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2023年9月回答 おこめさん/40代女性
良かった:強引な営業はなく、丁寧にご対応いただきました。こちらが気になった点などちゃんと覚えていて下さり必ずご確認いただきありがたかったです。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
おこめ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
数多い不動産業者の中から弊社をパートナーとして選んで頂き、改めて感謝申し上げます。
弊社スタッフへの「強引な営業はなく、丁寧にご対応いただきました。」とのコメントを拝見しとても嬉しいです。
おこめ様に寄り添い、誠心誠意対応していた様子が目に浮かびました。
今後も変わらぬ姿勢でペス様をお待ちしております。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
今後も東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。
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2023年9月回答 ニックネームさん/10代男性
良かった:電話の時から他の営業スタッフよりやる気が感じられました。また言葉使いや態度の印象も良く、質問などの対応も丁寧な方でした。物件購入に向けて希望条件を整理でき、スマートに誘導してもらえる感じが良かったです。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
ニックネーム様、この度は東宝ハウス練馬へのご来店を頂きまして誠に有難うございました。
ご希望条件が整理出来たとのコメントを拝見し、安心しました。
お住まい探しでは、物件だけでなく資金面やご家族の選択によるこれからの変化など不安に思われることが次々と出てくるかと思います。そんな中で、お客様に心から「このお家にしてよかった」とより満足していただく為には、些細なことまでご相談いただけるような信頼関係を築き、お客様が安心してお住まいを探せる場や雰囲気をつくることが基本と考えております。弊社のスタッフの心得として、お客様のパートナーとして、メリットデメリットを含めて適切な判断材料をお渡しし、最終的なご判断はお客様に委ねております。今後も変わらぬ姿勢でニックネーム様をお待ちしております。ニックネーム様が素敵なマイホームに出遭うお手伝いをさせて頂けると幸いに思います。
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2023年9月回答 /40代女性
良かった:まず、「いいですよ」の押し売り感がなく、物件を見学した後もスッキリした気持ちになれたのが良かったです。終始対応が丁寧で質問や気になる点などにもたんたんと回答してもらえよかったです。お陰で希望条件も整理されてきました。
気になった:特にない
From TOHO HOUSE NERIMA
この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
東宝ハウスは「販売する意識」よりも「ご理解頂き、ご購入後の生活」を優先しております。
ご希望の条件も整理されたとのお言葉を拝見し、とても嬉しく思います。
これからも変わらぬ姿勢で、素敵なマイホームとの出遭いに携わらせて頂けると幸いに思います。
現時点でのご不明点等がございましたら何なりと担当スタッフまでお尋ねください。
引き続き東宝ハウスを宜しくお願い致します。
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2023年9月回答 Aさん/30代女性
良かった:丁寧な対応で、物件を回っている間も気遣いがあり暑い夏の物件探しも苦にならなかったです。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
A様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
猛暑の中での物件見学はとても体力を消耗します。
近年の異常気象の中、様々なシーンを想定しエスコートすることはとても大切なことであり、
貴重なお時間を頂戴しているお客さんに対して少しでも有意義なお時間になるように尽力しております。
ストレスなくご見学頂き、楽しく不動産に触れて頂く、その為には安心してお話しできる友好な関係が必須であり、我々に求められることはお客様に寄り添う姿勢ではないかと思っております。弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
これからも、お力となれるよう尽力して参りますので何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年9月回答 toさん/30代男性
良かった:親身になって要望を聞いてくださり、とても丁寧な接客が印象的でした。また、住宅選びのポイント等わかりやすく説明くださり、初めてのマイホーム購入に際しての不安や疑問が解消されました。
気になった:とくになし
From TOHO HOUSE NERIMA
toさま、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
toさまがマイホームご購入に際してのご不安や疑問が解消されたとのコメントを拝見し安心しました。
初めてのマイホーム購入はお客様ごとに異なるご不安がございます。
お客様ごとに異なるお探し条件に併せて、弊社における過去の経験等の観点からお伝えすることも大切にしております。
弊社では、様々なシュミュレーションを現在から未来にかけて提案させて頂いております。その為にはお客様とのコミュニケーションがとても大事であり、人当たりやフィーリングなど、お客様が話しやすい雰囲気がとても大切だと思っております。
弊社では不動産のプロとして、お客様に安心してお住まい探しいただけるよう不安を解消するだけでなく、お客様の御悩み事も含めてご相談頂ける良きパートナーとしての姿勢も我々仲介業者としての務めであると考えております。今後もお困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
toさまが素敵なマイホームと出遭うお手伝いをさせて頂けると幸いに思います。
今後も引き続き宜しくお願い致します。
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2023年9月回答 YMさん/50代女性
良かった:問い合わせに対して、すぐに返信下さり毎回対応が早くて気持ちが良いです。実際お会いして、話を丁寧に聞いて下さりアドバイス頂いて、感謝しております。今後ともよろしくお願い致します。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
YM様、この度は東宝ハウス練馬にてご来店を頂きまして誠に有難うございました。
弊社スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
お客様に少しでも安心して頂くためには、対応のレスポンスや、出来ること、出来ないことを明確にお伝えすることは大切です。
そのうえで、お客様ごとに異なるご要望に併せて、未来へ向けての想定や想定していない事を共有し、お客様にご提案致します。
YM様が素敵なマイホームと出遭うお手伝いが出来ると幸いに思います。
今後も変わらぬ姿勢でYM様をお待ちしております。
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2023年9月回答 ワタナベさん/60代男性
良かった:ご担当のこの営業スタッフさんが大変分かりやすく丁寧に、私達家族の為に親身になって対応してくださいました。
気になった:特にありませんでした。
From TOHO HOUSE NERIMA
ワタナベ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
弊社スタッフが、ワタナベ様ご家族の為に親身な対応が出来ていたとのコメントを拝見しとても嬉しく思います。
お客様の御悩み事も含めてご相談頂ける良きパートナーとしての姿勢が我々仲介業者としての務めであると考えております。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
ワタナベ様が素敵なマイホームと出遭うお手伝いが出来るように今後も尽力致します。
これからも東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。
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2023年9月回答 たろうさん/30代男性
良かった:丁寧な対応で、細かく説明してくださったので、よりイメージが深まりました。
気になった:特にないです。
From TOHO HOUSE NERIMA
たろう様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
たろう様のイメージが深まったとのコメントを拝見し嬉しく思います。
たろう様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年9月回答 ほいッぷさん/20代男性
良かった:親身になって相談にのっていただいた
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
ほいッぷ様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
ストレスなくご見学頂き、楽しく不動産に触れて頂く、その為には安心してお話しできる友好な関係が必須であり、我々に求められることはお客様に寄り添う姿勢ではないかと思っております。初めてお聞きになられる専門用語や住宅ローンのことまで正しい不動産購入のレクチャーを最初にお聞き頂き、間違いない家探しへとご案内させて頂いております。今後も何か判らないことや不明点等ございましたら、何なりと弊社スタッフまでお尋ねください。
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2023年9月回答 大坊さん/30代男性
良かった:言葉づかいや態度が好意的でした。
気になった:声が必要以上に大きいです。
From TOHO HOUSE NERIMA
大坊様、この度は東宝ハウス練馬へのご来店を頂きまして誠に有難うございました。
弊社スタッフの対応に好意的とのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
ご指摘を頂戴した「声が必要以上に大きいです。」の件ではご迷惑をお掛け致しました。
大事なお話の場で、周囲に聞こえてしまうような声量にならないように全社員にて共有致します。
貴重なご意見有難うございました。
弊社では不動産のプロとして、お客様に安心してお住まい探しいただけるよう不安を解消するだけでなく、お客様の御悩み事も含めてご相談頂ける良きパートナーとしての姿勢も我々仲介業者としての務めであると考えております。今後もお困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
大坊様が素敵なマイホームと出遭うお手伝いをさせて頂けると幸いに思います。
今後も引き続き宜しくお願い致します。
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2023年9月回答 いずみさん/30代女性
良かった:今までの経験をもとに様々な観点から説明していただき、参考になりました。住宅購入を検討するきっかけになりました。
気になった:特に無し
From TOHO HOUSE NERIMA
いずみ様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
いずみ様が「住宅購入を検討するきっかけになりました。」と拝見し、嬉しく思います。
お客様ごとに異なるお探し条件に併せて、弊社における過去の経験等の観点からお伝えすることも大切にしております。
弊社では、様々なシュミュレーションを現在から未来にかけて提案させて頂いております。その為にはお客様とのコミュニケーションがとても大事であり、人当たりやフィーリングなど、お客様が話しやすい雰囲気がとても大切だと思っております。
これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年9月回答 みやちゃんさん/60代女性
良かった:いつも一生懸命で親身になって話しを聞いて下さいました。いろいろ細かい質問にもわからない時は曖昧にせず、調べてからきちんと報告してくださいました。初めての物件探しでしたが、この方なら信頼して大丈夫だと思いました。細かい質問にもイヤな顔せず調べてくれたり、移動中は私のおしゃべりの相手もしてくださりとても楽しい時間を過ごせました。物件によっては、マイナス面もちゃんと説明してくださりありがたかったです。時間にもきちんとしていました、雨降りだと傘まで用意して下さいました。
気になった:いつも一生懸命なので、疲れないか心配でした。初めての物件見学の時、担当者の方が変わったので、少し不安でした。
From TOHO HOUSE NERIMA
みやちゃん様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘を頂戴しました「初回物件見学の際に担当者が変わった件」に関しては申し訳ございませんでした。
お客様の声として社内共有し、お客様にご不安を与えないように努めます。
みやちゃん様担当スタッフへの大変嬉しいお言葉を拝見させて頂き安心しました。
「一生懸命」みやちゃん様に寄り添っていた姿が目に浮かびました。
営業冥利に尽きるお言葉を拝見し、改めてお客様に寄り添う姿勢と気持ちの大切さに気付かされております。
人当たりやフィーリングなど、お客様が話しやすい雰囲気がとても大切だと思っております。「この方なら信頼して大丈夫だと思いました。」とコメントを頂き、とても嬉しく思います。弊社のスタッフの心得として、お客様のパートナーとして、メリットデメリットを含めて適切な判断材料をお渡しし、最終的なご判断はお客様に委ねております。
ストレスなくご見学頂き、楽しく不動産に触れて頂く、お客様が楽しく幸せに感じて頂くことに我々も喜びと幸せを感じます。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
今後も東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。