REVIEW
お客様口コミ

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5.0点

良かった:一緒になって最後まで目線を合わせて、どんな事でも希望に合うよう色々な物件探しをしていただきました。
気になった:特になし。

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2019年9月回答 /50代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。また、高評価を頂けたことも重ねて御礼申し上げます。お客様の要望を理解することはもちろん、その上でお客様の「現状」も把握させて頂き、お客様の「理想」と「現状」を把握した上で、購入タイミングのお話や、そもそもの購入するべきか否か、物件価格枠の検討、戸建てかマンションか、住まうエリアのご提案などをさせていただいております。何一つ同じ条件の、同じ物語のお客様はいらっしゃいません。その物語をハッピーなものに出来るように、私共にお手伝いさせて頂ければと思います。東宝ハウス練馬へのまたのお越しを心よりお待ちしております。コメント有難うございました。

この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。また、高評価を頂けたことも重ねて御礼申し上げます。お客様の要望を理解することはもちろん、その上でお客様の「現状」も把握させて頂き、お客様の「理想」と「現状」を把握した上で、購入タイミングのお話や、そもそもの購入するべきか否か、物件価格枠の検討、戸建てかマンションか、住まうエリアのご提案などをさせていただいております。何一つ同じ条件の、同じ物語のお客様はいらっしゃいません。その物語をハッピーなものに出来るように、私共にお手伝いさせて頂ければと思います。東宝ハウス練馬へのまたのお越しを心よりお待ちしております。コメント有難うございました。

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5.0点

良かった:他の営業の方に比べてとても親切に詳しく対応して頂きぜひ、この営業スタッフさんにお願いしたいと思った。
気になった:特になし

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2019年9月回答 /40代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

この度は東宝ハウス練馬にご来店頂きまして、誠に有難うございました。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。お客様と同じ視点に立ち、寄り添い、理想を一緒にお探しする意識を持って、お住まいや住宅ローンをご紹介させていただいております。その上で、【この営業スタッフさんにお願いしたいと思った。】といったお褒めのコメントを頂けたこと、大変嬉しく思います。次回お越し頂いた際にも、同様の気持ちでいて頂けるよう、変わらぬ姿勢でお待ちしております。コメント有難うございました。

この度は東宝ハウス練馬にご来店頂きまして、誠に有難うございました。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。お客様と同じ視点に立ち、寄り添い、理想を一緒にお探しする意識を持って、お住まいや住宅ローンをご紹介させていただいております。その上で、【この営業スタッフさんにお願いしたいと思った。】といったお褒めのコメントを頂けたこと、大変嬉しく思います。次回お越し頂いた際にも、同様の気持ちでいて頂けるよう、変わらぬ姿勢でお待ちしております。コメント有難うございました。

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5.0点

良かった:小さな事でも親切に話を聞いてくださり、安心して話ができました。
気になった:特になし

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2019年9月回答 みさこさん/30代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

みさこ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。私たちはお客様に最善の物件をご提案させて頂けますように、ご希望条件は勿論把握をさせて頂きますが、お客様の趣味やご興味のある事、反対に気になっておられる事など潜在的にお持ちになっておられる深い部分まで、情報共有をさせて頂けるような人間関係を構築できるように、日々営業活動に尽力しております。ですので、今後とも何かお気づきになられた点・お聞きしたい点などありましたら是非お気軽にお申し付け下さい。精一杯お手伝いをさせて頂きます。コメント有難うございました。

みさこ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。私たちはお客様に最善の物件をご提案させて頂けますように、ご希望条件は勿論把握をさせて頂きますが、お客様の趣味やご興味のある事、反対に気になっておられる事など潜在的にお持ちになっておられる深い部分まで、情報共有をさせて頂けるような人間関係を構築できるように、日々営業活動に尽力しております。ですので、今後とも何かお気づきになられた点・お聞きしたい点などありましたら是非お気軽にお申し付け下さい。精一杯お手伝いをさせて頂きます。コメント有難うございました。

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5.0点

良かった:とても親身になって対応して頂き感謝しています。
気になった:ありません

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2019年9月回答 ポポさん/30代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

ポポ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして、誠に有難うございます。弊社スタッフもポポ様に素敵な時間を楽しんで頂けるように全力で努力させて頂きました。この度出会うことが出来たマイホームで素敵な時間を更に築いていかれることを祈っております。その為のサポートも万全に行って参りたいと思いますので、これからも東宝ハウス練馬に足を運んでいただけると幸いに思います。今後もハウスオーナーズクラブを通じた変わらぬお付き合いをさせて頂ければと思いますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

ポポ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして、誠に有難うございます。弊社スタッフもポポ様に素敵な時間を楽しんで頂けるように全力で努力させて頂きました。この度出会うことが出来たマイホームで素敵な時間を更に築いていかれることを祈っております。その為のサポートも万全に行って参りたいと思いますので、これからも東宝ハウス練馬に足を運んでいただけると幸いに思います。今後もハウスオーナーズクラブを通じた変わらぬお付き合いをさせて頂ければと思いますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

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5.0点

良かった:妊娠中のため、体調の気遣いがとても嬉しかったです。この物件でどんな場面でメリット・デメリットがあるか実体験をもとにお話ししてくださったので、そこで生活するイメージがつきました。決定した物件を見てきたら「いいなぁ~…」と仰っていた(呟いた?)のが印象に残っています(笑)その一言が私の背中を押し、決め手になったかもしれません。ローンの組み方については、様々なパターンをご提示してくださり、何が私たちに一番いいのかを親身になって考えてくださりました。ありがとうござました。
気になった:特に気になったではありませんでした。

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2019年9月回答 ゆーさん/20代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

ゆー様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けましたことにも重ねて御礼申し上げます。この不動産業界、どんなに知識があっても、どんなに経験を積んでいても、お客様に合わせた提案・気遣いをするのが大切だと考えております。それが妊娠している奥様となれば尚の事です。より多くのお客様の満足度を上げるために、弊社では1組のお客様に対して、2人の担当を付けている点、また、弊社ホームページ等からご覧いただけますが、会社内でも開けた空間で、現状27人の社員全員がお互いにコミュニケーションを取り合っており、一人でも多くのお客様にご満足頂ける提案が出来るように取り組んでおります。その取り組みが、ゆー様に喜んで頂けたこと、嬉しく思います。また、営業から漏れた本音が決め手になったとのコメントも、担当営業スタッフを信頼して頂けていたからこその事、誇らしくも思います。今後、新たなお住まいにて、新たなご家族様と共に迎える新生活、より幸せなものに出来るように精一杯サポートさせていただきますので、今後共、宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

ゆー様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けましたことにも重ねて御礼申し上げます。この不動産業界、どんなに知識があっても、どんなに経験を積んでいても、お客様に合わせた提案・気遣いをするのが大切だと考えております。それが妊娠している奥様となれば尚の事です。より多くのお客様の満足度を上げるために、弊社では1組のお客様に対して、2人の担当を付けている点、また、弊社ホームページ等からご覧いただけますが、会社内でも開けた空間で、現状27人の社員全員がお互いにコミュニケーションを取り合っており、一人でも多くのお客様にご満足頂ける提案が出来るように取り組んでおります。その取り組みが、ゆー様に喜んで頂けたこと、嬉しく思います。また、営業から漏れた本音が決め手になったとのコメントも、担当営業スタッフを信頼して頂けていたからこその事、誇らしくも思います。今後、新たなお住まいにて、新たなご家族様と共に迎える新生活、より幸せなものに出来るように精一杯サポートさせていただきますので、今後共、宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

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4.7点

良かった:親身に対応していただき大変助かりました。
気になった:進捗が早すぎて少し気持ちに不安もありました。

理解力 -点|整理力 4.7点|提案力 4.7点

2019年9月回答 すいかさん/30代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

すいか様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。また、進捗が早すぎて少し気持ちに不安もあったとの事、弊社営業スタッフの配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。東宝ハウスグループで掲げているマインドの【「住まい」のもっと先にある感動を。】という言葉を実行しようとした結果で、その行動にすいか様への配慮が足りなかったのが原因だったのだと思います。今後のお付き合いで同様の不安が無いよう、担当スタッフと改善へ取り組み、全社員へ共有させていただきます。このようなことが無いように全社員で精一杯のサポートをさせて頂くことを御約束致します。貴重なご意見、誠に有難うございます。引き続き、ハウスオーナーズクラブでの末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

すいか様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。また、進捗が早すぎて少し気持ちに不安もあったとの事、弊社営業スタッフの配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。東宝ハウスグループで掲げているマインドの【「住まい」のもっと先にある感動を。】という言葉を実行しようとした結果で、その行動にすいか様への配慮が足りなかったのが原因だったのだと思います。今後のお付き合いで同様の不安が無いよう、担当スタッフと改善へ取り組み、全社員へ共有させていただきます。このようなことが無いように全社員で精一杯のサポートをさせて頂くことを御約束致します。貴重なご意見、誠に有難うございます。引き続き、ハウスオーナーズクラブでの末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

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4.3点

良かった:親身になって一緒により良い物件を探してくれました。さまざまな観点から物件を多数紹介いただけたので、自分のなかで優先順位の整理ができました。
気になった:とくにありません。

理解力 4.7点|整理力 4.0点|提案力 4.3点

2019年8月回答 にゃちゅささん/20代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

にゃちゅさ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また、東宝ハウス練馬に、担当の営業スタッフに沢山のお時間を頂けた事にも重ねて御礼申し上げます。昨今では、不動産に限らず、モノに関する情報が誰でも簡単に取り出せる時代です。その中で、真実をお伝えするのが我々の役目と捉えております。真実をお伝えするには、やはり常に現場を知ることが重要で、そこにあるアナログな動きは必須となってしまいます。オーダーをお受けしたお客様の目線となり、現地をリサーチしたり夜道を歩いたり・・・。そうすることで見える大切な事をお客様にお伝えするように心掛けております。それらの動きが、にゃちゅさ様にとっての優先順位の整理のお役に立てたのであれば、誇らしく思います。これからは、お引渡し後の生活が待っております。見えないことや、不安に思うこと、まさかの出来事・・・。これからも引き続きサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

にゃちゅさ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また、東宝ハウス練馬に、担当の営業スタッフに沢山のお時間を頂けた事にも重ねて御礼申し上げます。昨今では、不動産に限らず、モノに関する情報が誰でも簡単に取り出せる時代です。その中で、真実をお伝えするのが我々の役目と捉えております。真実をお伝えするには、やはり常に現場を知ることが重要で、そこにあるアナログな動きは必須となってしまいます。オーダーをお受けしたお客様の目線となり、現地をリサーチしたり夜道を歩いたり・・・。そうすることで見える大切な事をお客様にお伝えするように心掛けております。それらの動きが、にゃちゅさ様にとっての優先順位の整理のお役に立てたのであれば、誇らしく思います。これからは、お引渡し後の生活が待っております。見えないことや、不安に思うこと、まさかの出来事・・・。これからも引き続きサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

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4.9点

良かった:熱心に話を聞いてくださり希望の物件を探してきてくださいました。説明も丁寧で分からないことも全部解決してくださいました。
気になった:特にないです。

理解力 5.0点|整理力 4.7点|提案力 5.0点

2019年8月回答 じょせさんさん/30代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

じょせさん様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございます。じょせさん様が素敵な空間に出逢うことが出来たことに喜びを感じます。詳細に渡る様々なお話を我々にお伝え頂き、シーンの共有をさせて頂けてことが、この度の出逢いに結びついたのだと思います。今後も継続してコミュニケーションを取らせていただけると幸いです。新生活でおこる様々な事柄やシーンにいつでも寄り添う姿勢で今後も臨ませていただきますので、引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

じょせさん様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございます。じょせさん様が素敵な空間に出逢うことが出来たことに喜びを感じます。詳細に渡る様々なお話を我々にお伝え頂き、シーンの共有をさせて頂けてことが、この度の出逢いに結びついたのだと思います。今後も継続してコミュニケーションを取らせていただけると幸いです。新生活でおこる様々な事柄やシーンにいつでも寄り添う姿勢で今後も臨ませていただきますので、引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

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4.9点

良かった:私たちの要望と予算に合った物件を紹介していただき助かりました。購入した後のことも一緒に考えていただけてとても親身でした。疑問点などに対するレスポンスも早く、とても丁寧な接客でした。
気になった:特にありません

理解力 5.0点|整理力 4.7点|提案力 5.0点

2019年8月回答 Yさん/20代女性

From TOHO HOUSE NERIMA

Y様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして、誠に有難うございます。どのお客様も、不安に思うから、疑問に思うから質問を頂ける。その中で早いレスポンスは、安心・感動に繋がると考えておりますので、迅速な対応は弊社スタッフ一同、常に心がけております。その取り組みがY様にも感動を与えられていたのであれば、私共としても嬉しく思います。購入した後のことに関して、考えるだけではなく、実際にお役に立てるよう、今後も精進して参りますので、ハウスオーナーズクラブを通じたお付き合いを、どうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

Y様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして、誠に有難うございます。どのお客様も、不安に思うから、疑問に思うから質問を頂ける。その中で早いレスポンスは、安心・感動に繋がると考えておりますので、迅速な対応は弊社スタッフ一同、常に心がけております。その取り組みがY様にも感動を与えられていたのであれば、私共としても嬉しく思います。購入した後のことに関して、考えるだけではなく、実際にお役に立てるよう、今後も精進して参りますので、ハウスオーナーズクラブを通じたお付き合いを、どうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

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5.0点

良かった:はじめは中古の表示価格の安い物件について問い合わせたのですが、お話を聞いているうちにローン金利の関係から新築の方が魅力的ということがわかり、相談して本当に良かったです。
気になった:何もないですね。

理解力 5.0点|整理力 5.0点|提案力 5.0点

2019年8月回答 /30代男性

From TOHO HOUSE NERIMA

この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございます。また、高評価を頂けましたことにも重ねて御礼申し上げます。弊社スタッフの説明をご理解いただけたこと、大変嬉しく思います。弊社では様々なロープレを開催しており、業務に関することは勿論なのですが、様々なシュチュエーションにおけるコミュニケーションロープレに最も多くの時間を割いております。やはり、こちらがお伝えしているつもりでも、お客様によってはご理解頂けないこともあったり、伝えた、伝えていない等のトラブルの防止にも繋がります。継続して会社内のモラルスキルも含めボトムアップに努めて参りたいと思います。今後も変わらぬお付き合いをさせて頂ければと思いますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございます。また、高評価を頂けましたことにも重ねて御礼申し上げます。弊社スタッフの説明をご理解いただけたこと、大変嬉しく思います。弊社では様々なロープレを開催しており、業務に関することは勿論なのですが、様々なシュチュエーションにおけるコミュニケーションロープレに最も多くの時間を割いております。やはり、こちらがお伝えしているつもりでも、お客様によってはご理解頂けないこともあったり、伝えた、伝えていない等のトラブルの防止にも繋がります。継続して会社内のモラルスキルも含めボトムアップに努めて参りたいと思います。今後も変わらぬお付き合いをさせて頂ければと思いますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。

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