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2019年4月回答 グーグーさん/50代男性
良かった:要望を、ちゃんと理解して、気配りのある物件探しをしてくれました。
気になった:夜遅くまで、物件探しをしてくれたり、身体が大丈夫か気になりました。
From TOHO HOUSE NERIMA
グーグー様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また高評価を頂きまして重ねて御礼申し上げます。【お客様の為を考えて動く】、これは営業なら誰もが実践している事だと思いますが、【考えて動いた結果がお客様の為になってる】これが出来ている営業は意外と少ないように感じます。お客様の為を考えて行動したつもりでも、自分勝手な方向へ行きがちな営業は少なくないと思います。それを防ぐために東宝ハウス練馬では、【聞く】ということのトレーニングを、営業同士の日常会話から等でも意識するように心掛けておりますので、プロとしての意見を「伝える」だけではなく、お客様の気持ちに「寄り添う」という事も出来る営業を目指して日々精進しております。今後もハウスオーナーズクラブを通じたお付き合いで、東宝ハウス練馬の強みを体感していただけるよう努めてまいります。また、お気遣いのコメント、今後の営業活動への励みとさせていただきます。有難うございました。
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2019年4月回答 朱イさん/40代女性
良かった:凄い優しい人、頼りにできる人
気になった:気になることないです
From TOHO HOUSE NERIMA
朱イ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けましたことにも重ねて御礼申し上げます。私共としても、楽しく有意義な時間を共有させていただきました。ご購入前にもお話させていただいたかと思いますが、私共とのお付き合いは、不動産を購入したこれからがスタートです。ご購入までに感じて頂いた、頼りになるというお褒めのお言葉・期待を超えられるように日々精進致しますので、今後共ハウスオーナーズクラブを通じたお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。
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2019年4月回答 すじさん/30代女性
良かった:連絡がまめで最後まで安心してお任せすることができました。また常に私たちのスケジュールや都合を優先に考えてくれ、体調も気にかけてくれてとても嬉しかったです。一生懸命な対応が最後まで印象に残っています。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
すじ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。すじ様のように具体的にお褒めのお言葉を頂けると、私共の今後のモチベーションにも繋がりますし、何より、心から喜んで頂けたのだと感じ取ることが出来て、とても誇らしく・嬉しく思います。「最後まで」といったお言葉を使われておりますが、ご購入頂いたこれからが「スタート」ですので、今後共変わらないお付き合いを、ハウスオーナーズクラブを通じて行って頂ければと思いますので、引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。
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2019年4月回答 /40代男性
良かった:私たちの条件を熱心に聞いてくださり、その中から絞った物件を数多く誠実に案内してくださったお陰で物件を選ぶ上での優先順位も分かり結果的には納得のいく物件に出会うことができました。物件案内、手続きなどの際に車で迎えに来てくださる際も時間前に待ってくださっていたり、安全運転のお陰で安心して物件探しに取り組むことができました。とても誠実かつ、スピーディーに進めていたただき感謝しています。ありがとうございました。
気になった:なし!
From TOHO HOUSE NERIMA
この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。ご成約に至るまで、様々な物語があったと思います。その物語を一緒に紡いでいけたこと、東宝ハウス練馬を選んで頂けたこと、大変嬉しく思います。お客様の為を想っての行動をさせていただきましたが、それに付いてきて頂いたことが、納得行く物件に出会うことが出来た最大の理由となったと思います。スピーディーに進められた事も、お客様のご協力無しではなし得なかったことです。此方の方からも、ありがとうを言わせて下さい。今後も変わらないお付き合いを、ハウスオーナーズクラブを通じで行っていければと思いますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。
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2019年4月回答 エイさん/30代女性
良かった:専門的なアドバイスをいただけてとても安心してお願いすることが出来ました。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
エイ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。不動産探しには複雑な専門用語や、ファイナンシャルの部分も含め、お客様が始めて耳にされる事が多々あったかと思います。我々に求められることは、如何にお客様に伝わりやすい言葉できちんとご理解頂ける様に説明出来るスキルではないかと思います。また、お客様がお気付きになられていないメリットやデメリットも必ずお伝えすることを大切にしております。我々の原点は、お客様を家族と思い、中心にお客様を置き、企業として利己的にならないことです。これからも東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。
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2019年4月回答 まるす親父さん/40代男性
良かった:最後まで親身に接していただきました。建物も満足し、住宅ローンの説明も丁寧で不安だったことを払拭していただきました。妻、子供ともに楽しく物件探しができ、とても楽しい時間を過ごせました。物件を購入した後も、「長い付き合いになるので今後もよろしくお願い致します。」と言われ、「今後、困ったことがあったら、いつでもお申し出下さい。」と仰っていただき、とても心強い営業スタッフさんでした。全てにおいて、お世辞ではなく五つ星でした。私たちはとても恵まれたと思いました。ありがとうございました。
気になった:全くなし。
From TOHO HOUSE NERIMA
まるす親父様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価に加えてお褒めのお言葉を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。東宝ハウスグループが掲げる9つのマインドの1つに、【「住まい」のもっと先にある感動を。】という言葉がございます。インターネットにて物件情報の多くがお客様自身で手に入れられる昨今、不動産仲介業者に求められるコトが変化しており、東宝ハウスグループでは、「ここまでやってくれるのか」とお客様に感じて頂けるような営業スタイルを確立しております。そのスタイルが、まるす親父様にとって、心強いと思って頂ける、恵まれたと仰って頂ける結果に繋がったこと、心より嬉しく思います。契約も終わり、これからは新生活に向けた動き、ハウスオーナーズクラブを通じてサポートさせて頂きますので、今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。
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2019年4月回答 yiさん/ 40代男性
良かった:希望物件、エリアを的確に理解し、なお丁寧な説明で物件購入しました。
気になった:いろいろ探してくれてありがたかった
From TOHO HOUSE NERIMA
yi様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。yi様のご希望に応じたご提案が出来たようで我々も嬉しく思います。不動産情報は大きな流通に埋もれた情報をいかに探し出すか、お客様の目となり足となり、オーダーをお受けしてから様々な角度から現地を見て歩くことから始まります。いかに効率良くお客様にご覧頂く為には、我々の準備は時には深夜におよぶことも多々ございます。このようなコメントを頂きますと弊社スタッフの日頃の努力も報われます。yi様、これからも東宝ハウス練馬は変わらぬ姿勢でお待ちしております。ハウスオーナーズクラブで無期限の安心とご家族の幸せをサポートさせて頂きます。
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2019年4月回答 まるちさん/30代女性
良かった:接客の対応がとても丁寧でした。私たちの難しい要望にも関わらず嫌な顔せずに親身になって考え、提案してくれて私たちの不安をなくしてくれました。そのおかげで私たちの気に入った物件に出逢えることが出来ました。感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。
気になった:特にないです。
From TOHO HOUSE NERIMA
まるち様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価、お褒めのお言葉、いずれも私達の心に響きます。重ねて御礼申し上げます。人生に何度と無い高額帯のお買い物、要望が増えてしまうのは必然です。それに応えられる物件を探す、その要望に優先順位を付ける、不安の顕在化、それの払拭、いずれも私達不動産仲介業者に求められるスキルだと思っております。まるち様が私共を信頼して相談頂けたのが、今回の結果に繋がっているのだと確信しておりますので、こちらこそ、感謝の気持ちでいっぱいでございます。今後も、ハウスオーナーズクラブを通じた、良いお付き合いが出来ればと思いますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。
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2019年4月回答 トニさん/40代男性
良かった:時間を惜しまず親身に対応いただけました。
From TOHO HOUSE NERIMA
トニ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。友人や家族との間に、定時や定休日などは無いと思います。それと同様に、お客様と私ども営業スタッフとの間にも、そういった物は無いと考えております。間に入る私達仲介業者の動き次第で、お客様を幸せにすることも、不幸せにすることも出来てしまう立場です。そんな立場だからこそ、知識や経験だけではなく、人間力も大切にして、「ここまでやってくれるのか」と思って頂けるような営業目指して、日々精進しております。今後も、ハウスオーナーズクラブを通じたお付き合いで、トニ様の期待に応えられる、期待を超えられる対応を出来るように努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。コメント有難うございました。
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2019年4月回答 ぶえださん/40代女性
良かった:探し始めてからかなり物件を見せて頂きなかなか決まらないにも関わらず時間をかけて物件探しをお手伝いしていただきましたその間も嫌な顔ひとつせずとても感じの良い対応で信頼できました
気になった:きちんとした住所が分からないという問題が出てそのためインターネットなどの手続きが遅くなったのでその辺りだけが困りました
From TOHO HOUSE NERIMA
ぶえだ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。東宝ハウス練馬では、お客様と向かい合う営業ではなく、隣に居れる営業を目指しており、その考え方で接していると自然に、お客様を【家族】のように感じる事ができます。そうする事で、本心からお住まい探しを一緒に楽しむ・悩む事が出来ているように思っており、そういった点で、ぶえだ様自身も、嫌な顔一つせず付いてきて頂けていれば私どもも嬉しく思います。また、住所が分からないという問題に関しては、そこに時間と考えを割けられなかった為に、ご迷惑をお掛けしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今後は汚名を返上出来る動きとして、ハウスオーナーズクラブを通じた弊社の取り組み、サポートをご活用頂きながら、気持ちの良いお付き合いが出来ればと思いますので、何卒よろしくお願い申し上げます。コメント有難うございました。
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2019年4月回答 youさん/20代女性
良かった:初めての内覧の時に、内覧する物件の位置が分かりやすいように、特別な手作りの地図を作ってくれてとても嬉しかったです!優しい営業さんだなあと思いました。
From TOHO HOUSE NERIMA
you様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。私ども不動産のプロの務めとして、お客様へのアドバイスや知識の共有はもちろん、お客様自身である程度の物件の良し悪しを見極めて頂けるように、【相場観の共有】をさせて頂いております。物件地図を作ることで、その辺り一帯の相場観の見える化を行い、駅距離と相場の関係や、不動産と道路の関係が見えてきたりして、お客様自身も家探しをすることに自信と楽しみを見出すことが出来、より濃厚で有意義な時間と過ごすことが可能となっております。時間と手間が掛かるので大変な作業ではございますが、you様から喜びの声を頂けた事で、今一度やる気に繋がります。お褒めのお言葉、心より嬉しく思います。今後もハウスオーナーズクラブを通じたお付き合いを、どうぞよろしくお願い申し上げます。コメント有難うございました。
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2019年4月回答 カネコさん/40代男性
良かった:こちらの細かな要望にもイヤな顔ひとつせず丁寧に対応してくださいました。とても感謝しております。
From TOHO HOUSE NERIMA
カネコ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、有難うございます。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。不動産購入は一生に何度とすることでは無い為、どんなお客様からでも、細かな質問や不安は出てくることと思います。ただ、見方を変えてみると、細かな要望をして頂ける方こそ、本気でお住まいを探されている方、本気で購入を検討されている方、そんな本気の方に対して、イヤな顔するような営業スタッフは、東宝ハウス練馬には一人も居りません。むしろ、本気で意見を下さって、本心で話をしていただきまして、此方こそ感謝の気持ちでいっぱいです。新居をご購入された今がスタート地点ですので、ここからもハウスオーナーズクラブを通じたお付き合いをさせて頂ければと思いますので、何卒よろしくお願い申し上げます。コメント有難うございました。