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2023年12月回答 ゆまさん/30代女性
良かった:とても話しやすく気さくな方で安心しました。連絡もすぐにとれたことも安心しました。
気になった:なし
From TOHO HOUSE NERIMA
ゆま様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
「・・・安心しました」とのお言葉を拝見し、とても嬉しい気持ちになりました。
弊社では、売主様、買主様に透明性ある行動を軸に置いております。
価格や条件面、様々な要望等もメリットデメリットを含めて適切な判断材料をお客様にお渡ししております。
そのうえでご判断を頂き、ご納得いただける取引を「敏速・丁寧」に行っております。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
今後も東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。
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2023年12月回答 購入/UGさん
良かった:ローン審査から契約まで非常に丁寧で困ったことがありませんでした。連絡もまめに取ることができ、気になることなど都度確認していただけました。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
UG様、この度は東宝ハウスねりまにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
「困ったことがありませんでした」とのコメントを拝見し安心しました。
ご意向を理解し、担当スタッフがご提案出来ていたことを嬉しく思います。
UG様のイメージされている理想の新生活が弊社担当スタッフに伝わっていたからこそご提案に繋がった事であると思われます。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
今後も東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。
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2023年12月回答 購入/30代男性
良かった:・契約時に重要事項説明書を丁寧に説明してくださり、当方の質問にも疑問が無くなるまで丁寧にお答え頂きました。・送迎の際に0歳の子どものことを気にかけて下さって、テレビでしなぷしゅをよく見ているとお話ししたら、その音楽を車の中でかけてくだっておかげさまで子どもが泣き止むなど、細やかなお心遣いを頂きました。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
営業冥利に尽きるお言葉を頂戴し、とても嬉しく思うと同時に、改めて身が引き締まる思いです。
細部にわたる行動をお客様に見て頂いていることへの大きな責任を感じます。
お客様に少しでも安心していただく為に丁寧な対応を心がけ、不安を感じた時いつでも頼りにしていただける身近な存在となれるよう努めております。今回のお言葉をいただき少しでも、お客様のお力となれたのではと嬉しく思います。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
これからも、お力となれるよう尽力して参りますので何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年12月回答 ゆさん/40代男性
良かった:人好きのする印象で一緒に物件を見て回るのが楽しかったです。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
ゆ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
「・・・楽しかったです」と仰っていた頂けたことに大変喜びを感じます。
ゆ様との信頼関係とコミュニケーションがあったからこその空気感であったと思います。
お客様と一緒にお住まいを見て、考え、新しいお住まいに向けたご予定が楽しくなるような寄り添ったお手伝いが出来るよう弊社スタッフ一同努めております。その姿勢を、ゆ様のお力となる事ができ嬉しく思います。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
これからも、お力となれるよう尽力して参りますので何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年12月回答 maruさん/30代女性
良かった:私たちの細かい要求や相談に、常にスピーディーかつ丁寧に対応してくださり、感謝しています。引渡しまで本当にお世話になりました。ありがとうございます。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
maru様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
「・・・感謝しています」との営業冥利に尽きるご評価を頂けたことに大変喜びを感じます。
お客様に心から「このお家にしてよかった」とより満足していただく為には、些細なことまでご相談いただけるような信頼関係を築き、お客様が安心してお住まいを探せる場や雰囲気をつくることが基本と考えております。
これからも変わらぬ姿勢でmaru様をお待ちしております。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
これからも、お力となれるよう尽力して参りますので何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします
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2023年11月回答 nolinoliさん/40代男性
良かった:知識不足の私に対して丁寧にわかりやすく説明していただいた。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
nolinoli様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
お住まいのご購入は人生で幾度とない大切なお買い物です。お住まいをひとつ選ぶだけでお客様の生活基盤だけでなく周囲の環境やこれからの暮らし方が大きく変わって参ります。その為、お客様は「分からない」「大丈夫かな」など多くの不安と共に弊社にお越しになるのではないでしょうか。お客様に少しでも安心していただく為に丁寧な対応を心がけ、不安を感じた時いつでも頼りにしていただける身近な存在となれるよう努めております。今回のお言葉をいただき少しでも、nolinoli様のお力となれたのではと嬉しく思います。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
これからも、お力となれるよう尽力して参りますので何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年11月回答 たかやんさん/30代男性
良かった:資金面で不安がありましたが、納得いく資金計画で事前審査も通り、物件も満足できました。
気になった:特にありません。担当とは関係ありませんが、エリアと予算が決まっていたため、選択肢が少なかったのが残念です。
From TOHO HOUSE NERIMA
たかやん様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
ご納得を頂ける資金計画と物件をご提案出来たことを大変嬉しく思います。
一方、選択肢が少なくなってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
価格や条件面、様々な要望等もメリットデメリットを含めて適切な判断材料をお客様にお渡ししております。
そのうえでご判断を頂き、ご納得いただける取引を「敏速・丁寧」に行っております。
たかやん様、この度は貴重な本音としてのご意見、誠に有難うございました。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
今後も東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。
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2023年11月回答 購入/mottyanさん
良かった:子供がぐずる前に、スピード感を持って対応していただけました。ありがとうございました。
気になった:資料に誤字がいくつかあった。多くの資料を確認する中だったので、見つけられなかったかもしれず、改善してほしい。
From TOHO HOUSE NERIMA
mottyan様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘を頂戴しました「:資料に誤字がいくつかあった」の件、大変申し訳ございませんでした。
膨大な資料の中でそのような誤字の積み重ねは、高額なお買物をされる上でのご不安と疑心を増幅させてしまったのではと思います。
今後はこのようなことが無いように細心の注意を払い業務に取り組みます。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
これからも、お力となれるよう尽力して参りますので何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年11月回答 なやまかさん/40代女性
良かった:ハキハキとしていた。質問に対して詰まることなく答えていた。たくさん物件資料を持っていたので、比較検討ができた点はよかった。良い悪いをはっきりと答えていた。
気になった:業者の言うことと担当スタッフの言うことに違う点がいくつかあり、それでも自信満々に答えられており、正直危ないと思った。知識があるのかないのか間違った解釈をしたのか、通じてないのかよく分からない。
From TOHO HOUSE NERIMA
なやまか様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘を頂いた「業者の言うことと担当スタッフの言うことに違う点」の件に関してはご不安な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
業者様と担当スタッフの相違した言動でなやまか様にご不快な想いと不信感を与えてしまったと思います。
今後はこのようなことの無いように、業者様と細部にわたる事前の確認を徹底し、明確なお応えをするよう社内共有致します。
なやまか様、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
これからも、お力となれるよう尽力して参りますので何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年11月回答 /だんごさん
良かった:凄く親身になってお話して下さるので、安心して相談出来ます。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
だんご様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
だんご様に寄り添う気持ちを大切にし、担当スタッフが親身に対応出来たのも、だんご様ご家族とのコミュニケーションが良好であったことが最大の理由です。
また、だんご様のお気持ちに寄り添い、お客様からの信頼を胸に、これからもさらに尽力してまいります。
何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願い致します。
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2023年11月回答 購入/タケさん
良かった:物件の不利な点も教えてくださり誠意を感じました。
気になった:なし
From TOHO HOUSE NERIMA
タケ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
何事もメリットデメリットをお客様にお伝えし、的確なご判断材料をお渡しすることは仲介業者としての役目であると思います。
そのあたりをご評価頂けたことに大変嬉しく思います。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
これからも、お力となれるよう尽力して参りますので何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年11月回答 購入/あーちゃんさん
良かった:常にマスクを着用しており、私が妊婦であったが安心して打ち合わせに参加できた。
気になった:特になし。
From TOHO HOUSE NERIMA
あーちゃん様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
大切な時期にお越し頂けたこと、改めて感謝申し上げます。どうかお身体をご自愛ください。
無事のご出産をお祈りしております。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お子様の誕生で変化するライフプランの見直しや、お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
これからも、お力となれるよう尽力して参りますので何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。