REVIEW
お客様口コミ

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5.0点

良かった:我家の要求をとてもよく聞いていただいて、様々な提案を頂き、さらにとても気に入ったけれども、予算上手の届かない物件の値下がり情報をいち早くお知らせいただいたので購入に至りました。もしその情報が無ければ、かなり妥協した別の物件に決まっていました。我家の無理な要望を半年の間、気長に話を聞いていただいたおかげだと思っています。ありがとうござました。
気になった:不動産屋にこんなにいい人がいたなんてって気になりました。他の会社では脅しまがいの事も言われましたし、以前購入した物件の別の不動産屋には、上限いっぱいの手数料を取られました。

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2019年1月回答 八つ頭さん/50代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

八つ頭様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして、誠に有難うございます。また高評価に加え、気になった点にまでお褒めのお言葉、心より嬉しく思います。半年もの間、営業スタッフを、東宝ハウス練馬を信じて付いてきていただいた八つ頭様にとって本当にご納得・ご満足頂く物件が紹介できたこと、誇らしく思います。東宝ハウス練馬にとって、購入までの一連の動きは、スタート地点だと考えております。ここからが、八つ頭様にとって大切な時間の始まりです。その点も、ハウスオーナーズクラブを通じて、精一杯のサポートをさせていただきますので、何卒宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

八つ頭様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして、誠に有難うございます。また高評価に加え、気になった点にまでお褒めのお言葉、心より嬉しく思います。半年もの間、営業スタッフを、東宝ハウス練馬を信じて付いてきていただいた八つ頭様にとって本当にご納得・ご満足頂く物件が紹介できたこと、誇らしく思います。東宝ハウス練馬にとって、購入までの一連の動きは、スタート地点だと考えております。ここからが、八つ頭様にとって大切な時間の始まりです。その点も、ハウスオーナーズクラブを通じて、精一杯のサポートをさせていただきますので、何卒宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

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3.8点

良かった:メール等でのレスポンスがとても早くて正確だった。また、打合せ時もこちらの質問に対し丁寧に回答してくれた。時間を惜しまず相談や検討に付き合ってくれ、頼りになる。
気になった:打合せに遅れてきたことがあり、それまでの経緯を詳しく把握していない別スタッフが対応した。遅れてしまうことは仕方がないが、事前に連絡を入れる等してもらえれば、時間を繰り下げることもできた。ぜひ別スタッフに任せず、最後まで主担当として責任を全うしてほしい。

理解力 4.3点|整理力 3.7点|提案力 3.3点

2019年1月回答 nyaookiさん/30代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

nyaooki様、この度は東宝ハウス練馬にご来店頂きまして、誠に有難うございます。メール等のレスポンスに関して、お客様にお問い合わせを頂いた時、ご質問やご相談を受けた時、そういったタイミングは、お客様が一番答えを求めているタイミングでも有ると考え、社員一同、常にレスポンスの速さは意識して日々を過ごしております。今後も、頼りになる会社だとnyaooki様に思って頂けるよう努めさせていただきたく思います。また、打ち合わせに遅れてしまった件、それを別スタッフで一時的に対応してしまった件、大変申し訳ございませんでした。今後は、そういった事を最小限に減らせるように、【時間】に関して、ゆとりを持って動ける集団を目指して精進して参りますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

nyaooki様、この度は東宝ハウス練馬にご来店頂きまして、誠に有難うございます。メール等のレスポンスに関して、お客様にお問い合わせを頂いた時、ご質問やご相談を受けた時、そういったタイミングは、お客様が一番答えを求めているタイミングでも有ると考え、社員一同、常にレスポンスの速さは意識して日々を過ごしております。今後も、頼りになる会社だとnyaooki様に思って頂けるよう努めさせていただきたく思います。また、打ち合わせに遅れてしまった件、それを別スタッフで一時的に対応してしまった件、大変申し訳ございませんでした。今後は、そういった事を最小限に減らせるように、【時間】に関して、ゆとりを持って動ける集団を目指して精進して参りますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

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4.3点

良かった:年齢が近いせいか、難しい用語や仕組みも分かりやすく砕いて説明してくださり、とても助かりました。見学が長時間になった時も、嫌な顔せず接してくださりすごいと思った。こちらの要望に沿って、良くない物件にははっきりここは無いと言って下さり、安心感がある。
気になった:マンションの棟を間違えてしまったことがあったが、たぶん毎日忙しいので確認が足りなかったのかな、と思ったくらいでしょうか。上司の方とどこまで情報が共有できているかわからないので、突然出てこられた時にどう接していいかわからない。

理解力 5.0点|整理力 4.7点|提案力 3.3点

2019年1月回答 りんごさん/30代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

りんご様、この度は東宝ハウス練馬にご来店頂きまして、誠に有難うございます。また、貴重なご意見、本音を頂いたことにも、重ねて御礼申し上げます。少し綺麗事に聞こえてしまうかも知れませんが、東宝ハウス練馬では、お客様を家族のように考えております。自分の両親、兄弟姉妹、子供が家を買うとなった場合、お探しの条件に合っている物件でも、駄目な部分は駄目だと言わせて頂く姿勢で、全てのお客様に、変わらない対応をさせていただいております。それがりんご様の安心感に繋がったのであれば、私どもも嬉しく思います。また、マンションの棟を間違えた点や、突然出てくる別のスタッフ、不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。りんご様のお気持ちは社員全員に共有させていただき、今一度、事前の下見の徹底と、別スタッフも対応させていただく際には、事前の説明はもちろん、別スタッフからも、把握している状況をお伝えさせて頂くよう、精進して参ります。りんご様の指摘で、りんご様同様に不安な気持ちにさせてしまうお客様を減らすことが出来ます。本心のご意見を頂き、心より御礼申し上げます。またのご来店をお待ちしております。

りんご様、この度は東宝ハウス練馬にご来店頂きまして、誠に有難うございます。また、貴重なご意見、本音を頂いたことにも、重ねて御礼申し上げます。少し綺麗事に聞こえてしまうかも知れませんが、東宝ハウス練馬では、お客様を家族のように考えております。自分の両親、兄弟姉妹、子供が家を買うとなった場合、お探しの条件に合っている物件でも、駄目な部分は駄目だと言わせて頂く姿勢で、全てのお客様に、変わらない対応をさせていただいております。それがりんご様の安心感に繋がったのであれば、私どもも嬉しく思います。また、マンションの棟を間違えた点や、突然出てくる別のスタッフ、不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。りんご様のお気持ちは社員全員に共有させていただき、今一度、事前の下見の徹底と、別スタッフも対応させていただく際には、事前の説明はもちろん、別スタッフからも、把握している状況をお伝えさせて頂くよう、精進して参ります。りんご様の指摘で、りんご様同様に不安な気持ちにさせてしまうお客様を減らすことが出来ます。本心のご意見を頂き、心より御礼申し上げます。またのご来店をお待ちしております。

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5.0点

良かった:説明が分かりやすく、また、住宅購入へのメリット・デメリットが明示され判断が増えた!
気になった:特になし

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2019年1月回答 ゆーすけさん/30代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

ゆーすけ様、この度は東宝ハウス練馬にご来店頂きまして、誠に有難うございます。また高評価を頂けたことにも、重ねて御礼申し上げます。不動産の購入や売却に関しては、知っておくべき基礎の知識・情報はもちろん、坪単価や住宅ローン、税金の控除について等、日々変わる情報も多くございます。それらの情報を頭に入れて、お客様の前に立たせていただいておりますので、今後も分からない事があれば、いつでもご相談にいらして下さい。次回、ゆーすけ様がご来店頂く際にも、ご期待を超えられるように日々精進して参ります。コメント有難うございました。

ゆーすけ様、この度は東宝ハウス練馬にご来店頂きまして、誠に有難うございます。また高評価を頂けたことにも、重ねて御礼申し上げます。不動産の購入や売却に関しては、知っておくべき基礎の知識・情報はもちろん、坪単価や住宅ローン、税金の控除について等、日々変わる情報も多くございます。それらの情報を頭に入れて、お客様の前に立たせていただいておりますので、今後も分からない事があれば、いつでもご相談にいらして下さい。次回、ゆーすけ様がご来店頂く際にも、ご期待を超えられるように日々精進して参ります。コメント有難うございました。

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5.0点

良かった:私と妻のニーズをしっかり把握してくださり、違う時は違うとハッキリ伝えていただいたおかげで、どういう物件が最適なのか明確になりました。そして、紹介頂いた物件はとても良く、大変満足しています。住むのが楽しみです。
気になった:特にありません。

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2019年1月回答 わたこさん/30代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

わたこ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉を頂きまして感謝致します。わたこ様のお住まいに対するご希望のみでは見えない部分を、様々な角度から共に考えることが出来ての出逢いだったのではと思います。様々なお話をさせて頂けた事にも感謝致します。今後も継続するハウスオーナーズクラブによるサポートにもご期待下さい。わたこ様、この度はおめでとうございました。

わたこ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉を頂きまして感謝致します。わたこ様のお住まいに対するご希望のみでは見えない部分を、様々な角度から共に考えることが出来ての出逢いだったのではと思います。様々なお話をさせて頂けた事にも感謝致します。今後も継続するハウスオーナーズクラブによるサポートにもご期待下さい。わたこ様、この度はおめでとうございました。

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5.0点

良かった:詳しくわかりやすかったです。
気になった:なし

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2018年12月回答 さっちゃんさん/70代以上女性

From TOHO HOUSE NERIMA

さっちゃん様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。また、高評価を頂けたことにも併せて感謝申し上げます。さっちゃん様にとって分かりやすい説明が出来たのであれば光栄でございます。不動産というお買い物は、安い買い物ではございません。ですので、東宝ハウス練馬では、ベテラン・新人・上司・部下関係なく、毎回違う社員を選び、その社員による勉強会を実施しております。インプットするだけではなく、アウトプットすることにで、より理解を深めて、お客様へ大きな安心感を提供出来るように日々精進しております。今後もご不明点などございましたら、いつでもご連絡・ご来社下さいませ。コメント有難うございました。

さっちゃん様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。また、高評価を頂けたことにも併せて感謝申し上げます。さっちゃん様にとって分かりやすい説明が出来たのであれば光栄でございます。不動産というお買い物は、安い買い物ではございません。ですので、東宝ハウス練馬では、ベテラン・新人・上司・部下関係なく、毎回違う社員を選び、その社員による勉強会を実施しております。インプットするだけではなく、アウトプットすることにで、より理解を深めて、お客様へ大きな安心感を提供出来るように日々精進しております。今後もご不明点などございましたら、いつでもご連絡・ご来社下さいませ。コメント有難うございました。

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5.0点

良かった:要望を理解してくれた
気になった:特になし

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2018年12月回答 /30代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。また、高評価を頂けたことも重ねて御礼申し上げます。お客様の要望を理解することはもちろん、その上でお客様の「現状」も把握させて頂き、お客様の「理想」と「現状」を把握した上で、購入タイミングのお話や、そもそもの購入するべきか否か、物件価格枠の検討、戸建てかマンションか、住まうエリアのご提案などをさせていただいております。何一つ同じ条件の、同じ物語のお客様はいらっしゃいません。その物語をハッピーなものに出来るように、私共にお手伝いさせて頂ければと思います。コメント有難うございました。

この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。また、高評価を頂けたことも重ねて御礼申し上げます。お客様の要望を理解することはもちろん、その上でお客様の「現状」も把握させて頂き、お客様の「理想」と「現状」を把握した上で、購入タイミングのお話や、そもそもの購入するべきか否か、物件価格枠の検討、戸建てかマンションか、住まうエリアのご提案などをさせていただいております。何一つ同じ条件の、同じ物語のお客様はいらっしゃいません。その物語をハッピーなものに出来るように、私共にお手伝いさせて頂ければと思います。コメント有難うございました。

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5.0点

良かった:丁寧に相談に乗っていただいた。
気になった:特になし。

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2018年12月回答 小倉さん/30代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

小倉様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けたことに関しても併せて御礼申し上げます。新しいお住まいを探すにあたって、不安なことや分からないことがたくさんあるのは当然の事だと思います。そこで私共がお伝えするべきは、お客様の不安の払拭はもちろん、不安に思うべき所を理解してもらい、その上でご納得頂けるような提案をさせていただくことだと考えております。お子様の教育本番期の費用のかかり方、お客様自身の退職後の生活イメージ、固定資産税や住宅ローン減税などの税について等、1組1組違うご家庭への提案がございますので、今回のようなご購入前にご相談いただく事はもちろん、ご購入いただいた後も、ハウスオーナーズクラブを通して、ライフスタイルの変化に併せたご提案をさせていただきますので、今後もお住まい探しをサポートさせて頂ければ幸いでございます。小倉様にとって最高のお買い物が出来るように、お力添えさせていただきますので、今後共宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

小倉様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けたことに関しても併せて御礼申し上げます。新しいお住まいを探すにあたって、不安なことや分からないことがたくさんあるのは当然の事だと思います。そこで私共がお伝えするべきは、お客様の不安の払拭はもちろん、不安に思うべき所を理解してもらい、その上でご納得頂けるような提案をさせていただくことだと考えております。お子様の教育本番期の費用のかかり方、お客様自身の退職後の生活イメージ、固定資産税や住宅ローン減税などの税について等、1組1組違うご家庭への提案がございますので、今回のようなご購入前にご相談いただく事はもちろん、ご購入いただいた後も、ハウスオーナーズクラブを通して、ライフスタイルの変化に併せたご提案をさせていただきますので、今後もお住まい探しをサポートさせて頂ければ幸いでございます。小倉様にとって最高のお買い物が出来るように、お力添えさせていただきますので、今後共宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

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5.0点

良かった:たくさんの物件を紹介していただいた。
気になった:特になし。

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2018年12月回答 小倉さん/30代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

小倉様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けたことに関しても併せて御礼申し上げます。物件の紹介に関して、小倉様にご満足いただけたのであれば幸いでございます。インターネットが普及した昨今、お客様自身でも多くの物件が検索できる世の中になりました。そんな中でも不動産仲介業が廃れずに必要とされる為には、ただお客様の希望条件の物件を紹介するだけでは無いと考えております。小さなお子様がいらっしゃるご家庭には、ご実家へのアクセスも考え、別エリアも視野に入れていただいたり、資産価値を重視されているお客様には、一般的に言われている駅チカなどの条件以外にも、考えるべきポイントをお伝えさせていただいたり等、それぞれのお客様の条件に沿った提案が出来るよう努めております。今回も小倉様の為の提案が出来ていれば幸いでございます。今後も社員一同、お役に立てるように精一杯サポートさせていただきますので、宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

小倉様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けたことに関しても併せて御礼申し上げます。物件の紹介に関して、小倉様にご満足いただけたのであれば幸いでございます。インターネットが普及した昨今、お客様自身でも多くの物件が検索できる世の中になりました。そんな中でも不動産仲介業が廃れずに必要とされる為には、ただお客様の希望条件の物件を紹介するだけでは無いと考えております。小さなお子様がいらっしゃるご家庭には、ご実家へのアクセスも考え、別エリアも視野に入れていただいたり、資産価値を重視されているお客様には、一般的に言われている駅チカなどの条件以外にも、考えるべきポイントをお伝えさせていただいたり等、それぞれのお客様の条件に沿った提案が出来るよう努めております。今回も小倉様の為の提案が出来ていれば幸いでございます。今後も社員一同、お役に立てるように精一杯サポートさせていただきますので、宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

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5.0点

良かった:説明がものすごく丁寧で、まだ学生の私の意見もしっかり聞いて一緒に考えてくださいました。きちんと納得のいく、いい買い物をできればいいなと思います。結局買うまではまだいってませんが、たくさん現実的に考えられるようになりました。ありがとうございました。
気になった:紺色のスーツがオシャレだった。

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2018年12月回答 chikaさん/10代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

chika様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして、誠に有難うございました。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。東宝ハウス練馬は「誰に対しても同様の態度で接する」という考え方に重きを置いております。なので、Chika様のように10代のお客様がお越しになるケースももちろんございますが、だからといって横柄な態度や決めつけをする等は一切ございません。年齢関係なく、全てのお客様に希望や理想などの【想い】がございますので、その【想い】を共有頂いた上で、一緒にお住まい探しをさせて頂ければ幸いでございます。次回のご来店、心よりお待ち申し上げております。次もオシャレと思ってもらえるようにも日々精進させていただきます。コメント有難うございました。

chika様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして、誠に有難うございました。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。東宝ハウス練馬は「誰に対しても同様の態度で接する」という考え方に重きを置いております。なので、Chika様のように10代のお客様がお越しになるケースももちろんございますが、だからといって横柄な態度や決めつけをする等は一切ございません。年齢関係なく、全てのお客様に希望や理想などの【想い】がございますので、その【想い】を共有頂いた上で、一緒にお住まい探しをさせて頂ければ幸いでございます。次回のご来店、心よりお待ち申し上げております。次もオシャレと思ってもらえるようにも日々精進させていただきます。コメント有難うございました。

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