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2023年7月回答 いっくんパパさん/30代男性
良かった:長時間のご対応をいただきましたが、いつも最後まで明るく丁寧に接客いただけてありがたかったです。また、問い合わせの対応が非常に早く、契約した後も丁寧に対応いただけたことが印象的でした。子供も一緒に内見に周らせてもらいましたが、こちらも担当様、東宝ハウス様ともに親切に対応いただきました。
気になった:不動産の専門用語、商習慣についての顧客の理解度が考慮されていない話の進め方になっている部分がいくつかあり少し気になりました。
From TOHO HOUSE NERIMA
いっくんパパ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
ご新居のご契約、おめでとうございました。長時間に渡りお時間を頂戴したことも併せて感謝申し上げます。
お子様にも少しでも楽しんでいただきたいとスタッフ一同日々努めておりますが、このような評価をいただくことができ、いっくんパパ様を想ったお手伝いができたのではと大変嬉しく思います。弊社では、お客様に安心・信頼していただけるよう、丁寧はもちろん明確で誠実なお手伝いができるよう心がけております。不動産には普段聞きなれない言葉や初めてのご経験や流れも多々ございます。ご指摘を頂きました「:不動産の専門用語、商習慣」に関してのご説明においてお客様に寄り添う姿勢が足りていなく、大変申し訳ございませんでした。いっくんパパ様より頂戴したお言葉を社内にて共有し、ご期待を超えるご満足を頂けるよう尽力して参ります。これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年7月回答 いくママさん/30代女性
良かった:私たちを始め、子ども(赤ちゃん)に対しても嫌な顔せずフレンドリーに接してくれました。物件や物件選びに関する質問・疑問に、丁寧にお答えしていただけました。
気になった:物件まで車で送ってくださる際にチャイルドシートを貸していただけたのですが、常に前向きでの乗車でした(0歳児?^身長80cm以下?^体重10kg前後です)。メーカーや発売年によって基準は異なるものの、0歳児は安全の観点から基本的に後ろ向きでのチャイルドシート取り付けが推奨されています。送迎していただいている身で恐縮ですが、その点が少し気になりました。
From TOHO HOUSE NERIMA
いくママ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘を頂きましたチャイルドシートの件、大変申し訳ございませんでした。
社内にて今回の貴重なご意見を共有致します。後ろ向きのチャイルドシートを用意すること。ご案内の前にお子様のご年齢や体長を弊社スタッフが確認し、ご安心頂ける準備を整えお客様をご案内出来るように致します。今後の新生活においてもお客様に寄り添う気持ちを大切にサポートさせて頂きます。引き続き宜しくお願い致します。
いくママ様、貴重なご意見を頂きまして有難うございました。
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2023年7月回答 ホリさん/40代男性
良かった:余計な情報を入れず、無駄な電話や勧誘がなかった。こちらの連絡に対して迅速かつ丁寧に応対いてもらえました。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
ホリ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
担当スタッフが、ホリ様のご要望にお応え出来ていたようで安心しました。
これから始まる新生活においても変わらぬ姿勢でホリ様をサポートさせて頂けると幸いです。
お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
引き続き、ホリ様に安心して有意義にお過ごしいただけるよう努めて参りますのでお役に立てることがございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願い致します。
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2023年7月回答 TSさん/20代男性
良かった:毎度丁寧かつ迅速に対応して頂き非常に感謝しております。
気になった:特にないです。
From TOHO HOUSE NERIMA
TS様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
TS様にとってご満足いただける新居をご提案出来ましたでしょうか。
お住まい探しのお時間が少しでもストレスなくなるように尽力させて頂きました。
これからも変わらぬ姿勢で、TS様の新生活をサポートさせて頂けると幸いです。
東宝ハウスでご購入を頂いたお客様にはOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。現在、ご不明点や新しいご要望などございませんか。
ご相談のみでも構いません、お力となれる事がございましたらいつでも担当スタッフへお声掛け下さい。これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
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2023年7月回答 たかしさん/40代男性
良かった:私達の思いに深く寄り添って頂き、丁寧、親切かつ迅速に対応して頂き心から感謝しております。担当して頂いた営業スタッフさんで本当に良かった思います。ありがとうございます。
気になった:特にありません
From TOHO HOUSE NERIMA
たかし様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
弊社担当スタッフへの身に余るお褒めのお言葉を拝見し、とても嬉しく思います。
お客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。今回のお言葉をいただき、改めてお客様に寄り添うことの大切さを再認識させて頂きました。有難うございます。
現在、ご不明点や新しいご要望などございませんか。アフターサポートも変わらぬ姿勢で誠心誠意努めて参りますので、ご相談のみでも構いません、お力となれる事がございましたらいつでも担当スタッフへお声掛け下さい。これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
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2023年7月回答 akitomoさん/60代男性
良かった:接し方が丁寧でした。対応がとても迅速でした。ありがとうございます。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
akitomo様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
akitomo様のご新居探しのお手伝いが出来ましたことをとても嬉しく思います。
弊社では不動産のプロとして、お客様に安心してお住まい探しいただけるよう不安を解消するだけでなく、お客様の御悩み事も含めてご相談頂ける良きパートナーとしての姿勢も我々仲介業者としての務めであると考えております。どなたにでも分かりやすく・親切丁寧迅速は弊社スタッフ一同が心がけおりますが、今回のようなお言葉を頂けて安心しました。これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年7月回答 /30代男性
良かった:とても真面目で分かりやすく話してもらい好感もてます。
気になった:なし
From TOHO HOUSE NERIMA
この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
お客様の貴重なお時間の中でご満足頂ける相談・提案ができておりましたら幸いでございます。
弊社は不動産売買の「仲介」として、売主様・買主様にとって良きパートナーとなりますように、偽りない誠実なお手伝いを心がけております。
今後とも、素敵なお住まいを見つけて頂く為に、精一杯お手伝いをさせて頂きますので何卒宜しくお願い致します。この度はコメント誠にありがとうございました。
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2023年7月回答 けろさん/30代女性
良かった:真面目で真摯に対応してくれた。
気になった:特にない
From TOHO HOUSE NERIMA
けろ様、この度は東宝ハウス練馬に貴重なお時間を頂きまして誠に有難うございました。
お住まい探しにおいては、物件の選定と同様に不動産会社の選定も非常に重要となります。サービスや付加価値、人当たりやフィーリングなど、何度とないお買い物ですので、是非この辺りも一つの指標にして頂けましたら幸いでございます。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
今後も変わらぬ姿勢でお待ちしております。
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2023年7月回答 ナンプレーターさん/70代以上男性
良かった:当方の状況にアジャストした対応に感謝。
気になった:特にない
From TOHO HOUSE NERIMA
ナンプレーター様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
ナンプレーター様にアジャストしたご提案が出来ていたとのコメントを拝見し大変喜んでおります。
今後も変わらぬ姿勢でナンプレーター様をサポートさせて頂きます。
東宝ハウスはご購入がゴールでは無く、スタートであると捉えております。
これからも、お力となれるよう尽力して参りますので何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年7月回答 aokiさん/40代男性
良かった:いつお会いしても礼儀正しく、何を相談しても丁寧で誠実な答えをくださるので、本当に感心します。何より、私たちの希望をきちんと理解してくださった上で全力を尽くしてくださる方です。家の売買という、人生の上でも大きな節目でこの営業スタッフさんにお会いできて本当にありがたいです。今後ますますご活躍なさってください。私たちも元気でおります。またお会いできますように!
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
aoki様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
数多い不動産業者の中より弊社をご指名頂き感謝申し上げます。
コメントを拝見し、aoki様に寄り添う姿勢を大切にした担当スタッフの想いが伝わってきました。
大変嬉しく思います。
お客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。今回のお言葉をいただき、改めてお客様に寄り添うことの大切さを再認識させて頂きました。有難うございます。
これからも寄り添った対応で努めて参りますので、気がかりな事等ございましたらいつでもお声掛けください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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2023年7月回答 salguneさん/40代女性
良かった:外国人なので日本語が下手です。この営業スタッフさんはとても熱心で実力がある方です。とてもこの営業スタッフさんに信頼があるので家を買う時も売る時もお願いしました。この営業スタッフさんは不可能を可能になれるようにしてくれました。ありがとうございました!
気になった:ないです。
From TOHO HOUSE NERIMA
salgune様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠にありがとうございました。
今回のお言葉をいただき、改めてお客様に寄り添うことの大切さを再認識させて頂きました。有難うございます。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
今後も変わらぬ姿勢でお待ちしております。
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2023年7月回答 おいもさん/30代女性
良かった:今まで他の不動産の方はあまり熱心に対応してはくれず、しつこい電話だけでしたが、この営業スタッフさんはメールでも対応してくださり、丁寧に接してくれ、この営業スタッフさんから絶対家を購入しようと思わせてくれました。ありがとうございました。
気になった:特になし。
From TOHO HOUSE NERIMA
おいも様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
数多い不動産業者の中から弊社スタッフをパートナーとしてご選択頂けたことに改めて感謝申し上げます。
「この営業スタッフさんから絶対家を購入しようと思わせてくれました」との大変嬉しいお言葉を頂き喜んでおります。
今回のお言葉をいただき、改めてお客様に寄り添うことの大切さを再認識させて頂きました。有難うございます。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
今後も変わらぬ姿勢でお待ちしております。