありません。とても満足のいく家探しをさせていただきました。

理解力 5.0点|整理力 4.7点|提案力 5.0点

2019年5月回答 まつりパパさん/30代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

まつりパパ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。若さという点は、知識と経験が浅そうに見えてしまい、不安を感じさせてしまうことは拭えません。ですが、その不安をそのままにしてしまっては、お客様にとっても、その若い営業スタッフにとってもプラスにはならない為、東宝ハウス練馬では1組のお客様に対して、2人体制を取っております。原則、お客様との窓口は1人の営業スタッフで行いますが、お客様にお会いするまでの準備や下見、どういう物件を紹介するのが良いか、そのお客様が不安に思いそうな所はどういう点か、住宅ローンの事前審査の手配や銀行とのやり取り等、2つ以上のブレインで考え、行動し、よりお客様の為になる方向へと舵を取っております。当初感じさせてしまった不安の段階で、切り捨てること無くお付き合い下さいまして、有難うございました。【若いから…。】ではなく【若いのに…!】と感じてもらえるように今後も努めさせていただきますので、今後もハウスオーナーズクラブを通じたお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。

まつりパパ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。若さという点は、知識と経験が浅そうに見えてしまい、不安を感じさせてしまうことは拭えません。ですが、その不安をそのままにしてしまっては、お客様にとっても、その若い営業スタッフにとってもプラスにはならない為、東宝ハウス練馬では1組のお客様に対して、2人体制を取っております。原則、お客様との窓口は1人の営業スタッフで行いますが、お客様にお会いするまでの準備や下見、どういう物件を紹介するのが良いか、そのお客様が不安に思いそうな所はどういう点か、住宅ローンの事前審査の手配や銀行とのやり取り等、2つ以上のブレインで考え、行動し、よりお客様の為になる方向へと舵を取っております。当初感じさせてしまった不安の段階で、切り捨てること無くお付き合い下さいまして、有難うございました。【若いから…。】ではなく【若いのに…!】と感じてもらえるように今後も努めさせていただきますので、今後もハウスオーナーズクラブを通じたお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。

VIEW MORE


5.0点

良かった:熱心で丁寧でこの営業スタッフさんが担当で本当に良かったです。
気になった:特になし

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2019年5月回答 ななさん/20代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

なな様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。東宝ハウス練馬では、お問い合わせ頂いたお客様への対応が粗末なものにならないよう、一人の営業スタッフが接客をさせて頂く人数を絞っております。いくら知識と経験の有るプロと言えど人間ですので、対応出来る件数には限りがございます。ましてや東宝ハウスグループでは、お客様を「神様」では無く、「家族」と想って接客をさせていただいており、煽てたり気分を盛り上げるのではなく、知識を共有し、冷静に考え、納得出来る家を一緒に探しております。その為、一組一組のお客様の事を考えられる環境を作っております。引き渡し後のアフターサービスに関しても、東宝ハウスの姿勢を良い方向で感じて頂けるように努めさせていただきますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

なな様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。東宝ハウス練馬では、お問い合わせ頂いたお客様への対応が粗末なものにならないよう、一人の営業スタッフが接客をさせて頂く人数を絞っております。いくら知識と経験の有るプロと言えど人間ですので、対応出来る件数には限りがございます。ましてや東宝ハウスグループでは、お客様を「神様」では無く、「家族」と想って接客をさせていただいており、煽てたり気分を盛り上げるのではなく、知識を共有し、冷静に考え、納得出来る家を一緒に探しております。その為、一組一組のお客様の事を考えられる環境を作っております。引き渡し後のアフターサービスに関しても、東宝ハウスの姿勢を良い方向で感じて頂けるように努めさせていただきますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

VIEW MORE


5.0点

良かった:今回は物件の紹介で問い合わせさせていただいたが、現在所有マンションの売却を他社に依頼している件についても、他社(今依頼している不動産会社以外も)のメリットデメリット、御社のメリットデメリットをきちんと説明してくれたことに誠実さを感じた。また、こちらの状況を細かく聞いたうえで、どうするのかベターなのかを具体的に説明してもらえて、とても参考になったし、今後の方針も明確になった。今回は物件の紹介で問い合わせしたが、今後売却についても相談したいと思っている。
気になった:こちらの相談内容が多過ぎて、想定より時間がかかって、次の予定に影響してしまったのでないかと気になった。

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 -点

2019年5月回答 TOMOさん/40代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

TOMO様、この度は東宝ハウス練馬にご来店下さいまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。TOMO様に仰って頂いた【誠実さ】という点は、弊社が特に注力している点の1つで、全国で10万を超える不動産屋の中で、どうすればお客様に選んでいただけるか、どうすれば一組でも多くのお客様に幸せを提供できるのか、そういう視点から物事を考え、行動に移しております。その為に、常にお客様に正しい情報を伝えられるよう、他社様がどのように取り組んでいるのか、自社の取り組みをどう進化させていくべきか、日々変化の有る業界ですので、楽な仕事ではございませんが、TOMO様のように「参考になった」「今後の方針も明確になった」といったお言葉を頂けると、改めてやりがいを感じます。気になった点でもこちらの予定までお気遣い下さいまして、有難うございます。今後の相談も誠心誠意ご対応させていただきますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

TOMO様、この度は東宝ハウス練馬にご来店下さいまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。TOMO様に仰って頂いた【誠実さ】という点は、弊社が特に注力している点の1つで、全国で10万を超える不動産屋の中で、どうすればお客様に選んでいただけるか、どうすれば一組でも多くのお客様に幸せを提供できるのか、そういう視点から物事を考え、行動に移しております。その為に、常にお客様に正しい情報を伝えられるよう、他社様がどのように取り組んでいるのか、自社の取り組みをどう進化させていくべきか、日々変化の有る業界ですので、楽な仕事ではございませんが、TOMO様のように「参考になった」「今後の方針も明確になった」といったお言葉を頂けると、改めてやりがいを感じます。気になった点でもこちらの予定までお気遣い下さいまして、有難うございます。今後の相談も誠心誠意ご対応させていただきますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

VIEW MORE


5.0点

良かった:内覧した物件が満足できなかったので、引き続き探していただくことにしました。これからも期待して案内してもらうつもりです。
気になった:気になった点はありませんでした。ハウスハンティングは継続しますので、対応はほぼ満足です。

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2019年5月回答 suuさん/60代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

suu様、この度は東宝ハウス練馬にご来店下さいまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。これはベテランの営業スタッフにでも言えることですが、本当に良い物件かどうかは実際に内覧をしてみないと分かりません。ですので、気になる物件が有れば本当であれば全ての物件をご覧頂きたいのですが、それでは時間と体力が必要になってしまうので、気になる物件が有れば、まず担当の営業スタッフまでお声がけ下さいませ。その物件がsuu様の住まう家としての基準を満たしているかどうかプロの目で一度チェックし、メリット・デメリットをお伝えさせて頂いた上で、内覧するかどうかの決断をして頂ければと思います。納得の行く新居を見つけることが一番大切ですが、その工程も楽しく有意義な時間を提供出来るように精一杯努めさせていただきますので、今後もご期待くださいませ。suu様のご来店、心よりお待ち申し上げております。コメント有難うございました。

suu様、この度は東宝ハウス練馬にご来店下さいまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。これはベテランの営業スタッフにでも言えることですが、本当に良い物件かどうかは実際に内覧をしてみないと分かりません。ですので、気になる物件が有れば本当であれば全ての物件をご覧頂きたいのですが、それでは時間と体力が必要になってしまうので、気になる物件が有れば、まず担当の営業スタッフまでお声がけ下さいませ。その物件がsuu様の住まう家としての基準を満たしているかどうかプロの目で一度チェックし、メリット・デメリットをお伝えさせて頂いた上で、内覧するかどうかの決断をして頂ければと思います。納得の行く新居を見つけることが一番大切ですが、その工程も楽しく有意義な時間を提供出来るように精一杯努めさせていただきますので、今後もご期待くださいませ。suu様のご来店、心よりお待ち申し上げております。コメント有難うございました。

VIEW MORE


5.0点

良かった:東宝ハウス練馬の営業スタッフさん と出会えて一生の買い物を満足できるものに出来ました。熱意あって、たくさんの物件を提案してくれ、ダメなものはダメとしっかりと納得いくまで話してくれました。この人だったら間違えない!と思わせてくれるかたでした。東宝ハウス練馬さんの社訓である、物件を購入してからがスタートです。という部分も大変共感できました。
気になった:無いです!

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2019年4月回答 ミスターTさん/30代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

ミスターT様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。コメントからミスターT様の感謝の思いと幸せな気持ちがひしひしと伝わってきて、心より嬉しく、誇らしく思います。お客様から心から信じてもらうには、本心で語る事が大切だと思うので、お客様が気に入るだろうといった物件でも、プラス要素はもちろん、立地に難あり、価格に無理あり、管理に不安が残る等のマイナス要素も伝えた上で、見に行くかどうかをお客様自身に決めてもらう動きを基本的には取っております。私どもは多くの契約を経験しているプロですが、実際に物件を購入、住まうのはお客様自身なので、私どもは、その判断材料を余すことなく伝えるのが仕事でございます。今後も、ハウスオーナーズクラブを通じた、本心からのお付き合いをさせていただきますので、困ったことや不安に思うことが有ればいつでもご相談下さいませ。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

ミスターT様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。コメントからミスターT様の感謝の思いと幸せな気持ちがひしひしと伝わってきて、心より嬉しく、誇らしく思います。お客様から心から信じてもらうには、本心で語る事が大切だと思うので、お客様が気に入るだろうといった物件でも、プラス要素はもちろん、立地に難あり、価格に無理あり、管理に不安が残る等のマイナス要素も伝えた上で、見に行くかどうかをお客様自身に決めてもらう動きを基本的には取っております。私どもは多くの契約を経験しているプロですが、実際に物件を購入、住まうのはお客様自身なので、私どもは、その判断材料を余すことなく伝えるのが仕事でございます。今後も、ハウスオーナーズクラブを通じた、本心からのお付き合いをさせていただきますので、困ったことや不安に思うことが有ればいつでもご相談下さいませ。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

VIEW MORE