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2021年4月回答 りーさん/40代女性
良かった:とにかく柔軟にご対応いただけるご担当様で頼り甲斐があり不安がなくなりました。引き続きお願いしたいと思います。
気になった:特にございません。
From TOHO HOUSE NERIMA
りー様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございます。頼り甲斐があったとの事でお褒めの言葉を頂戴し、合わせて感謝申し上げます。是非今後共より良いお手伝いが出来ます様に頑張りますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。この度はコメントありがとうございました。
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2021年4月回答 ピカトさん/30代男性
良かった:送り迎えしてくれて良かった。物件探しが捗った。
気になった:物件購入後のサポートが弱い
From TOHO HOUSE NERIMA
ピカト様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございます。送迎についてご満足頂けたという事でコメント頂き誠にありがとうございます。購入後のサポートが弱いとの事で、ピカト様にとって魅力となるアフターサポートが少なく大変失礼致しました。現在、ミラカレclubを通じてFPサポートや家ドックなど様々なアフターサービスをご用意しておりますが、更にお客様にとってより良いモノをご準備出来ます様に、弊社としても引き続き検討して参ります。この度はコメントありがとうございます。
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2021年4月回答 んぐさん/30代男性
良かった:興味本位で内見をお願いしてしまい、貴重な営業のお時間を使わせてしまいましたが、面倒くさがることなく、真摯に対応してくださいました。検討が具体化した際は是非またご相談したいなと思いました。
気になった:思い当たる点は特にございませんでした。気持ちよくご対応いただきました。
From TOHO HOUSE NERIMA
んぐ様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございます。お住まい購入をされる方の理由は様々ですが、実は、お住まい探しのスタートが「興味本位」というお客様は少なくありません。むしろ、そういったお客様の方が多い時期もございます。賃貸の更新の告知があったり、ご友人が購入したり、不動産探しを全く考えていなかったお客様のちょっとしたきっかけがスタートとなっていたりもされます。「思い立ったが吉日」では無いですが、興味本位からでも弊社は喜んでご対応させて頂きます。いつでもお気兼ねなくご連絡下さい。この度はコメントありがとうございました。
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2021年4月回答 あいうさん/20代女性
良かった:来社背景を理解してくださり、かつ知識の浅い私に色々丁寧に教えてくださったこと。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
あいう様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございます。貴重なお時間を頂戴しご来店頂いておりますので、何か一つでもあいう様にとってプラスとなるお話が出来ておりましたら大変嬉しく思います。引き続きとなりますが、素敵なお住まいを見つけて頂けます様に精一杯お手伝いをさせて頂ければと思いますので、今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。この度はコメントありがとうございました。
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2021年4月回答 ハルさん/30代男性
良かった:接遇面では問題ありません。送迎や書類のやりとりはしっかり対応頂きました。明るく、気兼ねなく相談できる雰囲気です。毎回飲み物の用意など細かいところまで気を遣って頂きました。他の不動産会社ともお付き合いしましたが、他も接遇面は気にならなかったため、営業職としては問題ないレベルと感じました。
気になった:接客対応は気になりません。タイミングが合わず、希望の物件が購入出来なかったことは残念でした。タッチの差で間に合わなかったことに感しては対応の流れを変えてたら購入できる可能性はあったのかなと思います。費用面は少しでも勉強してもらいたかったですが、全て希望は通らなかったため、非常に残念に思います。
From TOHO HOUSE NERIMA
ハル様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございます。良かった点・気になった点と、それぞれ詳細にコメントを頂き、またとても参考となる内容で合わせて感謝申し上げます。一部ご期待に沿えなかった点やお住まい購入を行うにあたり至らない事もあったとの事で、大変申し訳ございません。今回ハル様から頂きましたご意見・ご指摘については社内でも共有し、今後のより良い接客応対に繋がります様改善に努めて参ります。この度は誠にありがとうございました。
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2021年4月回答 xyaroyさん/30代男性
良かった:子供の年齢が近いこともあり、似たような悩みから来る物件への理解がスムーズでした。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
xyaroy様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございます。xyaroy様にとって、今後のお住まい探しにおいて参考となるお話が出来ておりましたら大変嬉しく思います。引き続き物件をご覧になる中で、様々なお客様と接してきたからこそ分かるお客様の不安や疑問点などを弊社からもお話をさせて頂きながら、より良いお手伝いができればと思いますので、今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。この度はコメントありがとうございました。
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2021年4月回答 kennyさんさん/40代男性
良かった:こちらのリクエストや質問に対して、常に誠実な対応をしていただき信頼できました。子どもにも優しく接していただきありがたかったです。
気になった:気になる点については特にこれといって思いつきませんが、強いて挙げるなら、住宅ローンの知識やコンサルティング、提案力は上司の方のほうがやはり上手かな、と感じました。頑張ってください!
From TOHO HOUSE NERIMA
kennyさん様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございます。kennyさん様がご安心・ご満足いただけるお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。弊社では、不足知識の補填や色々な視点からの提案が出来ます様に、常に2人体制でご対応をさせて頂いております。今回、お客様にとってご安心頂けた点については良かったですが、ご指摘頂いた通りまだまだ各営業担当の知識・経験が乏しい部分もございますので、更なる向上を今後も主として取り組んで参ります。この度はコメントありがとうございました。
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2021年4月回答 ゆうさん/30代女性
良かった:こちらのちょっとした疑問や不安点についてもすぐに回答、返信くださいました。ご自身も小さなお子さんがいらっしゃると伺っていたので、夜中に返信くださった時は無理させていないかと申し訳なく感じましたが、いつでもこちらの気持ちになって考えてくださって、丁寧で誠実に対応してくださって大変安心感がありました。担当していただけた事に大変満足&感謝しております。
気になった:特にございません。
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ゆう様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございます。大変嬉しいお言葉を頂戴しまして感謝申し上げます。非常に高価なお買物となる不動産購入ですので、たくさんの不安や疑問が必ず出て参ります。そんな時にすぐに相談できるパートナーとして、仲介会社である我々が存在しているのだと、日々各営業担当が意識して応対させて頂いております。今後共、是非お気兼ねなく何なりとお申し付けください。ご解決に向けて精一杯お手伝いをさせて頂きます。この度はコメントありがとうございました。
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2021年4月回答 わっせるんさん/40代女性
良かった:親身になって話を聞き、私達に寄り添う大変丁寧な対応をして下さいました。
気になった:特になし。
From TOHO HOUSE NERIMA
わっせるん様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございます。わっせるん様にとってご満足いただけるお手伝いができておりまして弊社としても大変嬉しく思います。これから、お住まいの購入に向けて色々動かれるかと思いますが、その中で何か疑問点等ございましたら、どうぞお気兼ねなく弊社までお申し付けください。迅速に対応させて頂きます。この度はコメントありがとうございました。
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2021年4月回答 mymさん/30代女性
良かった:各物件のメリットだけでなくデメリットもきちんと説明してくれた。
気になった:こちらが確認していなかった落ち度もあるが、契約時に初めて物件で欲しかった機能が付いていないことを知ったこと。
From TOHO HOUSE NERIMA
mym様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございます。メリット・デメリットの説明があったとの事でご安心頂けるお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。また、設備・機能について不足した説明であったとの事で大変申し訳ございません。営業担当ならびに弊社としても今後同じ事の無い様、より一層注意して取り組んで参ります。この度はコメントありがとうございました。
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2021年4月回答 りささん/30代女性
良かった:一番初めの電話からずっと丁寧に対応してくださり大変心強かったです。初めての家探しでわからないことだらけでしたが一から教えてくださり助かりました。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
りさ様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございます。りさ様にとってご安心・信頼頂けるお手伝いが出来ておりましたら大変嬉しく思います。これからも、りさ様が素敵なお住まいを見つけて頂き、素敵な新生活を迎えて頂けます様に、精一杯お手伝いをさせて頂きたいと思いますので今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。この度は、誠にありがとうございました。
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2021年4月回答 まなてぃさん/20代男性
良かった:最初から最後まで真摯に対応してくださりました!本当にありがとうございました!
気になった:特になし。
From TOHO HOUSE NERIMA
まなてぃ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございます。大変嬉しいお言葉ならびにお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。これから始まる新生活が、まなてぃ様にとってより良いモノとなります様に、引き続き精一杯お手伝いをさせて頂きます。何かございましたらお気兼ねなくお申し付け下さい。この度はコメントありがとうございました。