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2022年11月回答 ニックネームさん/30代女性
良かった:常に丁寧に迅速にご対応頂きました。
気になった:なし
From TOHO HOUSE NERIMA
ニックネーム様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
ニックネーム様がご納得いただける物件に出会えることができ大変嬉しく思います。
お引っ越し後も、担当スタッフによるサポートをはじめNEXT事業部によるアフターサービスで安心してお過ごしいただけるよう努めて参りますので、お力となれることがございましたら些細なことでも構いません、いつでもお気軽にお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!
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2022年11月回答 babaさん/40代男性
良かった:優しい感じの話し方でよかったです。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
baba様、この度は東宝ハウス練馬に貴重なお時間を頂き、誠に有難うございました。
初めてお住まい探しされる際には聞き馴染みのない言葉が多く出てきたりご購入後のことが想像し辛いため具体的に分かりづらく、不安に思うことも多く出てきてしまうのでは、と拝察いたします。その為、弊社では少しでも早くお客様に安心して最良の選択をしていただけるよう分かりやすく丁寧な説明やご提案をスタッフ一人ひとりが心がけております。
今後もお客様が安心してお探しいただける環境をつくるお手伝いをさせていただきたいと思っております。
些細なことでも構いませんので疑問点、ご不明点などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
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2022年11月回答 よこさん/30代女性
良かった:幼い娘にも親切に対応していただけて、来店時も大人の話し合いに飽きても楽しく過ごせるように配慮してあったところがとても安心して利用できました。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
よこ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
ご息女が少しでもおうち探しの時間を楽しんで頂けたのならとても嬉しく思います。
弊社には沢山の家族連れの方がお越しになられます。誰に対しても平等に接することは我々の大切にしている想いです。
今回、無事に素敵なご縁に出遭うことが出来たこと、改めておめでとうございます!
今後も変わらぬ姿勢でよこ様をお待ちしております。
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2022年11月回答 ミアさんさん/30代男性
良かった:とても明るい印象で清潔感もあり、接しやすく好印象なかたでした。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
ミアさん様、この度は東宝ハウス練馬にて貴重なお時間を頂戴し誠に有難うございました。
弊社スタッフとお話いただいた中で、新しいご要望や気になった物件等ございませんでしょうか。
物件のことはもちろん、資金面などのご相談のみでも構いません。いつでもお気軽にお声掛けください。
ミアさん様が素敵なお住まいと巡り会えますよう尽力して参りますので、引き続きお手伝いをお任せいただけましたら幸いでございます。
ミアさん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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2022年11月回答 モカさん/30代女性
良かった:言葉遣いも丁寧で、私たちの希望に寄り添ってお話しをして下さり、大変安心して相談ができました。
気になった:特にありません
From TOHO HOUSE NERIMA
モカ様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
モカ様が安心してご相談頂けたようで嬉しく思います。
お住まい探しは「これからの安心できる場所を選ぶ」というだけでなく、現在・未来の資金や新しいお住まいでの暮らし方を選択する大切なお買い物です。
昔ながらの不動産屋さんのイメージをお持ちの方も多い中、些細なきっかけで弊社のようなCMなどで名前を聞かない不動産会社にお越しいただく事は本当に不安の大きい事なのではと考えます。そんなお客様に安心していただける対応ができるよう日々努めておりますので、今回スタッフがその姿勢を怠らず、親身なお手伝いができたようで大変嬉しく思います。
東宝ハウスでは、お引き渡し後も変わらぬ姿勢でお客様に寄り添い続け、ライフプランの見直しや突然の建物のトラブル等、アフターサポートにも尽力させて頂いております。
モカ様が素敵なお住まいと巡り会えるまでお手伝いをお任せいただけると幸いです。モカ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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2022年11月回答 えんさん/30代女性
良かった:丁寧に説明してくださりとてもわかりやすかったです。資金面の不安や疑問もすぐに答えてくださるので物件探しが俄然楽しくなりました。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
えん様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
弊社スタッフの説明でえん様の不安や疑問を解消出来たようで安心しました。
また、「物件探しが俄然楽しくなりました」とのコメントは我々にとって日々の努力が報われ大変励みになる嬉しいお言葉です。
東宝ハウスでは、無理なく購入できる物件価格と購入されてからのライフシュミレーションを念入りに行っており、
お客様ごとに異なる生活背景やその先の「夢」「希望」を叶えられる提案を共に造り上げることを大切にしております。
引き続きより良いサービスをご提供できるよう尽力して参りますので、気がかりな事や不安に思うことがございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2022年10月回答 タマさん/50代男性
良かった:誠実に対応していただきました。
気になった:特になし。
From TOHO HOUSE NERIMA
タマ様、この度は東宝ハウス練馬にご来社頂きまして誠に有難うございました。
お客様のご家庭状況など全く同じ方はいらっしゃらないように、不動産にも一つとして同じものはございません。
その為お客様から伺ったお話からスタッフ自身が「自分がお客様だったら」と考え、それぞれのお客様へ合わせた寄り添った視点のご提案で「このお家にしてよかった」と感じていただけるお住まいをお選びいただけるよう努めております。
タマ様が素敵なお住まいと巡り会えるまで弊社にお任せいただけるよう引き続き尽力して参りますのでご相談のみでも構いません、お力となれる事がございましたらいつでもお声掛けください。
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2022年10月回答 匿名さん/30代男性
良かった:わかりやすい説明でスムーズに検討を進めることが出来ました
気になった:営業職の方でしたのである程度は仕方がないとは思いますが、契約関係の知識に乏しいような印象を受けました。
From TOHO HOUSE NERIMA
匿名様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
これから始まる新生活において「このお家にしてよかった」と、新しいお住まいで心から満足してお過ごし頂けると幸いです。
また、貴重なご意見を頂けたことにも感謝申し上げます。
契約関係の知識に匿名様に対してご不安を与えてしまったことを深くお詫び致します。
「知らなかった」「分からなかった」の無い、分かりやすく丁寧なお手伝いをすることが弊社の務めです。
しかし、今回の「契約関係の知識に乏しいような印象」は、弊社の目指すお手伝いではなく本当に心苦しく思います。
お客様に充分納得してご契約いただく上でこういった説明を欠かせない部分ですので、大まかな説明だけでなくそれぞれのお客様に合わせた詳細で明確な説明が必要と考えます。大変不安なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。今後このような事の無いよう改善させていただきます。
お引っ越し後の新しい暮らしでも、匿名様のお困り事を迅速に解消し安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、お力となれる事がございましたらお気軽にスタッフへお声掛けくださいませ!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!
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2022年10月回答 nonさん/30代女性
良かった:購入は初めてでしたが、親身に相談に乗っていただき助かりました。説明も、こちらが納得した上で購入できるように丁寧にご対応いただけたと思います。
気になった:特にありません
From TOHO HOUSE NERIMA
non様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
弊社スタッフのご説明でnon様がご納得の上でご購入頂けたことを嬉しく思います。
お住まい探しのお手伝いでは、お客様の生活の背景まで考慮したご提案をしなくてはなりません。
お客様それぞれの暮らしに合わせた回答・解消方法を説明しご提案することが我々に求められること使命であると思います。
その為には、スタッフが誠実なお手伝いで、お客様に何でもご相談いただけるような信頼関係をしっかりと築く事ができるか、がとても重要となります。
引き続き、non様の新しいお住まいでの暮らしがより良いものとなりますよう努めて参りますので、気がかりな事などございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。
TOHOHOUSECLUBを軸とした末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2022年10月回答 skさん/30代・男性
良かった:こちらの考えを尊重してくださり、メリット・デメリットも適切にご説明していただけました。
気になった:特にございません。
From TOHO HOUSE NERIMA
sk様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
弊社スタッフがsk様のお考えを尊重し、寄り添う姿勢を持てていたようで嬉しく思います。
不動産購入には見た目だけでは判らないメリット・デメリットがございます。
もっと掘り下げると、お探し条件の選択にもメリット・デメリットが当然に存在します。
我々に求められることは、お客様より信頼されること、そのうえでお客様に寄り添った意見を本音でお伝えすること。
その為には不動産のプロとしての知識は必須であり、間違いは許されません。
今後もお探し前と同様に、sk様にとって最適なライフプラン、家のメンテナンス、sk様のお困りごとに寄り添いプロとしての提案を継続致します。
新しいお住まいでもsk様に安心してお過ごしいただけるよう尽力してまいりますので、今後とも末永いお付き合いのほどお願い申し上げます。
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2022年10月回答 すももさん/30代女性
良かった:丁寧な対応でした。ありがとうございます。
気になった:特にありません
From TOHO HOUSE NERIMA
すもも様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
すもも様が素敵な物件と出逢い、無事にご縁が結ばれましたことを何よりも嬉しく思います。
初めてのお住まい探しでは特に大きな不安をお持ちの方が多くいらっしゃいます。
そんなお客様に少しでも安心していただく為寄り添った対応を心がけ、いつでも頼りにしていただける身近な存在となれるよう努めております。
お引っ越しされてからも一層親身なサポートで尽力して参りますので、お困り事や気がかりな事などがございましたらぜひ担当スタッフにお気軽にお声掛けくださいませ。
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2022年10月回答 kentoさん/30代男性
良かった:子供連れで見学させていただいたのですが、好き勝手に動く子供にも対応していただき助かりました。
気になった:ありませんでした。
From TOHO HOUSE NERIMA
kento様、この度は東宝ハウス練馬に貴重なお時間を頂戴し誠に有難うございました。
お子様共々、東宝ハウス練馬にご見学にお越し頂けたことを感謝致します。
小さなお子様と物件巡りをすることは親御様にとって大変な作業となります。
お子様共々楽しんでいただき、少しでも有意義なお時間になるように弊社スタッフは尽力させて頂いております。
お子様のご成長に併せて変化するライフプランや夢や希望、その都度、最適なサポートが出来る存在であり続けたいと考えております。
今後もkento様ご家族をお待ちしております。