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2022年1月回答 りんごさん/ 40代女性
良かった:非常に清潔感があって、資料の事前準備など、かなりしっかりとしてくださっていた印象です。
気になった:こちらのネガティブに感じている要素に対して、(御本人はそんなつもりはないと思いますが)少し否定的な態度を取られたことで、自分がおかしいのか?気にしすぎなのか?と考えてしまう要因になったのが残念でした。
From TOHO HOUSE NERIMA
りんご様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂き誠に有難うございました。りんご様の想いに寄り添い共有できなかったこと、大変申し訳ございませんでした。お言葉としてコメント頂けたことに感謝申し上げます。何事も初心を忘れずに誰に対しても理解できる言葉と説明がいかに重要かを改めて感じております。りんご様からのお言葉を社員一同共有させて頂きます。弊社にとってとても重要なコメントを頂き有難うございました。
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2022年1月回答 一級建築士さん/40代男性
良かった:接客の仕方や対応がとても丁寧で気持ちが良かったです。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
一級建築士様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。東宝ハウス練馬のスタッフは「住まい」のプロとして、お客様を最大限におもてなしする心を大切にします。そのあたりをご評価頂けたことに感謝申し上げます。東宝ハウス練馬は「住まい」を仲介するだけではございません。物件の引き渡し後も、生涯にわたってお客様に寄り添い、「住まい」と暮らしの安心をお届けしていくことをお約束させて頂いております。またのご来店をお待ちしております。
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2022年1月回答 まつさん/ 30代女性
良かった:こちらの要望を詳しく聞いてくれ、無理な提案がなかったのがよかったです。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
まつ様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。まつ様のご要望に寄り添うことが出来たこと、大変嬉しく思います。我々の提案にもご安心を頂けたようで二重の喜びを感じます。不動産購入には様々な事柄が複雑に絡み合います。一つ一つを判り易く整理しお客様にお伝えすること、必要な判断材料をきちんとお伝えすること、我々に求められる大切なことだと思います。そのあたりをご評価頂けたことに改めて感謝申し上げます。
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2022年1月回答 merryさん/ 40代男性
良かった:言葉遣いや接客はもちろんのこと自分の子供達への対応もとても親切にしていただきました。自分がわからないこともとても親切に教えて頂き満足しています。特によかったことがどんな物件でもリスクを教えて頂けることがとても良かったです。リスクという言葉にあまりいい思いをしない方もいらっしゃると思いますが自分としてはいいことばかりではないと思っているのでとても満足しています。
気になった:特にないのですがあえてあげるとしたらお客様に対する対応が丁寧すぎるので営業スタッフのお身体が心配になりました。どうぞお身体をご自愛ください。
From TOHO HOUSE NERIMA
merry様、大変嬉しいお言葉を頂き誠に有難うございます。我々の理念である「ひとつでも多くの幸せな人生を増やし続けること」を実現出来たことに大きな喜びを感じております。弊社ではお引き渡し後も継続したお付き合いを約束させて頂いております。住宅ローンの返済や教育費、資産形成、老後資金などを踏まえたライフプランニングを今後も継続して参ります。変わらぬご愛好を頂けると幸いです。引き続き宜しくお願い申し上げます。
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2022年1月回答 ゆちゃさん/20代女性
良かった:予約無しでお伺いいたしましたが、気をつけるべき点についてご教示いただきました。とても助かりました!
気になった:とくにないです。
From TOHO HOUSE NERIMA
ゆちゃ様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。不動産購入には難しい事柄や専門用語が多々飛び交います。始めてご購入される方にも判り易くご説明差し上げることが我々の責務であると思います。2月3日に店舗リニューアルを行ないました。今までよりも広くゆったりとお寛ぎ頂けるスペースを確保しております。ゆちゃ様のまたのご来店をお待ちしております。
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2022年1月回答 たちゃさん/30代男性
良かった:知識ないところからでしたが、わかりやすく教えていただけました。
気になった:特にございません。
From TOHO HOUSE NERIMA
たちゃ様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。東宝ハウスグループは「ひとつでも多くの幸せな人生を増やし続けること」を企業理念、「お客様に夢と希望と安心を渡すこと」を経営方針の核心として掲げております。その一環として、ご購入後のアフターサポートを大切にしております。「住まい」の購入は、ゴールではなく、スタート”と考えることで、20年、30年後も続く生涯の安心と満足を届けさせて頂いております。たちゃ様、またのご来店をお待ちしております。
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2022年1月回答 タムさん/30代男性
良かった:準備までの日数がない中、物件のメリットとデメリットをわかりやすく伝えてもらいました。提案というよりもヒアリングをして頂きましたので、次回提案を受けようと思います。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
タム様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。コメントにもございます「物件のメリットデメリット」をご理解頂けたとのこと、大変嬉しく思います。東宝ハウスの今後の提案にもご期待ください。単なる不動産売買仲介の領域を超えて、リノベーションをはじめ、各金融機関による提携住宅ローン、万が一の場合の手付金保証、緊急トラブルへの対応など、充実した付加価値サービスを提供致します。タム様のまたのご来店をお待ちしております。この度はコメント有難うございました。
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2022年1月回答 とってぃさん/30代男性
良かった:とても接しやすく、こちらの都合を理解してくれていた。資料も直接ポストへ投函してくれるなど、しつこい営業スタンスでなく安心できた。午前から午後にかけての内見で、食事時間等の気配りもよく、また不動産に関わる機会があればお願いしたい。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
とってぃ様、この度は東宝ハウス練馬へご来店頂きまして誠に有難うございます。冥利に尽きるコメントに感謝申し上げます。今後もより多くのお客様に、「安心」と「満足」をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。引き続きお気兼ねなくご相談くださいませ。この度はコメント誠にありがとうございました。
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2022年1月回答 あってぃさん/30代女性
良かった:とても感じ良く、物件を紹介してくださいました。
気になった:スタッフの方の問題ではないのですが、駐車場への道が分かりづらかったです。ただ駐車場の用意があることは大変ありがたかったです。
From TOHO HOUSE NERIMA
あってぃ様、この度は東宝ハウス練馬へご来店頂きまして誠に有難うございます。温かくとても参考になるコメントに感謝申し上げます。駐車場のご案内や事前のご説明など、少しでもわかりづらさを払拭できるよう、日々改善して参りたいと存じます。この度はコメント誠にありがとうございました。
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2022年1月回答 sugiさん/30代女性
良かった:物件購入を検討するにあたり、初めて不動産屋さんに伺いましたが、とても丁寧にご説明してくださり安心しました。特に今回は資金のことでご相談にうかがいましたが、細かいシミュレーションや購入のためのプロセス、その他購入後のことなど全体をわかりやすく話してくださったので、とてもよかったです。今後も何か不明なことがあったらぜひ相談したいと感じました。
気になった:特にはありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
sugi様、この度は東宝ハウス練馬へご来店頂きまして誠に有難うございます。弊社が大事に考えております資金プランニングの点でご満足頂けたようで誠に幸いでございます。お住まいの購入をゴールとせず、その先の幸せな新生活を叶えていただくためのお手伝いこそが、私達のミッションだと考えております。引き続き、ご不明点などございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。この度はコメント誠にありがとうございました。
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2022年1月回答 ゆりほーさん/30代女性
良かった:こちらの理想の物件を理解して、色々とエリアを広げて、探してくれました。見に行く物件の良し悪しも伝えてくれたので、安心してお任せできました。小さい子どがいたので、そちらの配慮もしていただき、助かりました。
気になった:特にないです。
From TOHO HOUSE NERIMA
ゆりほー様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして誠に有難うございます。お褒めの言葉を頂き合わせて感謝申し上げます。これからのお子様の成長とともに、ゆりほー様の描く理想の暮らしが叶いますよう、引き続きサポートさせていただければ幸いでございます。この度はコメント誠にありがとうございました。
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2022年1月回答 ヤスさんさん/50代男性
良かった:経験豊富なようで、親身になり、アドバイスを、頂きました。お忙しいところありがとうございました
気になった:特にございません。この先も、有益な情報を、提供頂けたらと思います。
From TOHO HOUSE NERIMA
ヤスさん様、 この度は東宝ハウス練馬へご来店頂きまして誠に有難うございます。引き続き、より多くのお客様にご満足頂けるような有益な情報をご提供できますよう、知識・経験値を蓄え、リサーチを絶やさず、日々努めてまいりたいと存じます。この度はコメント誠にありがとうございました