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2021年3月回答 ほたてさん/30代男性
良かった:モデル住宅につき、本来なら出来ないカラーセレクトが可能な様に調整を図っていただけました。
気になった:説明が分かりにくいシーンがあったり、内見を希望した物件について、内見不要を提案されたが理由が情報として足りないケースがあった。
From TOHO HOUSE NERIMA
ほたて様、この度は東宝ハウス練馬にて成約を頂きまして誠に有難うございます。カラーセレクトが出来たとの事で、より早いご提案・調整が上手くでき、結果ほたて様にとってご満足頂けるお住まいに出会って頂けました事は弊社としても大変嬉しく思います。また、説明が分かりにくい・内見についての情報不足であったとの事でご迷惑とご不安を与えてしまい、誠に申し訳ございません。今後同じことのない様に、営業担当ならびに全社員に共有させて頂き、より一層ご満足頂けるお手伝いが出来ます様に努めさせて頂きます。この度はコメントありがとうございます。
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2021年3月回答 ももさん/40代女性
良かった:話し方は丁寧だったです。知識も豊富でした。
気になった:こちらが時間がない中、他店で聞いたようなローンの一般的な話を聞かされて正直来店した時間に見合う情報が得られなかった。お店として他店にはない物件を持っていないなら、早めに切り上げて欲しかったです。
From TOHO HOUSE NERIMA
もも様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございます。営業担当の対応・知識等についてお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。また、ご満足頂ける接客対応ならびにご提案・ご紹介ができず誠に申し訳ございません。お客様の貴重なお時間を頂いておりますので、少しでも「良かった」と感じて頂けるお手伝いを心掛けておりますが、今回もも様にとってご不満の残るご対応となってしまった事はひとえに弊社の対応不足であります。次回、ご来店頂ける機会がございましたらご満足頂けます様に、より一層の知識向上・情報提供に努めさせて頂きます。この度はコメントありがとうございます。
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2021年3月回答 るーなさん/20代女性
良かった:とても親切丁寧だった。
気になった:特にないです。
From TOHO HOUSE NERIMA
るーな様、この度は東宝ハウス練馬にて成約を頂きまして誠に有難うございます。るーな様がご満足いただける対応が出来ておりましたら弊社も非常に嬉しく思います、今後もご契約や物件引渡など、工程が進んでいく中で様々なご不明点や不安が出てくるかと思いますので、その時はどうぞお気兼ねなく弊社までお申し付け下さい。るーな様にとって安心頂けるお住まい探しのサポートをさせて精一杯頂きます。今後とも、末永いお付き合いどうぞ宜しくお願い申し上げます。この度はコメントありがとうございます。
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2021年3月回答 ***さん/40代女性
良かった:言葉遣い、対応が常に丁寧で、こちらの要望を理解し沢山の物件を探してくださいます。その際、メリットもデメリットも率直に話してくださり安心感があります。住まいの購入をお任せしたいと思いました。
気になった:無い。
From TOHO HOUSE NERIMA
***様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございます。***様にとって今回のご来店が素敵なものとなっておりましたら大変嬉しく思います。たくさんある不動産の中で、***様が「我が家」と感じて頂けるお住まいが見つかるまで様々な提案をさせて頂き、良き相棒としてご相談できるパートナーでいられます様に引き続き精一杯頑張って参ります。この度はコメントありがとうございます。
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2021年3月回答 Jさん/40代男性
良かった:言動も丁寧で気遣いもして頂き、こちらからの要望にも迅速丁寧に対応して頂いた。誠実な対応は非常に好感が持て安心して検討することが出来た。
気になった:特に気になる点はなかった。
From TOHO HOUSE NERIMA
J様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございます。ご対応について大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。ご満足頂けておりましたら幸いです。今後もお住まい探しを行って行く中で、J様にとって良きパートナーでいられます様に精一杯お手伝いをさせて頂ければと思いますので、引き続きよろしくお願い致します。この度はコメントありがとうございます。
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2021年3月回答 デミさん/40代女性
良かった:suumoを利用して一番良かったことはTOHO不動産のこの営業スタッフさんに出会えたことです。近所の不動産でなくても要望、不安、疑問などにメール等ですぐに対応してくださるこの営業スタッフさんが担当になってくださったおかげでスムーズに理想にかなった中古マンションをストレス感じることなく決断することができました。売主さんサイドへの対応、ローンの手続きなども迅速で丁寧な説明はもちろんのこと、慌てることなく引渡しの日を迎えることが出来たことを感謝しております。
気になった:営業スタッフのオフィスまでが少し遠かったので大変かと思いましたが、実際に足を運ぶことは数回で無駄な心配でした。その分営業のスタッフの方を振り回してしまいましたが、理想に物件に出会えるまで根気よく丁寧に対応してくださいました。
From TOHO HOUSE NERIMA
デミ様、この度は東宝ハウス練馬にて成約を頂きまして誠に有難うございます。大変嬉しいお褒めの言葉ならびに大変ご満足いただけるお手伝いをさせて頂けまして誠に感謝申し上げます。買主様にとっても売主様にとっても、仲介会社である弊社としては大切なお客様です。だからこそ双方がご満足頂けるお手伝い・無駄のないスムーズなお取引のサポートをさせて頂く事が重要だと考えております。引き続きお引渡しまで様々なご準備や手配でご足労をお掛けする事もあるかと思いますが、出来る限りデミ様にとってストレスのないスムーズなお手伝いをさせて頂きますので何卒宜しくお願い申し上げます。この度はコメントありがとうございます。
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2021年3月回答 ◎◎さん/40代女性
良かった:物件についてしっかりと下調べがされていました。それぞれの物件について、長所や短所をプロ目線で何でも率直に教えてくださり、とても安心しておまかせできました。気になる近所の様子を代わりに見てきてくれたり、見学とは違う時間帯にリビングにどのように日差しが入るのかを写真で送って知らせてくれたり、細やかな配慮を感じました。また、物件以外の不動産に関する質問メールにも何回でも快く答えていただきました。レスポンスが速くてとても丁寧です。そして、人柄がとても優しくて良かったです。
気になった:気になることは特にはありませんでした。質問に対してその場で答えられないことも、調べて後で教えてくださるので問題なかったです。
From TOHO HOUSE NERIMA
◎◎様、この度は東宝ハウス練馬にて成約を頂きまして誠に有難うございます。◎◎様にとってご満足・信頼いただけるお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。たくさんある不動産ですので、ポイントや希望、将来の目線など様々な所で取捨選択していただく事で、理想の物件にいきつくかと思います。その選択が、お客様にとってより良い選択である様に、不動産のプロとしてご提案やサポートをさせて頂いております。今後も住宅ローンや各種保険、お住まいのメンテナンスなど住んでから出てくるご不安や疑問があるかと思いますので、どうぞお気兼ねなく弊社までお申し付けください。精一杯お手伝いをさせて頂きます。この度はコメントありがとうございます。
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2021年3月回答 みーさん/20代女性
良かった:住居を購入を考えてから初めて相談させていただきました。勉強不足の私達に一生懸命物件の紹介や提案をして頂きとても参考になりました。
気になった:色々ご対応いただきありがとうございました!
From TOHO HOUSE NERIMA
みー様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございます。貴重なお時間をいただきご相談させていただき弊社とても大変嬉しく思います。何度も経験する事のないお住まい購入ですので、不明点やご不安点は皆様数多くお持ちでいらっしゃいます。そういった事を解決・提案させて頂く事が弊社の業務でもありますので、今後もどうぞお気兼ねなくなんでも聞いて頂ければと思います。また、お住まい探しが楽しい事であると、少しでも感じて頂ける様に精一杯お手伝いをさせていただきます。この度はコメントありがとうございます。
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2021年3月回答 ひろきんぐさん/20代男性
良かった:言葉遣いも接し方もとてもよく、気持ちよく相談事項や質問を受けて頂けて良かったです!
気になった:特にありません!
From TOHO HOUSE NERIMA
ひろきんぐ様、この度は東宝ハウス練馬にて成約を頂きまして誠に有難うございます。大変ご満足いただける接客対応ができていたとの事で弊社も大変嬉しく思います。是非引き続きミラカレclubを通じて、より良いパートナーでいられます様にお手伝いさせて頂きますので今後共宜しくお願い申し上げます。この度はコメントありがとうございます。
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2021年3月回答 mymさん/30代女性
良かった:どの物件についても良い点はもちろん必ず注意点も提示してくれました。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
mym様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございます。Mym様がご安心・ご満足頂けるご案内が出来ておりましたら大変嬉しく思います。弊社では自社物件を所有していない為、「必ず売らなければいけない物件」はございません。だからこそ、公平な立場で物件を見る事ができ、中立的な物件の意見をお客様に伝える事ができます。またそういった部分も大きな強みだと捉えております。引き続き、mymが素敵な物件を見つけて頂けるまで精一杯お手伝いをさせて頂きますので今後共宜しくお願い致します。この度はコメントありがとうございます。
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2021年3月回答 kさん/20代女性
良かった:親身になって話を聞いてくれてとても相談しやすかったです。
気になった:なし
From TOHO HOUSE NERIMA
k様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございます。相談しやすい対応であったとの事でお褒めの言葉を頂き合わせて感謝申し上げます。不動産購入にあたって物件のご条件やご希望は勿論ですが、住宅ローンを利用する際などでは、お客様の個人情報についても踏み入ってご確認いただく事もございます。そういった所で、「この人になら」と思って頂けるお付き合い・印象を持てる営業担当に出会って頂くのもお住まい探しの中では重要だと捉えております。弊社ではお客様にとって安心いただけるお手伝いが出来ます様に、引き続き精一杯お手伝いをさせて頂きますので今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。この度はコメントありがとうございました。
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2021年3月回答 かずとさん/20代男
良かった:難しい話も簡単に噛み砕いて説明してくれたり、実例や例えで教えてくれたりとお話がとてもわかりやすかったです。また、希望の条件が厳しかったにもかかわらず、提案してくれたり、納得のいくまで内見をさせてくれたりととても良かったです。押売のような強引さもなく安心して頼れました。
気になった:なし。
From TOHO HOUSE NERIMA
かずと様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございます。かずと様にとって、ご満足いただけるお手伝いをさせて頂けておりましたら大変嬉しく思います。不動産用語については、各営業担当が特に注意をして応対させて頂いております。普段聞く事のない用語や文言が非常に多い為、不明なままでお話が進む事は最終的にはお客様にとって不利益になるケースもございます。今後共、何か不明点があったり疑問があった場合は、どのタイミングでも構いませんので、どうぞお気兼ねなくお申し付けください。この度はありがとうございました。