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2023年11月回答 タイソンさん/30代・男性
良かった:常に丁寧な対応であった。気持ちの良い接客だとかんじた!
気になった:仕方ないことだが、メールでのやり取りの際はレスポンスが悪いと感じられることがあった!
From TOHO HOUSE NERIMA
タイソン様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
弊社スタッフを「気持ちの良い接客だとかんじた!」とご評価を頂き、営業冥利に尽きるお言葉に感激しております。
ご指摘を頂きました「レスポンス」の件、大変失礼致しました。タイソン様をお待たせし、不快な想いをさせてしまったことをお詫び致します。
我々も逆の立場になった場合、レスポンスの悪さは気になるところです。社内にて共有し、お客様に対してのレスを少しでも敏速に行えるよう心掛けます。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
これからも、お力となれるよう尽力して参りますので何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年11月回答 こっしんさん/20代男性
良かった:接し方がとても丁寧でわかりやすく良かった今までの不動産会社さんで1番良かった
気になった:特に気になる点はなく話方がとても上手でした。またお願いしたいと思います。
From TOHO HOUSE NERIMA
こっしん様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
営業冥利に尽きるお言葉を頂戴し、身に余る思いではございますが、とても嬉しく思います!
弊社では、売主様、買主様に透明性ある行動を軸に置いております。
価格や条件面、様々な要望等もメリットデメリットを含めて適切な判断材料をお客様にお渡ししております。
そのうえでご判断を頂き、ご納得いただける取引を「敏速・丁寧」に行っております。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
今後も東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。
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2023年11月回答 ももさん/20代女性
良かった:言葉遣いが丁寧で、お子さんがいるからこその話もわかりやすくしてくれた。話しやすかった
気になった:ない
From TOHO HOUSE NERIMA
もも様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
お客様のご家庭状況など全く同じ方はいらっしゃらないように、不動産にも一つとして同じものはございません。その為、それぞれのお客様合わせた視点で寄り添ったご提案ができるよう日々努めております。
我々の経験や見解も同様の家族構成であるならば、メリットデメリットも含めてお伝えさせて頂いております。
新しいお住まいに向けたご予定が楽しくなるような寄り添ったご提案が出来るように尽力致します。
これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年11月回答 マイホームさん/30代女性
良かった:今後を見据えた支払いシミュレーションをしてもらい、とても参考になった
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
マイホーム様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
今後を見据えたお支払いシュミレーションは弊社の大切にしているお客様との第1歩と捉えております。
無理なく住宅ローンを組んで頂き、ご購入後のライフプランをご家族に併せて作成することで今まで見えなかったイベントや支出等が理解出来、今後の検討物件やお探しの条件等に様々な発見が得られるのではないかと思われます。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
今後も東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。
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2023年11月回答 えむさん/40代男性
良かった:初めてのマイホーム購入でしたが、わからないことも丁寧に説明頂き安心して進める事が出来ました。要望の変化があっても理解を示して頂き、親身になって対応頂けました。担当営業スタッフの方には、様々な手続きでお世話になるので信頼関係が大切だと思います。そう言った意味では、我々は安心してお任せする事ができたので、物件探しに集中する事が出来て良かったと思います。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
えむ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
初めてのマイホーム購入という大切な決断に、私たちがお手伝いさせていただけたこと、心より嬉しく思います。
えむ様が安心して進めるよう、わからないことも丁寧にお説明させていただいたこと、そして要望の変化に対しても理解を示していただけたこと、大変嬉しく感じております。えむ様のご要望に真摯に向き合い、親身に対応させていただいたことを、心より嬉しく思っております。
また、お客様のお気持ちに寄り添い、お客様からの信頼を胸に、これからもさらに尽力してまいります。ご入居後もお任せいただけるようなサポートを心掛け、えむ様の新生活が更に素敵なものになるようにお手伝いさせて頂きます。
えむ様からのご意見を励みに、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。大切なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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2023年11月回答 ふこさん/20代女性
良かった:知識やご経験が豊富で、最初からとても安心感のある方でした。こちらから聞かずとも様々なことを教えてくださり、大変勉強になるとともに自分達が大切にしたい価値観やポイントを具体的にイメージすることができました。予算も限られた中で、ベストな物件に巡り合わせてくれようとしている心意気を感じ、信頼と安心感を抱きました。この営業スタッフさんにお願いして本当に良かったです。今後ともよろしくお願いします。
気になった:なし
From TOHO HOUSE NERIMA
ふこ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
営業冥利に尽きるお言葉を拝見し、とても嬉しく、大変喜びを感じております。
ふこ様に寄り添う気持ちを大切にし、担当スタッフが努力出来たのも、ふこ様ご家族とのコミュニケーションが良好であったことが最大の理由です。
お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
今後も東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。
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2023年11月回答 ニックネームさんさん/20代男性
良かった:豊富な知識と寄り添って親身になってくれる姿勢にとても助かりました。高額な買い物で不安がいっぱいでしたが、丁寧なアドバイスのおかげで安心して購入することができました。お任せできてよかったです。
気になった:特にありませんでした。
From TOHO HOUSE NERIMA
ニックネームさん様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
弊社スタッフを「寄り添って親身になってくれる姿勢」とご評価を頂き、営業冥利に尽きるお言葉に感激しております。
そのうえで、ニックネームさん様がご安心してご購入頂けたと拝見し大変嬉しく思います。
今後も変わらぬ姿勢でニックネームさん様をお待ちしております。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
これからも、お力となれるよう尽力して参りますので何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年11月回答 ななさん/30代女性
良かった:すごく親身になって話を聞いて頂き、物件のデメリットも伝えて下さったので安心してお任せする事ができました。電話をかけるとすぐに対応して下さりすごく有り難かったです。
気になった:特にないです。
From TOHO HOUSE NERIMA
なな様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
お客様に「お任せ」頂く為には、お客様に寄り添う姿勢を大切にし、メリットデメリットを包み隠さずお伝えし、適正な判断材料をご提供することが必須になると思います。
また、不動産のお取引について理解が深まる説明ができていなくてはなりません。その為、それぞれのお客様のご家庭状況や生活スタイルから、資金計画や物件の特徴で合う部分・合わない部分の詳細なご説明ができるようスタッフ一同心がけております。今回、なな様のお力となる事ができ嬉しく思います。住宅ローンの繰上げ返済など各種アフターサポートもございますので、お困り事がございましたらいつでもお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
なな様のまたのお越しをお待ちしております。
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2023年11月回答 まちさん/40代女性
良かった:毎回丁寧にじっくり話を聞いてくれました。また、色々なオプションを提示してくださったので、実際に見て比較検討し、最終的に自分達に合った物件を選ぶことができました。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
まち様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
まち様ご家族にとって最良の物件との出遭いをお手伝い出来たことを大変嬉しく思います。
不動産のご購入はこれからの生活基盤が変わる、人生で幾度とない大切なお買い物です。弊社をご利用いただくお客様皆様に寄り添い、不安なく充分に納得したお買い物をしていただけることを第一にお手伝いしております。
お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
今後も東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。
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2023年11月回答 Kさん/30代女性
良かった:迅速な対応で、疑問や不安な事には分かりやすく説明していただき購入の決断ができました。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
K様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
今後も不動産購入をきっかけに東宝ハウスと出遭ったお客様にひとつでも多くの幸せをお届けしたいと思います。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
これからも、お力となれるよう尽力して参りますので何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年11月回答 KSさん/30代男性
良かった:知識が豊富で接客は丁寧に感じた。
気になった:特になし。
From TOHO HOUSE NERIMA
KS様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
「迅速かつ丁寧」はスタッフの大切にしている姿勢の一つですので、そのあたりをお言葉で頂けたことに喜びを感じます。
弊社ではお客様に寄り添う気持ちを大切にし、メリットデメリットも現在だけでは無く、お客様ごとに異なる未来へ向けてお伝えしております。弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
これからも、お力となれるよう尽力して参りますので何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年11月回答 だいふくさん/20代女性
良かった:言葉遣いとふるまいが丁寧で、どんな質問にもちゃんと答えてくれました。急遽のお願いも聞いてくださり、好感が持てました。
気になった:特に思いつきません。
From TOHO HOUSE NERIMA
だいふく様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました
「迅速かつ丁寧」はスタッフの大切にしている姿勢の一つですので、そのあたりをお言葉で頂けたことに喜びを感じます。
不動産会社にはまだ「営業会社独特の圧」があるイメージがございます。そのイメージを払拭し、お客様に安心してお住まい探しいただけるよう丁寧で明確なご提案と、お気軽にいつでもご相談いただける柔らかな雰囲気で対応できるよう努めております。
これからの新生活においても、不動産のプロとして、お客様の新しい暮らしが長く安心出来、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであると思います。
お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
今後も東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。