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2022年12月回答 としさん/50代男性
良かった:こちらの要望条件を丁寧に聞いて提案してくれました。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
とし様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
初めてご来店いただきましたお客様には、しっかりとヒアリングをしご希望にあったお住まいを探すお手伝いをさせていただいております。お住まい探しでは「物件で見るポイントはどこか」「どう探し始めてよいのか分からない」等、具体的なものから漠然としたものまで数多くの不安が出てきてしまうかと思います。お客様に安心してお住まい探しいただく為には「どんな不安が出てきても大丈夫」とスタッフがいつでも頼りにできる存在でなくてはなりません。その為にはいつでもご相談されやすい雰囲気で対応することが大切だと思います。
これからも、物件をご検討いただく上で、気になる物件やご不明点等ございましたら、お気軽に弊社でご連絡下さい。とし様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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2022年12月回答 ニックネームさんさん/30代男性
良かった:内覧時は適度な距離感で、また私達の話に対しては積極的に耳を傾けてくださり、ゆったりと物件を見学できました。また、こちらの疑問点に対し親切に答えてくださり、勉強になることが多かったです。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
ニックネームさん様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
お住まい探しは、お客様のこれからの生活基盤と安心が決まる大切なお買い物です。おっしゃる通り、「大丈夫かな」と漠然とした不安に駆られるお客様もいらっしゃるかと思います。我々の姿勢として、お客様が冷静なご判断を頂ける環境を創ることを意識しております。お客様が大事なお時間を割いて、悩まれ、決断される大切なお買い物で「もっとこうすればよかったな」「あの時こうしていれば」と後悔が残ってしまうようなことがあってはなりません。お客様と同じ目線となり寄り添ってお話を伺うことでご提案がより親身となり、後悔無く、快適にお住まい探しをしていただけるのではと考えお手伝いさせていただいております。
弊社スタッフのご提案内容はいかがでしたでしょうか。お話いただいた中で不安や疑問がございましたらいつでもご相談くださいませ。ニックネームさん様が素敵なお住まいと巡り会えますよう尽力して参りますのでこれからもお手伝いをお任せいただけましたら幸いでございます。ニックネームさん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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2022年12月回答 こなしさん/20代女性
良かった:言葉づかいが丁寧で、わかりやすく説明していただきました。一方的な勧めより、きちんと私の話や希望を聞いてくれました。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
こなし様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
新しいお住まいはお客様のこれからの生活基盤が決まるお買い物です。その為、お客様の満足のいく最善の選択をしていただけるようスタッフとお客様とはご要望や不安な事など些細な部分まで密に連絡を取る必要があります。お客様に生活スタイルやプライベートなお話を安心してお話しいただく為には「信頼のできる」「話しやすい」対応であることが欠かせません。弊社ではお客様により安心してお住まい探しいただけるよう圧の無い、お客様目線の対応ができるよう努めております。
こなし様、物件以外のご相談のみでも構いませんので、お役に立てることがございましたらいつでもお声掛けください。素敵なお住まいと巡り会えますよう、引き続きお手伝いをお任せいただけましたら幸いでございます。こなし様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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2022年12月回答 メロンさん/20代男性
良かった:言葉使いが良くて、とても親切です。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
メロン様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
お住まい探しをされていくうちに次々と疑問や不安が出てきてしまいます。お客様の疑問や不安はいち早く解消しなければなりません。弊社スタッフはお客様の疑問や不安を迅速に解消するために知識を培うだけでなく、どんな小さな不安でもいつでもお気軽にご相談いただける身近な頼れるサポーターとして在れるよう日々努めております。
スタッフとお話いただいた中で、新しいご要望や気になった物件等ございませんでしょうか。物件のことはもちろん、資金面等のご相談のみでも構いませんのでいつでもお気軽にお声掛けください。メロン様が素敵なお住まいと巡り会えるよう引き続きお手伝いをお任せいただけましたら幸いでございます。メロン様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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2022年12月回答 りょくさん/30代女性
良かった:とても丁寧な接客をしてくれました。ローンのシュミレーションもわかりやすく説明してくれて、こちらの要望も伝えやすかったです。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
りょく様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
お客様に「どうお話したら不安がなくなるか」「難しい用語も平易な言葉に変換して分かりやすく」等を常に考え、お客様により安心してお住まいをご検討いただくために、どなたにでも丁寧で分かりやすいご提案やお話の仕方をスタッフ一人ひとりが常に心がけております。
今後もりょく様とのご縁を大切に、ご希望の物件をさがすお力になりたいと考えておりますので、何かご不明点、疑問点などございましたら、ご遠慮なく弊社スタッフまでお問い合わせくださいませ。弊社を選んで良かったとのお言葉をいただけるよう全力でサポートさせていただきます。りょく様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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2022年12月回答 TERUさん/30代男性
良かった:言葉づかいが丁寧で、身だしなみも常にしっかりされてました。とても話しやすい方で、こちらの質問や考えに対して即座に対応していただきました。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
TERU様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
弊社担当スタッフをお褒め頂き、感謝申し上げます。お客様に安心・信頼してお任せいただく為にも、それぞれのお客様に寄り添い同じ視点となったお手伝いができるよう対応しております。今回不動産のプロとしてのご提案だけでなく、TERU様にスタッフの身だしなみまで評価いただく事ができ大変嬉しく思います。
新しいお住まいへお引っ越しされてからも、お困り事がございましたら今までと変わらずいつでもお気軽にお声掛けください。TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートでTERU様により安心してお過ごしいただけるよう尽力して参ります。末永いお付き合いの程、お願い致します。
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2022年12月回答 たかしさん/50代男性
良かった:柔らかい人当たりで丁寧に分かりやすく説明をしてくれました。
気になった:特に無し。
From TOHO HOUSE NERIMA
たかし様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
担当スタッフに高評価・嬉しいお言葉を頂き、感謝申し上げます。
大切なお買い物でお客様が後悔することのないよう、しっかりと熟考していただける時間を設け、お客様自身に充分に納得していただけた上でご購入いただくことが不可欠と考えお手伝いさせていただいております。物件を心行くまでご検討いただけましたでしょうか。時期柄もございますので、親身なご提案だけでなく、衛生面でも安心してお過ごしいただけるお手伝いができていましたら幸いでございます。重ねまして、この度は貴重なお時間を頂き有難うございました。
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2022年12月回答 むむさん/40代女性
良かった:親身に話をしてくれた。
気になった:車の運転が少し荒く、酔った。
From TOHO HOUSE NERIMA
むむ様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
弊社スタッフの車の運転でむむ様が酔われた事実、大変申し訳ございませんでした。
お客様への気配りと思いやりに配慮が欠けていたと思います。今回のご意見を社内共有し、改めて車の運転も含めて親切丁寧にお客様への接客応対向上に努めます。
次回はこのようなことが無いようにむむ様をサポートさせて頂けると幸いです。またのお越しをお待ちしております。
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2022年12月回答 よさ丸さん/30代男性
良かった:わかりやすく丁寧に説明してくださいました。自宅の近隣で説明をしてくれました。
気になった:会社概要等の説明はもう少し省略して本題に入ったほうが良かった。
From TOHO HOUSE NERIMA
よさ丸様、この度は東宝ハウス練馬に貴重なお時間を頂きまして誠に有難うございました。
会社概要説等の説明の件に関しては申し訳ございませんでした。
弊社をご利用になるお客様の多くは「ネットなどで気になった物件を取り扱っていたから」という些細なきっかけでいらっしゃいます。初対面の不動産会社にお越しいただく事は不安があるかと思いますが、弊社のようにCMや広告で名前を聞かない会社にお越しいただくことは更に不安が大きいのではと拝察いたします。そんな中弊社にお越しいただける事は本当に有難く、お客様の不安をできる限り早く解消し心から安心してお住まい探しいただけるよう、お客様に寄り添った対応することが第一と考えております。
現在、お住まいに関するご不明点などございませんか。ご相談、ご見学のみでも構いませんので、お力となれる事がございましたらいつでもお声掛けください。よさ丸様が素敵なお住まいと巡り会えるよう尽力して参りますので、引き続きお手伝いをお任せいただけましたら幸いでございます。よさ丸様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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2022年12月回答 どんぐりさん/30代女性
良かった:検討している物件がこれから建築される物件だったため、似ている立地の物件や、同じ建設会社のオプション〇〇円を付けた物件など、よりイメージが付くような提案をしてくれました。また不動産の営業スタッフによくある、圧強めな営業でなく、寄り添ってくれる感じの営業スタイルが好感持てました。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
どんぐり様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
これから建築される物件の場合、そこに建つイメージを持つことはとても難しいことだと思います。如何に判り易くお客様にお伝え出来るか、正しくイメージして頂くことが出来るか、以上であっても以下であってもいけない。そこにはスタッフの準備と確認の積み重ねが重要となります。今回、スタッフがどんぐり様に寄り添いながらご提案出来ていたことを受け大変喜んでおります。
どんぐり様、ご検討物件意外にも気がかりな事やご見学してみたい物件等ございましたらご相談のみでも構いませんので、いつでもお気軽にご連絡ください。
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2022年12月回答 やまださん/40代女性
良かった:丁寧に接していただいた。子供が小さいため、飽きたりすることがあったがお菓子をくれたり、内覧の時に子供の相手をして頂いたりした。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
やまだ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
また、ご成約に至るまで弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございます!
不動産はお客様にとって大切なお買い物ですので、後悔の無い選択をしていただけるよう努めております。
やまだ様の新生活においても引き続き担当スタッフのサポートをはじめ、NEXT事業部によるアフターサービス等、より良いサービスをご提供できるよう尽力して参りますので
何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願い致します。
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2022年12月回答 riorioさん/40代女性
良かった:いつも対応が丁寧でとても素晴らしいと感じています
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
riorio様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
弊社では、お客様により新しい情報の物件をご提案させていただくため、日頃から情報収集・勉強に努め、資料のご用意などいつでも迅速に対応できるよう常に準備しております。弊社にいらっしゃるお客様は、初めてお住まい探しされる方が多くいらっしゃいますので、不動産取引の際の普段聞き慣れない言葉をより平易なものに置き換える等、
どなたにでも分かりやすい丁寧なご提案ができるようスタッフ一同、日々心がけております。今回「丁寧」と評価いただけたことは、スタッフの日頃からの積み重ねの成果と、大変嬉しく思います。riorio様のまたのお越しを社員一同お待ちしております。