-
2022年3月回答 たいさん/30代女性
良かった:こちらのわからない事に十分な回答を頂けたかと思います。その場でわからなくても即座に確認の上回答頂き助かりました。また、私たちが気づかなかった小さな事も施工会社へ質問してくれたりと勉強になる事が多かっかと思います。
気になった:引越し業者の紹介があるならば事前に教えて欲しかったです。
From TOHO HOUSE NERIMA
たい様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘いただいた件では、大変なご迷惑をお掛けし本当に申し訳ございませんでした。引越し業者様も含めて提携企業のご紹介可否に関してのアナウンスが出来ていないことはお客様にとって不利益に繋がる可能性もございます。今回のスタッフのお手伝いにはその意識が足りておらず、本当に心苦しく思います。今回の件を全スタッフに共有させていただき、徹底的な再教育と抜本的な意識改善を図って参ります。
たい様ご家族皆様に新しいお住まいで少しでも多く満足していただけるよう、尽力して参ります。お困り事や気がかりな事がございましたら誠心誠意対応させていただきますので、ぜひお任せいただけましたら幸いでございます。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
-
2022年3月回答 Imoさん/40代男性
良かった:色々丁寧に説明して頂き対応も良かったです。言葉使いも丁寧でした。
気になった:無し
From TOHO HOUSE NERIMA
Imo様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
弊社スタッフへのお褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。
お客様に割いていただける貴重なお時間の中で最大限のご提案ができるよう弊社スタッフ一人ひとりが迅速で丁寧な対応を心がけております。ご購入後も安心していただける、「これから」を考えたご提案はできていましたでしょうか。新しいお住まいでのご予定が明るく、楽しみなものとなるお手伝いができていましたら幸いでございます!
これからも変わらぬ姿勢でImo様をお待ちしております。この度はコメントを頂き有難うございました。
-
2022年3月回答 うめこさん/ 50代女性
良かった:急な申し出にもかかわらず、スケジュールを調整してくださり、とても丁寧に対応してくださいました。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
うめこ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
新生活へのスタート、おめでとうございます。
弊社スタッフが、うめこ様のご要望にお応え出来たようで大変嬉しく思います。
今後も変わらぬ姿勢で、うめこ様をお待ちしております。
うめこ様に新しいお住まいで少しでも多く満足していただけるよう、尽力して参ります。お困り事や気がかりな事がございましたら誠心誠意対応させていただきますので、ぜひお任せいただけましたら幸いでございます。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
-
2022年3月回答 うめさん/ 40代男性
良かった:何にでも迅速に対応いただき感謝しております。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
うめ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
お客様の立場になり、何が求められるかを日々努力させて頂いております。
お客様より頂くお声として多いのが、「迅速な対応」と「報告と連絡の徹底」が挙げられます。弊社スタッフが、うめ様のご要望にお応え出来たようで大変嬉しく思います。
今後も変わらぬ姿勢でお待ちしております。
うめ様、お住まいのご購入はゴールではなく、スタートです。これから始まる東宝ハウスのアフターサポートへもご期待ください。
-
2022年3月回答 ゆりさん/30代女性
良かった:一生懸命こちらの話を聞いてくださって、親身になってくれました。
気になった:特にないです。
From TOHO HOUSE NERIMA
ゆり様、この度は東宝ハウス練馬へご来店を頂きまして誠に有難うございました。
弊社スタッフは自分の家族や友人に住宅を紹介する気持ちでお客様と接する気ことを大事にしております。
不動産購入には難しい専門用語が多々ございます。また、注意しないとならないポイントも物件ごとに潜在しております。我々には一生のうち何度とない高額なお買物であるが故の慎重さと適切なアドバイスが求められると思っております。今後も変わらぬ姿勢でゆり様をサポートさせて頂けると幸いです。引き続き宜しくお願い致します。
-
2022年3月回答 Tさん/ 20代女性
良かった:とても丁寧で安心して話を進めることができました。私達に寄り添って親身になって話を聞いてくださったので、希望などや引っ掛かっている点なども遠慮なく相談でき、最終的にはとてもいい物件を購入することができました。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
T様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
また、T様が素敵なお住まいに出遭えたことを嬉しく思います!
弊社をご利用いただくお客様には初めての方が多くいらっしゃいます。その為弊社スタッフは多くのお客様が不安に思われる箇所や分かりづらい事などをピックアップし「より安心してお住まい探ししていただくにはどうしたらよいか」を常に考え、不動産のプロとしてだけでなく一緒にお住まい探しをする身近なサポーターとして、お客様に寄り添った手伝いができるよう努めております。
T様、これからの新生活においても一層丁寧で寄り添ったサポートを尽力して参りますので、お困り事や気がかりな事などがございましたらぜひ担当スタッフにお気軽にお声掛けくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!
-
2022年3月回答 ねりまさんさん/30代男性
良かった:自分自身の経験など踏まえ親身に対応いただきました。案件の選定なども細かく対応いただき、感謝しています。
気になった:とても気を使っていただき、申し訳なくなるくらいでした。
From TOHO HOUSE NERIMA
ねりまさん様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
また、ねりまさん様が素敵なお住まいに出遭えたことを嬉しく思います。お客様のご負担を少しでも減らし、快適にお住まい探ししていただけるよう「もし自分だったらどうするか・どうなるか」とスタッフがお客様と同じ視点から考えたお手伝いを心がけております。今回スタッフのお手伝いで、ご成約まで滞りなくお手続きいただけたようで大変嬉しく思います。
ねりまさん様、弊社のお手伝いはご成約までで終わりではございません。新しいお住まいでも、ねりまさん様に安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、お力となれる事がございましたらいつでもスタッフにお声掛けくださいませ!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!
-
2022年3月回答 けいさん/40代女性
良かった:こちらの疑問点をすべて解消してくださり、安心して物件を決めることができました。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
けい様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
また、けい様が素敵な物件と出遭えたことを嬉しく思います。弊社では、お客様に安心してお住まい探しをしていただけるよう一人ひとりに寄り添った丁寧で分かりやすい説明やご提案ができるよう心がけております。今回スタッフが、けい様に「疑問点をすべて解消してくださり」とおっしゃっていただくお手伝いができ、日頃からの心がけだけでなく、なんでもご相談いただきやすい対応ができたのではととても嬉しく思います!
引き続き、けい様担当スタッフをはじめNEXT事業部によるアフターサポートで、けい様に安心してお過ごしいただけるよう努めて参りますので、お困り事などございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
-
2022年3月回答 voxovさん/30代女性
良かった:とても優しい方で、物腰も柔らかく話し方なども丁寧でとても良い方でした。色々と無理なお願いをした点もありましたが、嫌な顔せずこちらの要望を聞いて頂けたので、スムーズに物事を進めることが出来ました。気遣いも素晴らしく、物件を探すのがとても楽しかったです。引越しをしたら今後はお会いすることも無くなってしまうのが寂しいくらい、とても良い営業スタッフさんに出会えて本当に良かったです。ありがとうございました。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
voxov様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約、誠におめでとうございます!
お客様は、家事やお仕事など普段の生活が変わらずある中で「お住まい探し」という人生で幾度とない大切なお買い物のご検討をしていかなければなりません。その中でお客様のいつもの生活への負担を最小限に、快適なお住まい探しをしていただくため不動産のプロとしてだけでなくお客様のお気持ちに寄り添ったお手伝いすることが弊社の務めと考えております。今回、voxov様より頂いたコメントで「物件を探すのがとても楽しかったです。引越しをしたら今後はお会いすることも無くなってしまうのが寂しいくらい」とても嬉しく思います。voxov様を今後も変わらぬ姿勢でお待ちしております。引き続き宜しくお願い致します。
-
2022年3月回答 シロさん/30代女性
良かった:丁寧で親切でした。いろいろと頑張ってくださって、助かりました。
気になった:特にないです。
From TOHO HOUSE NERIMA
シロ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
また、数多い不動産業者さんの中から選んで頂けたことに感謝申し上げます。
弊社スタッフの頑張りを評価頂き嬉しく思います。
我々は、常に中立で本音でお話することを大切にしております。お客様の初めての不動産購入に寄り添うことが出来なければ我々の存在意義は無いと思っております。
不動産購入はゴールでは無くスタートです。
これから始まる新生活にも寄り添い続けることを大切にして参ります。家のことは勿論、これから変化するお客様の生活に合ったライフプランの作成等、生涯にわたるお付き合いを今後も東宝ハウスは行って参ります。シロ様、今後も変わらぬ姿勢でお待ちしております。この度はコメントを頂き誠に有難うございました。
-
2022年3月回答 るるさん/50代女性
良かった:とても丁寧な対応をしていただき、また親しみやすかったです。姿が見えなくなるまで、頭を下げ見送っていただいた。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
るる様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
弊社スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂き重ねて感謝申し上げます。
我々は、自分の家族が住宅購入を前にしていた際に、どのような想いでどのような行動や言動を行うかを考えます。本音でお伝えすることを大事にし、時には購入をお勧めしないことも多々ございます。メリットデメリットをきちんとお伝えし、そのうえでご判断を頂くことを大切にしております。
東宝ハウスではお引き渡し後をスタートとして、お客様の新生活をサポートさせて頂いております。家のことは勿論、その先のお客様のライフプランまで生涯にわたるお付き合いをさせて頂いております。るる様、今後も変わらぬ姿勢でお待ちしております。この度はコメントを頂き誠に有難うございました。
-
2022年3月回答 ととんとさん/50代女性
良かった:迅速で大変丁寧な対応で良かったです。私たちの求める条件なども正確に聞き取ってもらえたと思います。
気になった:特にありません
From TOHO HOUSE NERIMA
ととんと様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
不動産購入には聞きなれない言葉や専門用語が多々飛び交います。我々は誰にでも理解できる言葉を大切に少しでもお客様に判り易くお伝えすることを意識しております。お客様一人ひとりへのよりよいご提案のためには、ご家庭状況や生活スタイルをしっかりと把握し「自分だったらどうするか」と、まずスタッフがお客様に寄り添った視点になることがとても重要です。その為にはスタッフが「お客様から見て、接しやすい対応」をできていなければなりません。「正確に聞き取ってもらえたと思います」と評価をいただき安心しました。今後とも東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。